В апреле получили в 5 раз больше заказов, чем в феврале. Как компания по уборке работает во время войны

Клининговая компания «Чистота» до начала широкомасштабной войны оказывала услуги по уборке и химчистке мебели в Киеве и Львове. Руководство компании рассматривало возможность войны и даже разработало план на этот случай. Он сработал: «Чистота» сохранила все оборудование и продолжает работать.

Основатель компании Дмитрий Шеремета рассказал редакции MC.today, как компания приготовилась к войне и благодаря каким услугам продолжает расти сейчас.

Начали с $3–4 тыс. и химчистки мебели

Мы начали работу в 2018 году, летом. Основатели «Чистоты» – группа друзей. Все мы столкнулись с подобной проблемой – мы периодически нуждались в услугах по химчистке мебели, но на рынке не было компаний, работой которых можно было бы быть полностью удовлетворены. Проблемы были в разных направлениях: от того, как бренд общался до того, как выполнял заказ.

Решили создать свою компанию во Львове. Стартовый капитал для этого нужен совсем небольшой – $3–4 тыс. За эти деньги мы закупили первое оборудование и химию и запустили рекламу.

Мы довольно быстро начали получать заказы через знакомых и сарафанное радио. Еще мы с первых дней старались активно вести социальные сети. Это помогло нам потом, когда мы решили расти и открыться еще и в Киеве. 

Первый заказ в столице мы получили 12 июня 2019 года. Через полтора года добавили еще одну услугу – уборку. Так мы стали полноценной клининговой компанией.

Естественно, не все было совершенно, в особенности после запуска новой сервисы. Иногда уборщики просто не выходили по заказу и исчезали: не отвечали на звонки и сообщения. В таком случае мы ставили другого клинера и делали клиентам скидку. Иногда из-за нашей химии портилось имущество заказчиков, как-то пострадал кран за 5 тыс. грн. Мы полностью возместили его стоимость. 

До войны наш бизнес стабильно рос, количество заказов ежемесячно увеличивалось – в среднем на 25%. 

Как готовились к войне и что произошло в первые дни

Перед войной у нас постоянно работало 35 человек. Мы, конечно, читали новости и думали о вероятности вторжения, как говорится, «верь в лучшее, но готовься к худшему». За неделю до войны мы привезли более старые машины для чистки в Киев, а во Львов забрали более новые.

С самого начала думали забрать вообще все оборудование, но решили оставить часть и дать людям возможность работать. Если что, были готовы потерять это оборудование. 

24 февраля, с самого утра, мы объявили для всех сотрудников выходные для дальнейших действий руководства. Часть сотрудников сразу уехала за пределы Киева, все заказы мы отменили.

К счастью, благодаря ВСУ Киев не приняли. Все наше оборудование уцелело , и в марте мы полностью перевезли его во Львов.

Когда украинцам снова понадобились уборка

Интересно, что заказы на уборку у нас были даже в первые две недели войны, хотя и мало – по разу в два-три дня. По возможности мы их выполняли, но компания в целом замерла.

В начале марта мы посовещались с работниками – особенно теми, кто непосредственно выполняет заказ. Часть из них уехала за границу, трое ребят вступили в ряды ВСУ. Но другие остались в Украине, поэтому мы решили возобновить работу во Львове.

После месяца войны люди начали готовиться к Пасхе, заказы стали поступать довольно часто. Если в марте у нас было только 15% от февральского дохода, то в апреле получили в пять раз больше, чем в феврале. Но следует понимать, что апрель у нас всегда один из самых «рабочих» месяцев.

На сегодняшний день мы уже начали работу и в Киеве, но только уборку. Там работают трое сотрудников, во Львове – 24 человека.

Как «Чистота» преодолевает трудности работы в военное время

• Нам не хватает людей, многие из наших сотрудников выехали за границу или в другие города Украины. Новых людей мы нанимаем постоянно. 
• С началом войны у нас кардинально изменились частные услуги. Раньше в 75% случаев у нас заказывали именно химчистку. Сейчас заказывают в 80% случаев уборки , потому что люди часто переезжают и пытаются навести хоть какой-то порядок в жизни. Поэтому мы планируем запустить рекламу, которую направим как раз на уборку.
• Мы используем импортную химию, потому цена на материалы выросла вдвое. Нам помогло, что у нас был запас на месяц. Но он кончается, а некоторые из наших поставщиков не работают. Сейчас мы ищем нужную химию и оборудование в других местах или подбираем наличный аналог.
• Не поднимаем цены на услуги. Чтобы сэкономить, сократили расходы. К примеру, менеджеры по продажам работают из дома, потому что офисы мы закрыли.

Эти действия помогли нам продержаться в самое сложное время. Мы планируем продолжать работу и сосредоточиться на уборке – том направлении, которое сейчас пользуется спросом у украинцев. Приоритет для компании сейчас – сохранить зарплату и команду.