Як реагувати на раптове скорочення, звільнення чи підвищення – 5 кроків від експерта

Багато компаній нині мають ухвалювати важкі рішення заради оптимізації. І хоча такі масові скорочення, які спостерігались, зокрема, у технологічній галузі, не прогнозують, експерти вважають, що люди завжди мають бути готовими до так званого спонтанного спілкування.

Експерт з комунікацій Метт Абрахамс розробив 5-крокову систему реагування на несподівані новини на роботі. Фото: https://mattabrahams.com

Викладач стратегічної комунікації в Стенфордській вищій школі бізнесу Метт Абрахамс вважає, що несподівані новини на роботі можуть призвести до небажаної реакції, а відтак погіршити й без того стресову ситуацію. З-поміж них він називає раптові оголошення про скорочення, звільнення, а також підвищення, пише Business Insider. Тому він розробив програму з 5 кроків, яка допоможе вгамувати емоції та правильно відреагувати на несподівану новину.

Крок 1: зробіть паузу

Основна помилка більшості людей полягає в тому, що вони намагаються негайно відповісти, хоча це зовсім не обов’язково. Краще за все взяти паузу для того, щоб осягнути новину, і про це не варто соромитись говорити. Як варіант можна поставити кілька питань для уточнення – перефразувати та озвучити почуте. Це також допоможе осмислити нову інформацію. Якщо вам потрібна довша пауза, завжди можна запропонувати керівництву запланувати розмову трішки пізніше.

Крок 2: перевірте себе

Під час паузи Абрахамс радить прислухатися до себе та збагнути, як раптова звістка може вплинути на вас і як ви до неї ставитесь. Якщо відкинути початкову реакцію і поміркувати, можна дійти більш виваженого висновку та визначити, наскільки це погана чи добра новина.

Крок 3: структуруйте відповідь

Абрахамс – прихильник так званої тричастинної структури реагування на несподівані звістки. Щоби сформулювати відповідь, потрібно опрацювати на три питання: що сталося, чому це важливо й що потрібно зробити. Він наводить два приклади.

Перший – працівника раптово підвищують. Це добре, він радий. Чому це важливо – він зможе працювати із цікавішими проєктами, його зарплата збільшиться, він отримає бажаний статус тощо. Його наступний крок – зрозуміти, що від нього вимагають та коли саме все зміниться.

«Чудовий сюрприз, дякую за таку можливість. Нарешті я зможу реалізувати всі плани, які ми обговорювали. Коли я зможу почати?»

Читайте також: Що зробити в перші 48 годин після раптового звільнення – колишній топменеджер Microsoft

Другий – раптове звільнення. Вона в розпачі. Для людини це великий та неприємний сюрприз. Чому це важливо – вона має зосередитись на тому, щоби завершити свої проєкти та передати інформацію. Її наступний крок – погодити порядок дій, обговорити деталі звільнення, компенсаційний пакет тощо.

«Це цілковита несподіванка, мені прикро це чути. Мабуть, мені варто зосередитись на тому, щоб завершити проєкти в роботі та передати справи. Як відбуватиметься процес звільнення та чи можемо ми обговорити супровідні деталі?»

Крок 4: переконайтесь, що вас зрозуміли

Зазвичай люди, які приносять погані звістки, теж відчувають напруження, тому вони можуть не зрозуміти, неправильно інтерпретувати або й не почути відповідь співбесідника. Ось чому Абрахамс радить не піддаватись першим емоціям. Коли обидва співрозмовники напружені та зосереджені тільки на одному аспекті ситуації, вони мимоволі можуть погіршити її.

Крок 5: розгляньте можливість відредагувати листом

Якщо така можливість є, вона буде гідним варіантом і в хорошій, і в поганій ситуації. Насамперед тому, що письмово ми викладаємо думки виваженіше. Це дуже просто, якщо новина приємна. Та навіть за негативного сценарію Абрахамс радить не спалювати мостів. Зрештою навіть після раптового звільнення можна висловити своє розчарування і водночас пригадати й подякувати за можливості та досвід, які дала ця робота.

А ще експерт вважає, що завжди варто придивлятися до знаків. У його практиці було багато випадків, коли людей нібито заставали раптовими новинами зненацька, проте ретроспективно вони вже розуміли, що відбувається. За його словами, не можна повністю підготуватися до всього, але принаймні можна залишити по собі гідне враження навіть у дуже неприємній ситуації.

Також пропонуємо вам почитати, чому не варто додавати наліпку open to work на LinkedIn та що може видати розпач кандидата під час пошуку роботи.