logo

«Змінюємо ставлення до грошей». Як у Wirex роблять фінтех-продукт, котрим користуються 3 млн людей

Wirex – платформа, за допомогою якої можна розраховуватися у традиційний спосіб і криптовалютами, миттєво обмінювати гроші та переказувати їх в інші країни. Це зручно, наприклад, для мандрівників або людей, котрі їздять за кордон у відрядження. Платформою та картками Wirex користуються понад 3 млн людей, серед яких є корпоративні клієнти.

У шістьох офісах Wirex працюють близько 200 осіб, 150 із них – у центрі розробки в Києві. У партнерському матеріалі з Wirex MC.today з’ясував, на що потрібно зважати при розробці фінтех-продукту та як виправдати очікування клієнтів.

Партнер проєкту?
Wirex

Як працює платформа

Фінтех-компанія Wirex із головним офісом у Лондоні розробляє однойменну платформу з 2014 року. Спочатку вона призначалася для власників криптовалют.Платформа дозволяла прив’язати криптовалюти до платіжної картки та розраховуватися ними в реальному світі.

Але через два роки в компанії вирішили не обмежуватися криптовалютами та розробити універсальний фінтех-продукт. Тепер всередині єдиної платформи є всі інструменти для керування фінансами: від міжнародних переказів без комісій до кешбеку за покупки.

Наприклад, мешканець Сингапуру віддалено працює в німецькій компанії та отримує дохід в євро. Якщо він купуватиме щось онлайн або за допомогою картки Wirex вдома, гроші автоматично спишуться з рахунку за прямим міжбанківським курсом.

Це найвигідніший курс, що доступний тільки найбільшим банкам. Wirex робить його доступним для звичайних людей. У застосунку сингапурець може також прив’язати до однієї картки Visa рахунки в кількох інших валютах і миттєво переказати гроші з одного рахунку на інший.

Карти Wirex

Такі ж самі можливості є і в корпоративних клієнтів Wirex – компаній, що працють із криптовалютами або звичайними валютами. Інтернет-магазин, котрий торгує в кількох країнах і отримує оплату в класичних і криптовалютах, за допомогою Wirex може отримувати платежі, миттєво переказувати гроші між своїми рахунками та проводити валютні платежі партнерам.

Різний продукт у різних країнах

Платформа доступна в 130 країнах, проте в різних регіонах трохи відрізняється. «У кожній країні є регулятор, державний орган, що контролює фінансовий ринок. І наш продукт має відповідати їхнім вимогам», – пояснює проєктний координатор Wirex Олександр Бузський.

Александр Бузский

Олександр Бузський

Наприклад, для країн АРАС (Азійсько-Тихоокеанського регіону – прим. ред.) у компанії вже запустили мультивалютну картку. В Європі такий функціонал з’явиться влітку. Нині там можна відкрити картку тільки в одній із трьох валют: євро, доларах або фунтах стерлінгів. Також у застосунку доступні 11 інших традиційних валют і дев’ять криптовалют, котрі можна переказати на будь-який рахунок, прив’язаний до облікового запису, всередині застосунку.

Часто з’являється можливість покращити продукт для користувачів із конкретної країни. Нещодавно вдалося упростити верифікацію картки для мешканців Філіппін. Раніше для цього потрібно було завантажити в застосунок фото паспорта або прав для підтвердження особистості, а потім ще й фото рахунку за комунальні послуги для підтвердження адреси.

Щойно філіппінський регулятор дозволив обходитися без перевірки адреси, для філіппінців цей пункт одразу прибрали.

Як зворотний зв’язок від користувачів змінює продукт

За словами системного аналітика Wirex Андрія Стефановського, західні європейці та азіати охоче пишуть відгуки в соцмережах і на сторінках застосунку в Google Play і App Store. Компанія також просить користувачів давати зворотний зв’язок.

«Ми відстежуємо воронки, за якими рухаються користувачі. Якщо бачимо, що людині доставили картку, але вона її не активувала, то обов’язково надсилаємо їй листа й розпитуємо про складнощі», – розповідає Андрій.

Андрей Стефановский

Андрій Стефановський

Перед релізом продукту в APAC компанія запросила близько 100 осіб стати бета-тестерами. В окремому чаті в Telegram вони ділилися побажаннями – наприклад, просили додати можливість поповнювати свої рахунки з рахунків, відкритих в інших банках.Уже за місяць у Wirex з’явився цей функціонал, хоча спочатку його не планували.

«Ми постійно думаємо, як покращити наш продукт. Але до релізу доживає приблизно одна з 15 ідей», – зізнається голова центру розробки Wirex Руслан Колодяжний. За його словами, багато ідей відсіюють ще на етапі внутрішнього аналізу, якщо в компанії не впевнені, що нововведення буде корисним.

Руслан Колодяжный

Руслан Колодяжний

Як влаштовані команди

Фінтех – інноваційна сфера, і щоб відповідати очікуванням користувачів, у Wirex намагаються якомога частіше оновлювати застосунок. «Щомісяця ми додаємо нові функції та випускаємо релізи з доопрацюванням і виправленням технічних помилок», – пояснює Олександр Бузський.

Команду розробників Wirex розділили на підкоманди, що відповідають за окремі напрямки: роботу з криптовалютами, традиційними валютами, обробку карткових платежів тощо. У кожній є спеціалісти різних профілів: програмісти, тестувальники, аналітики та проєктні координатори. Як пояснює архітектор Микола Лук’яненко, така структура дозволяє швидко розвивати продукт.

Николай Лукьяненко

Микола Лук’яненко

Кілька років тому, коли в компанії було 50-60 осіб, всі технічні напрямки обслуговувала одна команда програмістів. Але проєкт розростався, і людям стало складно постійно перемикатися – наприклад, із розробки функціоналу із залучення користувачів на інтеграцію з новим банком. Тоді й вирішили розділитися.

У компанії раді ініціативам. Руслан Колодяжний згадує історію розробника, який долучився до Wirex влітку. Він постійно пропонував різні ідеї, одна з яких збільшила поріг максимального навантаження на сайт застосунку в п’ять разів.Усього за чотири місяці цей спеціаліст доріс до посади лідера власної команди.

У Wirex цінують амбіційних людей, котрі хочуть вирішувати складні задачі й досягати результатів. У кандидата може не бути досвіду в фінтеху, але важливо, щоб він був професіоналом у своєму напрямку.

Долучитися до команди Wirex

Як на продукт впливають регулятори та партнери

Wirex – фінансова платформа, тому і продукт, і процеси компанії відповідають світовим стандартам безпеки. Один із них – PCI DSS (стандарт безпеки платіжних карток, який спільно розробили системи Visa, Mastercard, American Express, JCB и Discover – прим. ред.). Кожний член команди
Wirex раз на рік проходить онлайн-курси із захисту персональних даних, тем корупції та відмивання грошей.
Після навчання йому видають сертифікат.

За вимогою британського фінансового регулятора FCA компанія перебудувала комп’ютерну мережу й посилила внутрішні регламенти із захисту даних. Зокрема деталізувала плани дій для кожного члена команди за умови форс-мажорів на кшталт пожежі в дата-центрі.

Щоб отримати дозвіл вивести продукт на новий ринок, Wirex треба заручитися підтримкою місцевого регулятора. Складнощі виникають із новаторськими ідеями – їх доводиться пояснювати буквально на пальцях.

У Сингапурі не вірили, що переказувати між рахунками еквівалент мільйона доларів у віртуальних валютах всього за пів секунди – можливо. «Довелося команді летіти до них в офіс і проводити презентацію», – розповідає Руслан Колодяжний. Зрештою ліцензію на випуск карток у цій країні отримували не тиждень, як очікували, а сім місяців.

В Японії, на відміну від Європи, криптовалюти вважаються звичайними грошима. Щоб додати для японських користувачів функціонал, пов’язаний із криптовалютами, Wirex отримує спеціальні ліцензії.

Руслан Колодяжний називає фінтех динамічною сферою зі складними й цікавими задачами. Вимоги регуляторів і партнерів ставлять високу планку якості. «Це мотивує команду вирішувати складні неординарні задачі й робити те, чого ніхто до нас не робив», – підбиває підсумок голова центру розробки. Окрім регуляторів, Wirex співпрацює з банками, біржами для миттєвого обміну валют, процесинговими центрами, сервісами електронної верифікації документів – всього понад 100 партнерів. Вони також висувають технічні вимоги до платформи.

Мета кожного оновлення продукту – спростити керування грошима. А місія Wirex – змінити ставлення людей до традиційних і цифрових валют.

Партнер проєкту?
Wirex

Долучитися до команди Wirex

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: