Війна йде майже рік, а російський Bitrix24 все ще найпопулярніша CRM. Чим її можна замінити
У грудні 2022 року в Україні найпопулярнішими CRM були Bitrix24, Zoho, SalesDrive. Попри війну, українські рішення наростили кількість клієнтів, а ось Bitrix24, навпаки, втратив 56% користувачів.
У партнерському матеріалі із SalesDrive ми розповідаємо, які CRM зараз вибирають в Україні та які цікаві пропозиції є від українських продуктів.
Як змінився рейтинг CRM в Україні у 2022 році
Рік назад на українському ринку CRM лідирували російські сервіси – першою чергою Bitrix24, AmoCRM. Найпопулярніша українська CRM SalesDrive у 16 разів поступалася російському лідеру Bitrix24.
Популярність систем оцінюють відповідно до кількості брендових запитів з України в Google, джерелом є Google Ads Keyword Planner.
Після початку повномасштабної війни з росією пройшов майже рік, а українці все ще користуються російськими CRM. Доля ринку українських CRM зросла у 2,5 раза, але поки цього не достатньо щоб випередити російські системи:
| Популярність (грудень 2021) | Популярність (грудень 2022) | |
| Українські CRM | 7% | 18% |
| російські CRM | 74% | 53% |
| Інші CRM | 19% | 29% |
У грудні 2022 року в Україні найпопулярнішими CRM стали Bitrix24, Zoho, SalesDrive та інші. Водночас рішеннями Bitrix24 стали користуватися на 56% менше, а ось кількість тих, хто вибирає SalesDrive, збільшилась на 37%.
| CRM | Грудень 2022 | Грудень 2021 | Зміна за 2022 рік | |
| 1 | Bitrix24 | 27 400 | 62 000 | -56% |
| 2 | Zoho | 11 390 | 13 150 | -13% |
| 3 | SalesDrive | 5 190 | 3 800 | +37% |
| 4 | SalesForce | 4 440 | 8 180 | -46% |
| 5 | Мой склад | 3 290 | 8 820 | -63% |
| 6 | AmoCRM | 2 810 | 11 110 | -75% |
| 7 | Pipedrive | 2 270 | 2 030 | +12% |
| 8 | Odoo | 2 040 | 2 010 | +1% |
| 9 | Tallanto | 1 920 | 2 940 | -35% |
| 10 | Creatio | 1 830 | 1 810 | +1% |
| 11 | KeepinCRM | 1 800 | 760 | +137% |
| 12 | LP CRM | 1 540 | 1 050 | +47% |
| 13 | Onebox | 1 210 | 1 510 | -20% |
| 14 | «Мои туристы» | 1 020 | 6 990 | -85% |
| 15 | Yclients | 490 | 6 620 | -93% |
| 16 | Perfectum | 460 | 350 | +31% |
| 17 | TradeEVO | 280 | 390 | -28% |
| 18 | retailCRM | 240 | 1 010 | -76% |
* Популярність оцінюється відповідно до кількості брендових запитів з України в Google.
Спробувати SalesDrive безкоштовно
Переможці й аутсайдери
За даними Google Ads Keyword Planner, ринок CRM в Україні через війну впав майже вдвічі. Хоча деякі компанії втратили 80% клієнтів, інші значно збільшили кількість клієнтів.
- Українські CRM, попри війну, наростили кількість клієнтів. Українська CRM SalesDrive обігнала російську AmoCRM і вирвалася на третє місце. KeepinCRM виросла більш ніж удвічі.
- російські CRM втратили понад 60% клієнтів в Україні. AmoCRM, retailCRM, Yclients – понад 75%.
Спробувати SalesDrive безкоштовно
Як перейти на українську CRM
«Ми робимо все, щоб перехід на нашу CRM був максимально простим і швидким для клієнта», – каже керівник CRM SalesDrive Олексій Стеклов.
Стартове впровадження цього продукту є безоплатним для клієнта, це одразу декілька послуг:
- безплатний тестовий період;
- команда безкоштовно налаштує інтеграції із сайтом, Prom, Rozetka, «Новою поштою» та «Укрпоштою», SMS, телефонією, Instagram, Facebook, Viber, Telegram;
- компанія безоплатно допоможе в імпорті клієнтської бази зі старої CRM.
Крім того, за 2022 рік CRM SalesDrive додала величезну кількість інтеграцій і нових функцій:
- інтеграції з чат-ботами та месенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook;
- чат-віджет на сайт від SalesDrive;
- інтеграції з еквайрингами: WayForPay, Liqpay, monobank-еквайринг;
- інтеграції з маркетплейсами: Kasta, eBay;
- інтеграції із сайтами та CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop;
- інтеграції із сервісами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly;
- масове створення ТТН;
- масове створення та фіскалізація чеків.
