Збирає продуктовий кошик за одним запитом – як ШІ-стартап Neomi спрощує онлайн-покупки

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

Скільки часу ви витрачаєте на складання списку продуктів, пошук кожного товару в онлайн-магазині та планування меню на тиждень? Навіть якщо це 30 хвилин, їх можна провести з родиною або й просто відпочити. Саме над цим працює український стартап Neomi – за допомогою штучного інтелекту його команда змінює способи, якими ми робимо покупки онлайн. З чого все починалось, як це працює, з якими неочікуваними викликами стикалась команда та які в неї плани – MC.today розповів співзасновник Neomi Дмитро Лилик.

«Коли бачимо, що користувачі справді задоволені й повертаються – це найкращий драйв». Фото: Дмитро Лилик

Neomi – це штучний інтелект, який допомагає швидше і зручніше купувати продукти онлайн. Замість того, щоб вручну шукати кожен товар на сайті супермаркету, користувач вводить свої побажання – наприклад, тип кухні або дієтичні уподобання – і Neomi автоматично формує кошик із потрібними товарами.

«Мета Neomi – зменшити час, який користувачі витрачають на пошук і вибір товарів»

Ідея Neomi виникла навесні 2024 року, коли я усвідомив, наскільки мене дратує витрачати 30 хвилин на формування онлайн-кошика з продуктами. Планування, що готувати протягом тижня, підбір необхідних товарів, а потім ще й пошук кожного з них в онлайн-магазині – усе це займало багато часу та сил. Було очевидно, що весь процес можна зробити автоматизованим і дружнім до користувача.

Звісно, уже існували застосунки для підрахунку калорій і планування здорового харчування, але жоден із них не вмів здійснити покупку замість користувача. До того ж усі вони були зосереджені на «надзвичайно здоровій дієті», яка вимагала часу, зусиль і зовсім не відповідала щоденним харчовим звичкам.

Основна мета Neomi – зробити процес онлайн-шопінгу простішим і швидшим, зменшити час, який користувачі витрачають на пошук і вибір товарів.

Наш продукт допомагає як покупцям, так і ритейлерам оптимізувати роботу в інтернет-магазинах і має дві переваги:

• Покращення досвіду покупця. Замість того, щоби переглядати десятки сторінок у пошуку потрібних страв і товарів, користувач просто вказує свої вподобання, наприклад: «тиждень середземноморських страв без лактози». Цього достатньо, щоб Neomi запропонувала готовий план страв і сформувала кошик продуктів.
• Кращі бізнес-метрики для ритейлерів. Neomi може автоматично підібрати товари з вищою маржею, промоакціями або наближеним терміном придатності. Це дозволяє зменшити списання, підвищити прибутковість і збільшити лояльність покупців завдяки кращому користувацькому досвіду.

Сьогодні Neomi працює в партнерстві з мережею Varus в Україні. Це перший комерційний запуск продукту, і найближчим часом планується розширення на ще одну велику українську продуктову мережу.

Читайте також: Українці можуть обирати продукти в кошик за допомогою ШІ – VARUS.UA запустив нову функцію

Зображення надане командою Neomi

Neomi зараз працює як віджет для сайтів продуктових мереж – наприклад, Walmart, Amazon Fresh, Tesco, Migros на міжнародному рівні, а також в українських мережах.

Користувач заходить на сайт магазину, і замість того, щоб вручну шукати кожен товар, просто користується нашим віджетом, який за 2 хвилини допомагає зібрати повний кошик.

Поки що Neomi доступна в пілотному режимі лише в Україні, але ми активно ведемо переговори про запуск у Іспанії, Аргентині та Бразилії. Офіційних запусків за кордоном поки немає.

Під час пілоту ритейлери не платять за підключення – для нас важливо довести, що продукт працює і підвищує конверсію.

У майбутньому саме ритейлери платитимуть комісію за успішні покупки, а для кінцевих користувачів Neomi залишиться безплатною.

У Neomi двоє засновників:

• Дмитро (CEO). Має понад 10 років досвіду в продуктовому маркетингу, очолював продуктивні команди. Був засновником і CEO Zeeon Metaverse, послугами якого користувались L’Oreal, TechStar та низка технологічних стартапів із Кремнієвої долини.
• Влад (CTO). Full-stack розробник, який останні роки активно розвивається в галузі штучного інтелекту. Був співзасновником стартапу, який придбала мережа продуктових магазинів. Розробляв алгоритми ШІ для медичних аналізів.

Фото: 1 – Дмитро, 2 – Влад

«Друга функція взагалі не зайшла: людям не подобається, коли хтось обирає за них»

Від початку ми хотіли реалізувати дві фанові, на наш погляд, можливості для користувачів: сказати простою фразою, чого їм хочеться, й отримати автоматично згенероване меню на тиждень із можливістю його змінювати.

Але перша функція виявилась складнішою, бо користувачі часто не знали, що писати – замість стилю харчування вказували конкретні страви. Друга функція взагалі не зайшла: людям не подобається, коли хтось обирає за них страви, вони хочуть багато варіантів, щоб обирати самостійно.

Ми зараз активно вивчаємо поведінку користувачів, проводимо експерименти та змінюємо механіки, щоби побачити, що їм дійсно подобається. Сподіваємось незабаром розповідати про фанові функції вже з позиції користувачів – що вони найбільше люблять.

Серце Neomi – це штучний інтелект, із часом він буде працювати ще ширше.

Зараз він допомагає в трьох основних напрямах.

• Розуміння наміру користувача. Наприклад, фраза «азійська кухня на тиждень для сім’ї з двома дітьми» розбирається на інгредієнти, страви та їхню кількість.
• Рекомендації. Neomi запам’ятовує, які страви обирає користувач, і показує максимально релевантні варіанти. Також система порівнює користувачів зі схожими вподобаннями, щоби пропонувати ще кращі рекомендації. Зараз час пошуку улюблених страв скоротився з 3,5 хвилини до півтори, і ми плануємо покращувати це.
• Вибір товарів у магазині. Ця частина працює найточніше: користувач бачить усі запропоновані товари й може замінити їх на альтернативні. Раніше 7% товарів замінювалися, зараз – менш як 0,01%, що ми вважаємо відмінним результатом.

В альфа-тестуванні Neomi взяли участь близько 50 друзів і знайомих. Вони зробили понад 50 замовлень, ми детально розпитували їх про враження та поведінку. Таких ітерацій було кілька. Учасників бета-тесту було вже 200, також до нього долучились два українські ритейлери. Зараз ми вже в пілоті, без прямого контролю над користувачами – і саме це дає найбільш точні дані для розвитку.

І от саме нині починається найцікавіше. Рік ми працювали в stealth-режимі, тестували продукт з обмеженою кількістю людей. А тепер вийшли в продакшн – і почали отримувати реальних користувачів, яких ми мало знаємо. Їхня поведінка менш контрольована, тож кількість гіпотез, інсайтів і експериментів зросла в рази.

Ми активно змінюємо флоу продукту, тестуємо ключові фрази і в реальному часі бачимо, як це впливає на користувачів. Це неймовірно захопливо!

Звісно, не обходиться без труднощів, серед головних можу виокремити ці три.

• Брак якісних локалізованих даних. Більшість кулінарних баз – англійською. Щоб адаптувати їх під український ринок, наприклад, перевести чашки в грами, потрібен був час. Також було складно правильно структурувати базу рецептів, розподілити теги, стандартизувати інгредієнти – наприклад, сіль має багато назв у різних рецептах.
• Інтеграція з ІТ-системами ритейлерів. Кожен має свою унікальну архітектуру, тому доводиться створювати індивідуальні рішення.
• Швидкість роботи. Ранні версії Neomi формували кошик із затримкою понад 5 секунд – це критично для користувачів. Ми сильно покращили цей показник, але це зайняло час.

Зміна логіки меню, рекомендації, нові ринки й не тільки – які у Neomi плани

Найголовніше зараз – покращити UX і підвищити конверсії. Далі хочемо:

• Змінити логіку створення меню, щоб враховувати наявність товарів у магазині, сезонність і не пропонувати страви, для яких потрібні заміни інгредієнтів.
• Запровадити рекомендації на основі історії покупок – спочатку пропонувати товари, а потім із них формувати меню. Можливо, обидва підходи співіснуватимуть, бо різним користувачам подобаються різні способи.
• Вийти на європейський ринок, де поведінка покупців відрізняється, і, можливо, до кінця 2025 року запустимо мобільний застосунок.

Якщо говорити про короткострокову й довгострокову перспективи, то до кінця 2025 року ми хочемо довести пілот до MVP зі +20% до середнього чека, скоротити час на формування кошика до 1-2 хвилин і знизити відмови на 10%.

А в трішки віддаленішому майбутньому – стати персональним асистентом для сотень мільйонів людей, які повністю делегуватимуть Neomi формування раціону та вибір продуктів, враховуючи індивідуальні потреби й рекомендації лікарів.

Як фінансувати і презентувати технологічний продукт: досвід Neomi

Зараз ми фінансуємо проєкт за власні кошти із мінімальними витратами – це бутстреп. Але ми вже отримували гранти від Українського фонду стартапів (жовтень 2024) та Європейського Союзу (травень 2025). Під час пілоту монетизації немає. Але коли ми перейдемо на комерційну модель, ритейлери платитимуть комісію за транзакції, базуючись на результатах, які ми їм приносимо.

Щодо участі в грантових програмах, з власного досвіду вже можемо дати кілька порад.

• Зрозумійте стадію продукту: ідея – це рано, потрібен прототип і розуміння ринку.
• Будьте готові до докладних описів, заповнення форм, планування бюджету – це складно, але важливо.
• Звертайтеся до менторів із досвідом грантів – вони допоможуть покращити заявку.
• Реалістично ставте терміни. Не обіцяйте неймовірного за короткий час.
• Готуйтеся до тривалого розгляду, погоджень і додаткових перевірок.

Ми вже презентували Neomi на різних майданчиках – здебільшого онлайн на пітч-батлах, але ми також виступали офлайн: на «ОдноРік» від Diia.City United, українських конференціях, Advantage Austria у Відні, Viva Tech у Парижі. Це неймовірний досвід – поспілкуватися з великою кількістю людей, отримати цінний фідбек, знайти потенційних клієнтів і партнерів.

Зовсім нещодавно – у червні – ми мали честь представити Neomi на Viva Technology – одній із найбільших і найпрестижніших технологічних конференцій у Європі, яка щороку проходить у Парижі. Це був не просто виступ, а занурення в екосистему інновацій, де зібралися провідні технологічні компанії, інвестори, стартапи й лідери думок з усього світу.

Протягом кількох днів нам вдалося налагодити понад 70 нових зв’язків – як з іншими стартапами, що працюють у суміжних галузях (наприклад, FoodTech, RetailTech, AI), так і з потенційними бізнес-партнерами: представниками ритейлерів, продуктових платформ і венчурних фондів.

Ця поїздка не тільки відкрила нові горизонти, а й підтвердила: проблема онлайн-шопінгу з харчовими продуктами – глобальна, а рішення, над яким ми працюємо в Україні, резонує з потребами користувачів у Європі, Латинській Америці та за її межами.

VivaTech стала для нас місцем зустрічі ідей і дій, де Neomi була не лише українським стартапом, а частиною глобального руху за майбутнє розумного споживання.

«Не бійтеся визнавати помилки». Мотивація, натхнення і поради

У роботі над Neomi найбільше нас мотивує ідея допомогти людям зекономити час на покупках і зробити харчування приємнішим. Коли бачимо, що користувачі справді задоволені й повертаються – це найкращий драйв.

Звісно, іноді робимо паузу – даємо собі час відійти від екранів, гуляємо, спілкуємося з друзями. Після цього натхнення іде саме собою.

А ось що ми винесли з власного досвіду розвитку технологічного стартапу й можемо порадити іншим фаундерам і командам.

Головне – швидко тестувати свої гіпотези. Не чекайте ідеалу, не бійтеся показувати продукт навіть тоді, коли він ще не досконалий. Часто хочеться довести все до ідеалу й лише потім презентувати, але саме ранній фідбек клієнтів – найцінніший. Покажіть навіть те, що вас трохи бентежить, збирайте відгуки, швидко адаптуйтесь і додавайте нові функції.

Клієнт – ваш найкращий вчитель. Без нього всі ваші припущення – це просто здогадки в темряві.

Ще одна важлива порада – підтримуйте максимально прозору комунікацію всередині команди. Відверто обговорюйте як успіхи, так і проблеми.

Не бійтеся визнавати помилки – це дозволяє рухатися вперед без емоційних застоїв і зайвих драм.

Така атмосфера допомагає всім фокусуватися на тому, що справді важливо – розвитку продукту й бізнесу.

• Нагадаємо, раніше співзасновниця стартапу iLea Марія Ланович розповіла, як з’явилася ця «стилістка у кишені», про натхнення й виклики розробки технологічних продуктів, досвід розвитку стартапу та багато іншого.