В каждом офисе есть стукачи по клавиатуре – люди, которые будто хотят уничтожить оборудование. Что такое «офисная ярость» и как ее победить

Недавнее исследование компании Arecent показало, что каждый пятый житель Британии страдает мизофонией – состоянием, при котором определенные звуки вызывают у человека непропорционально сильный стресс. Если вы можете слушать, как ваш муж или жена ест яблоко, и при этом не хотите развестись, вы не страдаете мизофонией.

Но у вас может быть другое, похожее состояние, для которого рабочее место является идеальной питательной средой. В издании The Economist вышел материал о так называемой «мизергонии» (или «офисной ярости») – это название, которое мы даем глубокому раздражению, вызванному определенными аспектами офисной жизни. Редакция MC.today публикует пересказ текста.

Как и в мизофонии, звуки часто становятся триггером для мизергонии. Примером может служить рутинная проверка пожарной сигнализации. «Внимание, пожалуйста, внимание, пожалуйста», – кричит голос, который буквально невозможно игнорировать. «Это проверка», – ревет он, давая понять, что ваше внимание действительно не нужно.

Далее раздается еще больше криков и звуков, пронизывающих барабанные перепонки. А затем сообщение с благодарностью за ваше внимание – звуковой эквивалент тюрьмы, которая благодарит вас за то, что вы выбрали ее для пребывания. В конце всего этого пожар будет сладким освобождением.

Остальные шумы менее навязчивы, но тоже раздражают. Шум щелчка клавиш – это саундтрек кабинетов, которые есть везде. В каждом офисе есть своя доля стукачей по клавиатуре – людей, целью которых, кажется, является не создание документа, а уничтожение оборудования.

Мелкие сбои в работе техники – факт офисной жизни, но они тоже могут разрушать душу. Принтер, который постоянно застревает. Конструкция принтера требует, чтобы каждая крышка и лоток были открыты один раз, прежде чем она может перезапуститься.

Наушники, никогда не работающие. Или мышь, которая отказывается работать в самый ответственный момент.

Ваш курсор находится в двух сантиметрах от кнопки выключения звука во время звонка в Zoom. Вы подводите мышку к ней, когда наступает ваша очередь говорить, но ничего не происходит. Вы водите мышью более энергично, но все равно никакой реакции. Либо ваш курсор в коме, либо батарея разрядилась. «У тебя беззвучный режим», – услужливо подсказывает коллега. Кто-то другой восполняет пробел. «Этот вопрос уже обсуждался…» – начинают они.

А потом начинается письмо-ответ. Все начинается довольно невинно, с того, что кто-то просит помощи в решении проблемы. Приходит один-два ответа, и с приторным выворачиванием желудка вы понимаете, что вся компания была скопирована на этот запрос. И вдруг – лавина. Вроде бы ничто другое не имеет значения, кроме того, что мы хотим высказать свое мнение по этому вопросу.

Дедлайны откладываются. Посетители в приемной вынуждены ждать, пока сотрудники посвящают себя неотложным вопросам. Ответы на ответы и ответы на ответы. Это не тема, это – балаган. Кажется, все получают от этого огромное удовольствие.

Но есть молчаливая, страждущая группа, для которой каждое новое сообщение становится ударом по их душевному равновесию. Сколько времени целая организация может тратить на эту чушь? Почему это не прекращается? И когда первый поток ответов утихнет, можете ли вы быть уверены, что это действительно закончилось? Всегда есть вероятность того, что кто-то, отсутствовавший за столом, присоединится и начнет весь этот фарс снова.

У каждого работника будут свои триггеры, вроде бы пустяковые вещи, к которым он очень чувствителен. Это может быть человек, до сих пор не понимающий, что нужно пометить кого-то в Slack, чтобы сообщить о сообщении.

Это может быть дверь, закрывающаяся в переполненном лифте, только для того, чтобы услышать голос: «Есть место еще для одного?». Это может быть особенно тяжелая походка или еще более тяжелые духи.

От мизергонии нет лекарства. Рабочее место – это собрание людей, находящихся в вынужденной и постоянной близости, их повадки, шумы и особенности становятся чем-то привычным для одних коллег и непропорционально раздражительными для других.

Единственное освобождение от этого – вернуться домой, закрыть за собой входную дверь и увидеть свою вторую половинку, которая ест яблоко.

Источник: материал The Economist.