«Завдання на які йшло 3 години, тепер можна зробити за 10 хвилин». Як використовують ChatGPT у піар-агенції BECOME

Нині аудиторія ChatGPT налічує 100 млн користувачів. Нещодавно з його допомогою «написав» свою промову Президент Ізраїлю, а судді з Колумбії він допоміг ухвалити вирок.

Фахівці з різних галузей кажуть, що майбутнє, в якому ChatGPT виконує роль старанного асистента вже настало, тож не зволікають й передають йому не тільки рутинні, а й творчі завдання. Головне – навчитись користуватись цим інструментом. Ви на власні очі побачите, як реалізується закон, де 20% зусиль дають 80% результату.

Редакція MC.today запитала у Катерини Дорошевської, бренд-стратега, засновниці агенції персонального брендингу BECOME та спільноти підприємців UA business Global, експертки з напряму «Стратегічний PR та бізнес-комунікації» у «Дія.Бізнес», як розширити можливості ChatGPT та використовувати його у PR.

Як «джун», тільки в 10 разів швидший

Я зареєструвалась у ChatGPT в три кроки:

• встановила VPN – надалі чатом потрібно користуватись через нього;
• придбала віртуальний номер – я реєструвалась через чеського провайдера;
• зареєструвала акаунт в ОpenAI, використовуючи одночасно VPN і іноземний номер.

Основний «лайфхак» при використанні ChatGPT для роботи – це точно розуміти, що ти хочеш отримати. Тобто – сформувати якісне ТЗ. Я порівнюю це з коучингом – правильно поставлене питання, це вже 50% відповіді.

Ось приклад такого ТЗ: «Зроби короткий пост до 1000 символів, написаний CEO технологічної компанії на тему “Тренди стартап-індустрії в Нідерландах” живою розмовною мовою з використанням ІТ-термінології». І можна додати інформацію, на основі якої потрібно написати текст.

Чат створить базу, на яку залишається тільки «нанизувати» деталі. Після того, як ви отримаєте відповідь, текст можна вдосконалити. Наприклад, попросити чат зробити його більш «сторітелінговим», придумати перше речення, яке приверне увагу читача й змусить відкрити допис. Або й дати варіанти 30 таких речень чи навіть більше.

Я б порадила ставитись до чату, як до «джуна», якому ви покроково описуєте завдання. Іноді в листуванні з АІ я відчуваю себе редакторкою, яка послідовно дає правки, що покращити в тексті й він покращує. Але разів в 10 швидше, ніж «джун».

Резюме, переклад, доступ до інтернету: чому ще можна «навчити» ChatGPT

Я додатково використовую два розширення для ChatGPT. Інтеграцію з YouTube – це безплатне розширення для Chrome, з яким можна зробити коротке й змістовне резюме будь-якого відео. Та програму, яка під’єднує ChatGPT до інтернету. Так він буде працювати з актуальною інформацією.

Це розширення ми в агенції використовуємо для збору релевантних матеріалів по конкретній темі та в конкретній країні. Наприклад, тільки-но готували зріз за головними трендами в індустрії іграшок для клієнта, щоб запропонувати цікаві теми для експертних публікацій. Чат з різних джерел зібрав 20 свіжих матеріалів на цю тему: аналітичні статті, відкриті звіти компаній, публікації в медіа. Ми перевірили всі посилання, кілька не працювало, але інші були якісними. Це зекономило нам три години пошуку – підбір та корегування запиту зайняло менш як 10 хвилин.

Завдання для чату ми пишемо переважно англійською. Українською він поки дає не надто якісні відповіді, але для перекладу можна скористатись самим же чатом.

Для цього: введіть запит українською й попросіть чат стати перекладачем та перекласти текст, передаючи суть повідомлення. Крім того, його можна попросити дати три альтернативні переклади з урахуванням тональності, простоти або складності мови, специфіки теми.

Як ще ми використовуємо ChatGPT у PR

З чатом ми придумали назву для стартап-підкасту. Перші 200 варіантів були так собі, але коли ми уточнили запит і попросили використовувати фразеологізми та сталі вирази про інвестиції та стартаперів, чат почав видавати дійсно цікаві варіанти. Потім – попросили його бути лаконічним та поекспериментували з тим, як би такий подкаст назвав Стів Джобс, Ілон Маск, Опра Уїнфрі та Уоррен Баффет. Врешті, ми зробили компіляцію з кількох ідей, запропонованих чатом, і клієнт затвердив цю назву.

Коли ми готували супроводжувальний лист для міжнародного медіа, попросили AI покращити текст, щоб він звучав наближено до носія мови та викликав більше залученості у журналістів. Отримали кілька цінних «порад» від AI та внесли правки у свій оригінальний текст.

Ще один приклад: готували контент-план із 50 тем для засновника інвестиційного фонду. Це мали бути теми, що залучать читача, з «клікбейтними гачками», на основі яких ми будемо робити сторіпіки для клієнтського LinkedIn, які користувачі захочуть поширювати. З ChatGPT ми впорались з цим завданням за годину, замість мінімум 3-4. Й ідеї були високого рівня. Незабаром ми їх затвердимо з клієнтом та будемо готувати контент під ці теми, залучаючи ChatGPT.

Ось до яких ще завдань ми залучаємо ChatGPT:

• придумати теми для публікацій, подкастів, інтерв’ю, піар-проявів, креативних проєктів;
• скласти контент-план;
• підготувати щотижневий інформаційний зріз новин індустрії для наших клієнтів;
• змінити формат текстового матеріалу: наприклад, зробити із готової статті допис для соцмережі, а з допису – твіт;
• створити шаблони для листів, скриптів для листування;
• створити питання для інтерв’ю, коментарі для соцмереж, заголовки та назви.

Ми ретельно перевіряємо факти, аргументи, контекст, який дає чат, адже у PR ціна помилки – репутація. Була смішна історія, коли ми попросили чат навести приклади українських спільнот, створених навколо бренду. І серед таких прикладів як Nike Run Club опинився клуб «Наш кефір». Ми почали перевіряти й виявилось, що такої спільноти не існує.

Зробили висновок, що ChatGPT класно працює саме з ідеями, форматами текстів, фреймворками. Все ж таки, це лінгвістична модель, а не джерело перевіреної інформації.

«За» та «проти» використання ChatGPT

Безперечний плюс ChatGPT в тому, що він може автоматизувати роботу «джунів» – з простими завданнями він непогано може впоратися. Також це класна «лопата» у руках досвіченого піарника: джерело ідей, які можна далі видозмінювати, адаптувати та «перекроювати».

Він економить час, щоб спеціаліст міг займатись цікавішою роботою. А написання правильних підказок (prompts) для чату – взагалі новий вид мистецтва. В США вже активно продають збірники шаблонів для запитів в ChatGPT.

Поки єдине «проти» зловживання чатом бачу в тому, що він трохи розслабляє креативників: «Навіщо думати та придумувати? Краще запитаємо у ChatGPT!». А коли до нього тимчасово немає доступу, починається творчий ступор. Тому не раджу креативникам повністю покладатись на відповіді чату.

Я впевнена, що AI змінить наше життя уже в найближчому майбутньому. Позбавить рутинних та шаблонних задач, на які йшла купа ресурсу, та дозволить весь час присвятити PR-стратегіям.

Я б ще порадила використовувати Grammarly – перевіряти тексти англійською та DALL-E 2, щоб створювати візуалізації для презентацій.