Як отримати компенсацію збитків, якщо вашу квартиру затопили – покроковий план

Що робити, якщо вашу квартиру затопили, і як отримати компенсацію не тільки матеріальних, а й моральних збитків? Покроковим алгоритмом дій у таких випадках поділилась адвокатка компанії «Наказ» Наталія Чацкіс.

Як отримати відшкодування збитків, якщо вашу квартиру затопили. Фото: Depositphotos

Крок № 1 – зафіксуйте наслідки затоплення

У новому відео на YouTube-каналі компанії Чацкіс наголосила, що головне – не панікувати, а одразу якнайдетальніше фіксувати наслідки затоплення на фото та відео.

«Знімайте не лише пошкодження у вашій квартирі, а ще й місце витоку. Наприклад, у місцях загального користування, в коридорах, де встановлені лічильники, у сусідів – звичайно, якщо вони вас впускають», – говорить адвокатка.

Ця інформація надалі стане підтвердженням справжнього обсягу пошкоджень.

Читайте також: Продаж нерухомості: з якої суми потрібно сплачувати податки та коли можна зекономити

Крім самостійної фіксації, потрібно також звернутися до балансоутримувача – ОСББ, управляючої компанії, кооперативу тощо – з письмовою вимогою щодо складання акту. У ньому обов’язково потрібно вказати дату складання та дані учасників комісії, а також детально описати ситуацію з вказанням причини затоплення.

«Наприклад, у сусідів зверху прорвало трубу в конкретному місці, або в загальному коридорі біля лічильників прорвало трубу, або через пошкоджений дах сталося затоплення», – пояснила Чацкіс.

Опис пошкоджень також має бути якомога точнішим та повнішим: скільки квадратних метрів ламінату, гіпсокартону, шпалер чи іншого типу покриття постраждало від затоплення, які ще речі у квартирі пошкоджені, яка їхня орієнтовна вартість тощо.

«Комісія повинна в акті зафіксувати винну в залиті особу. Хто повинен бути присутній при складанні акту? Обов’язково повинні бути присутні ви як потерпіла сторона, представник балансоутримувача. І варто запросити сусідів, у тому числі і винну сторону, якщо затоплення з вини сусіда», – зазначила Наталія

Крок № 2 – не поспішайте з ремонтом

Насамперед ви не можете бути впевненими в тому, що винна в затопленні особа погодиться компенсувати ваші збитки. А якщо й так – чи влаштує вас сума, яку вона готова буде сплатити. Просто зробити ремонт і надати квитанції – не вихід.

«Ви зробите ремонт, витратите кошти, а потім почнеться спір про те, чи справді потрібно було виконувати такий ремонт, чи справді були такі конкретні пошкодження і чи не завищені суми витрат», – пояснила Чацкіс.

Крім того, якщо ви усунете наслідки затоплення, провести незалежну експертизу буде вже неможливо.

Крок № 3 – стягнення шкоди та усунення недоліків

Компенсацію витрат можна стягнути через суд, якщо винний у затопленні не погодився покрити завдані збитки. І в такому разі можна позиватись щодо відшкодування як матеріальної, так і моральної шкоди. Якщо потрібно, у такий спосіб можна попросити зобов’язати балансоутримувача виправити дефекти системи, які спричинили це залиття, як-от у конструкції даху, у пожежній системі, замінити труби в аварійному стані тощо.

«Перспективи отримати компенсацію прямо залежать від того, наскільки якісно ви зафіксуєте причини й наслідки залиття. Тому реагувати потрібно одразу, а не тоді, коли виявилося, що винна особа не погоджується на суму компенсації», – підсумувала Чацкіс.

• Нагадаємо, раніше Наталія Чацкіс пояснила, до якої суми можна перевозити гроші за кордон без декларування та який штраф загрожує за перевищення ліміту.