Прозрачные стаканы, полное одиночество и включенные вебкамеры. Как работают модераторы TikTok

Бывшая модератор рассказала об «ужасных» условиях работы в социальной сети Tik­Tok с учетом более чем скромных зарплат. Редакция MC.today пересказывает подробности со ссылкой на издание Busi­ness Insid­er.

woman seri­ous pro­fes­sion­al free­lance social media con­tent writer

Не секрет, что крупные компании часто вместо содержания собственного штата операторов служб поддержки или модераторов обращаются к подрядчикам на аутсорсе, оказывающим подобные услуги. 

Одна из бывших модераторов социальной сети Tik­Tok живет и работает в Колумбии. Недавно она уволилась и рассказала о странных правилах, которых должны были придерживаться удаленные сотрудники.

Девушка сообщила, что их заставляли работать с постоянно включенными в течение смены веб-камерами. Вдобавок от модераторов требовали не допускать попадания в поле зрения камер любых других людей. Героиня этой истории обычно брала ночные смены, но так как жила с семьей, то постоянно чувствовала вину из-за необходимости просить родных стать невидимками в собственном доме.

Еще одно странное правило – пользование только прозрачной посудой на рабочем месте. То есть, если она хотела выпить стакан воды или чая, то только при этом условии и фактически на глазах у тех, кто следил за ее работой.

Сотрудники Бюро журналистских расследований (The Bureau of Inves­tiga­tive Jour­nal­ism) пообщались еще с несколькими модераторами Tik­Tok. Стало известно, что большинство из них работали с шок-контентом, который не должен попадать на глаза пользователям платформы. Несмотря на то, что это негативно влияло на психологическое состояние сотрудников, в компании не планировали увеличивать зарплаты, а они составляли всего $10 в день, или ослаблять требования.

Все опрошенные работали в колумбийском филиале французской компании Teleper­for­mance, продающей услуги модерации. Ее руководители пока не комментировали информацию, предоставленную Бюро журналистских расследований. Но с изданием Insid­er пообщался представитель Tik­Tok.

«Мы стремимся создавать хорошую рабочую среду для наших сотрудников и подрядчиков. Наша команда по доверию и безопасности сотрудничает с другими компаниями по вопросам защиты самой платформы и сообщества Tik­Tok. Также мы продолжаем расширять спектр оздоровительных услуг, чтобы модераторы чувствовали психологическую и эмоциональную поддержку», – сообщили изданию.

Напомним, ранее мы рассказывали, в каких условиях работают операторы служб поддержки Face­book, и об оригинальном способе привлечь внимание потенциального работодателя – напечатать резюме на торте.