Як повернути гроші, якщо під час користування банкоматом чи терміналом зникло світло

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

Унаслідок серійних масованих обстрілів з боку рф в Україні тривають відключення світла. Оскільки графіки не діють, електрика може зникнути будь-якої миті. Наприклад, коли ви знімаєте готівку в банкоматі або сплачуєте за що-небудь через термінал. У Міністерстві з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України розповіли, що робити в таких випадках та як повернути свої гроші. Редакція MC.today переповідає подробиці.

Blonde lady using an automated teller machine . Woman withdrawing money or checking account balance

Якщо світло раптово вимикається, банкомат, ймовірно, спише кошти з картки, проте не видасть їх фізично. Аналогічна ситуація може трапитися під час користування терміналом самообслуговування: людина вносить певну суму, пристрій приймає її, але не зараховує за призначенням.

У таких випадках радять відразу зателефонувати на гарячу лінію банка, карткою якого ви користуєтеся, та зробити заявку на повернення грошей.

Для цього потрібно повідомити також номер та адресу банкомата чи термінала, внесену або не отриману суму та приблизний час операції. Після опрацювання заявки гроші перерахують, а надлишок повернуть на картку користувача.

Оскільки стабілізаційні графіки відключення наразі не діють, фахівці радять за можливості мати достатній запас готівки з розрахунку на 2–3 місяці проживання. Зняти її можна не тільки в банкоматі, а й на касі в супермаркеті, що надає такі послуги, або у відділені банка. Детальніше про особливості готівкових розрахунків під час тимчасового вимкнення світла або й блекауту ми писали тут. Також нагадаємо, що Нацбанк готується до найгіршого можливого сценарію та створює операційно об’єднану мережу з відділень різних фінустанов, які працюватимуть навіть за тривалої відсутності світла.