logo
16 Січ 2024

Збій системи: десятки американців отримали листи про нарахування $250 в Oxford Casino

Роман Іванина

Автор довгих текстів

Партнер розділу?

Десятки гравців популярного грального закладу Oxford Casino отримали електронні листи про виграш $250 кредитів на слоти. Проте, як виявилося, сталася помилка й жодних коштів вони не отримали.

Чоловік в казиноНа жаль, більшість гравців так і не отримали коштів. Зображення: ШІ

Oxford Casino – популярне казино у штаті Мен, яке щотижня проводить розіграш $250 й нараховує ці кошти у вигляді кредитів на слоти п’ятьом щасливчикам. Однак під час одного з нещодавніх розіграшів стався неочікуваний збій – десятки гравців почали отримувати листи з повідомленнями про виграш, та бонусні кошти на їхніх рахунках так і не з’явилися.

Детальніше про ситуацію розповіли на порталі Gambling News. Відомо, що черговий розіграш проходив 10 січня. Спочатку, як і завжди, п’ятеро учасників отримали листи про виграш, а кошти були зараховані на їхні рахунки. Та відразу після цього аналогічні листи були розіслані іншим користувачам. В них так само повідомлялося про виграш. Наразі достеменно невідомо, скільки саме таких хибних листів отримали гравці. Однак вже зафіксовано понад десять звернень клієнтів з цього приводу.

Генеральний менеджер Oxford Casino Метт Галлахер стверджує, що ця ситуація – наслідок помилки співробітників закладу:

«На жаль, той самий лист був помилково надісланий низці користувачів, які не стали переможцями. Це наслідок людського фактору»

Представники Oxford Casino вже зв’язалися з державним регулятором азартних ігор – Відділом контролю за азартними іграми. Оператор отримав дозвіл від регулятора на розсилку клієнтам електронного листа з повідомленням про анулювання пропозиції. Та навіть попри доволі швидку реакцію казино гравці вже встигли подати скарги до Відділу контролю за азартними іграми. Поки що невідомо, яким чином Oxford Casino планує остаточно врегулювати ситуацію та чи отримають позивачі якусь компенсацію. Але найголовніше – незрозуміло, скільки ще гравців отримали аналогічні листи й чи будуть вони також подавати скарги. Можна констатувати, що репутація казино справді постраждала через цю ситуацію, але компанія робить все можливе для розв’язання проблеми.

Для довідки: Oxford Casino має приблизно 27 тис. кв. м ігрової площі, 28 настільних ігор та 970 слотів. Також на його території розташовані заклади харчування та готель на 110 номерів.

  • Раніше ми розповідали, що в США співробітники казино вимагають заборонити паління в гральних закладах.
Партнер розділу?
Онлайн-курс "Маркетолог" від Laba.
Пройдіть повний шлях розробки маркетингових стратегій на практиці та з фідбеком від CEO бренд-маркетингової агенції.
Програма курсу і реєстрація

По темі:

Спецпроекти

Новини

Вакансії компаній

Менеджер з активних продажів B2B

Creators Media Group
20 000 – 40 000 грн, Ставка + відсоток

Надихаючі компанії-работодавці

Ваша жалоба отправлена модератору

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: