Збій у роботі податкової: як не отримати штраф за несвоєчасно подану звітність

Технічні проблеми в роботі сервісів Державної податкової служби (ДПС) можуть коштувати платникам податків не лише часу, а й грошей. Якщо через збій не вдалося вчасно подати декларацію, звітність або зареєструвати податковий документ, виникає ризик отримати штраф за порушення строків. Водночас Податковий кодекс України передбачає звільнення від фінансової відповідальності, якщо порушення сталося виключно через офіційно підтверджений технічний збій в Електронному кабінеті.

[social_blue social=“telegram”]

Щоб захистити себе від можливих санкцій, платникам податків варто зафіксувати проблему, зберегти підтвердження спроб подання документів і повторно надіслати їх після відновлення роботи систем.

Головне

• За офіційно підтверджений збій штрафувати не повинні. Підпункт 112.8.7 Податкового кодексу України відносить технічні проблеми в роботі Електронного кабінету до обставин, що звільняють від фінансової відповідальності.
• Важливо довести, що проблема виникла на боці податкової. Збій має бути визнаний технічним адміністратором або методологом, підтверджений офіційним повідомленням на порталі ДПС чи рішенням суду.
• Зберігайте докази. Скріншоти помилок, квитанції та підтвердження звернень до податкової допоможуть обґрунтувати свою позицію.
• Після відновлення роботи сервісів надішліть документи повторно. Переконайтеся, що звітність прийнята, а не просто відправлена.
• Нарахований штраф можна оскаржити. Для цього потрібно посилатися на відповідні норми ПКУ та додати докази технічної проблеми.

Що робити, якщо не вдається подати звітність через збій ДПС

Перш за все потрібно переконатися, що проблема виникла саме на боці податкової, а не через інтернет-з’єднання, програмне забезпечення або помилку в самому документі.

Далі варто діяти за таким алгоритмом.

1. Збережіть скріншоти та квитанції

Зробіть скріншоти повідомлень про помилки, які з’являються під час спроби надіслати документ. Зафіксуйте дату й час кожної спроби.

Також збережіть квитанцію №1, якщо вона сформувалася, та квитанцію №2, якщо вона надійшла пізніше. Ці документи допоможуть підтвердити, коли саме платник намагався подати звітність і на якому етапі виникла проблема.

2. Зверніться до контакт-центру ДПС

Про технічну проблему можна повідомити контакт-центр податкової за номером 0 800 501 007.

Під час звернення варто записати дату й час дзвінка, а також номер зареєстрованого звернення, якщо його нададуть. Це стане додатковим підтвердженням того, що платник своєчасно повідомив про проблему.

3. Повторно надішліть документи після відновлення роботи сервісів

Коли роботу Електронного кабінету або відповідного сервісу буде відновлено, потрібно повторити спробу подання звітності чи реєстрації документа.

Надіслати документи можна через Електронний кабінет платника податків або інші сервіси електронної звітності, зокрема iFin.

Важливо перевірити отримання квитанцій і переконатися, що документ прийнято або зареєстровано. Сам факт повторного надсилання ще не підтверджує успішного виконання обов’язку.

Читайте також: Арешт рахунків і заборона виїзду: у ДПС розповіли про наслідки податкових боргів у 2026

4. Якщо податкова нарахувала штраф — оскаржте його

Якщо контролюючий орган застосував штрафні санкції за несвоєчасне подання звітності або реєстрацію документів, хоча причиною порушення був офіційно підтверджений збій, платник може скористатися процедурою адміністративного або судового оскарження.

До скарги варто додати:

• скріншоти повідомлень про помилки;
• квитанції №1 та №2;
• підтвердження звернення до контакт-центру ДПС;
• офіційне повідомлення податкової про технічний збій;
• документи, які підтверджують повторне подання звітності після відновлення роботи системи.

У зверненні потрібно пояснити, що порушення строків сталося виключно через технічні проблеми в роботі Електронного кабінету, та послатися на підпункт 112.8.7 статті 112 ПКУ.

Які норми Податкового кодексу захищають платників від штрафів

Основна правова підстава для звільнення від фінансової відповідальності — підпункт 112.8.7 статті 112 Податкового кодексу України.

Він передбачає, що платник звільняється від фінансової відповідальності, якщо порушення сталося внаслідок технічної або методологічної помилки чи технічного збою в роботі Електронного кабінету. При цьому проблема має бути визнана технічним адміністратором або методологом, підтверджена офіційним повідомленням на вебпорталі ДПС або встановлена рішенням суду.

Ще одна важлива норма — пункт 42¹.10 статті 42¹ ПКУ. Він передбачає відсутність підстав для притягнення платника податків та його посадових осіб до адміністративної або кримінальної відповідальності за порушення, спричинені виключно таким технічним збоєм.

Водночас сам факт появи повідомлення про помилку на екрані не означає автоматичного звільнення від штрафу. Важливо, щоб збій був офіційно підтверджений і саме він став причиною порушення строків.

Тому платникам податків варто стежити за повідомленнями на офіційному порталі ДПС, де податкова публікує інформацію про технічні проблеми та відновлення роботи сервісів.

Читайте також: Кава в офісі за рахунок компанії: чи треба платити з неї податок — пояснила ДПС