logo

Десятки часов в самолетах, работа до полуночи. Андрей Буренок – об обратной стороне удаленки

У tripmydream Андрія Буренок передбачають ціну авіаквитків за пів року. Як вони це роблять

2572

Андрей Буренок – основатель сервиса поиска авиабилетов и путешествий tripmydream. До того как границы закрылись из-за карантина, на его сайте искал билеты каждый четвертый житель Украины. Всего было 15 млн уникальных посетителей в год.

В спецпроекте с UDP и KAN Development Андрей Буренок рассказал MC.today, как в tripmydream внедряют инновации, сколько данных для этого анализируют и как сохраняют бизнес и команду в условиях кризиса.

Партнеры проекта?
UDP и KAN Development

Как мы внедряем инновации

Мы создаем продукт, который меняет подход к рынку путешествий. Много работаем, чтобы сделать его технологичным, и постоянно внедряем инновации. Живем тем, что делаем: анализируем миллиарды данных ежедневно, что требует мощных серверов и сложных алгоритмов работы. Поэтому у нас целая команда программистов и четыре человека, которые занимаются большими данными.

Андрей Буренок

Андрей Буренок

tripmydream – это не просто авиабилеты. Их поиск появился вынужденно, потому что надо было на чем-то зарабатывать. Главный наш продукт – рекомендации человеку, куда ехать, когда ехать и когда купить билет. Так tripmydream решает три главные боли путешественника.

Мы создаем технологию, которая позволяет прогнозировать стоимость авиабилета, не запрашивая ее у продавца. Например, билет Киев − Париж стоит сегодня €200. Исходя из множества данных, мы можем с точностью в 85 % прогнозировать, сколько этот перелет будет стоить завтра, послезавтра − и так на несколько месяцев вперед. Это позволяет искать дешевые билеты на любые даты без привязки к городу за считанные секунды.

Хотим довести точность до 90−95 %, но для этого нужно установить больше серверов, покупать больше данных и лучше их обрабатывать. Мы к этому идем.

В будущем хотим подсказывать людям, куда поехать, исходя из их предпочтений и поведения. Каждому подходит не только определенная страна, но и город. Например, Рим очень отличается от Венеции. Благодаря алгоритмам мы анализируем поведение пользователей, а также погоду, цены на авиабилеты и так далее. И тогда рекомендуем, куда можно поехать под определенный бюджет. Для пользователей это все будет бесплатно.

Сейчас мы делаем новый продукт tripmix, который ориентирован на иностранные рынки. Он поможет самостоятельным путешественникам организовать свой тур по Европе. То есть мы составляем маршруты при помощи искусственного интеллекта, рекомендуем разные виды транспорта для передвижения и объясняем, зачем посещать тот или иной город и страну.

Каким был первый офис

Я живу в Киеве уже 18 лет, и у меня было много офисов. Работал в корпорациях, в лучших бизнес-центрах и даже в квартирах.

Когда создавался tripmydream, мы с сооснователем Тарасом и главным дизайнером Андреем по четвергам собирались у меня дома или в кафе – обсуждали, куда двигаться дальше. Потом стали встречаться чаще. Со временем команда выросла до 15 человек, и все мы продолжали работать у меня. В квартире площадью 55 кв. метров нам стало тесно, поэтому я начал искать, куда переехать.

Полтора года назад я опубликовал об этом пост в Facebook и попросил совета, где арендовать помещение. Мне предложили UNIT.City. Через несколько дней я приехал, посмотрел, какие есть свободные места, и через месяц мы с командной переехали.

Андрей Буренок в UNIT.City

Андрей Буренок в UNIT

Многие бизнес-центры не приносят никакой ценности кроме того, что ты там сидишь. Там стулья, столы и кафе рядом. Но для бизнеса важно другое – находиться среди таких же, как ты, предпринимателей или стартаперов. Это то, что есть в UNIT.City.

Какая атмосфера в UNIT

В UNIT находишься в эпицентре постоянного развития. Это место, где что-то старое рушится, а новое создается. В какой-то мере символично, потому что наша компания делает то же самое. Мы переворачиваем подход к путешествиям.

Когда мы сюда переезжали, здесь был всего один большой конференц-зал, в котором помещались 100−150 человек. Сейчас зала два, ими пользуются компании, которые делают разные платные и бесплатные события. Не могу сказать, что мы ходим на все, но в прошлом году Василий Хмельницкий привозил сюда Джека Ма, и я был на этой встрече.

Многие сотрудники tripmydream ходят в бесплатный спортзал UNIT, а летом здесь можно поработать в креслах-мешках на улице. Мы находимся практически в центре Киева, сотрудников без своего авто развозят бесплатно в разные части города.

В UNIT Андрею Буренок нравится атмосфера постоянного развития
В UNIT Андрею Буренок нравится атмосфера постоянного развития

За полтора года в UNIT мы расширили команду с 15 до 20 человек, поэтому пришлось добавлять столы. В соседнем корпусе есть помещения по 300 метров с панорамными окнами, но мы еще на него не заработали. В каком-то смысле это для меня стимул, чтобы расти дальше.

Приезжая на работу в UNIT, я наблюдаю, как рядом на территории строится проект с жилыми кварталами. В марте на неделю ездил на Кипр, а когда вернулся, заметил, что добавилось пара этажей. Зная, кто застройщики, я уверен, что они сделают хорошо.

Выбрать квартиру в UNIT.Home

Как я управляю командой удаленно

До карантина я очень много путешествовал – с семьей, по бизнесу и для съемок своего блога. Две трети года обычно проводил не в Киеве. После начала эпидемии путешествовать стал меньше, но недавно уже побывал в Карпатах, Одессе и во Львове.

Управлять компанией на «удаленке» очень непросто. В начале марта неделю провел на Кипре, где снимал блог с 9 утра до 6 вечера. Все это время был в напряжении: думал о местах съемки, о композиции. Потом приходил и возвращался к рабочим вопросам. В итоге закрывал ноутбук в 11−12 ночи.

Так выглядит большинство моих поездок. Ты вроде и был на Кипре, в Корее, Гонконге, Штатах, а в итоге работал еще больше. Просто делал то же самое, что в офисе, но в более сжатые сроки. Со стороны это выглядит классно: чувак путешествует, видит много стран и получает интересный опыт. Но люди не видят обратную сторону.

Как мы ставим цели в команде

В своей компании я и CEO, и операционный директор, то есть занимаюсь и стратегией, и текущими делами tripmydream. Мы еще не на том этапе развития, чтобы я мог кому-то делегировать эти функции. К тому же я получаю удовольствие от того, что делаю.

В свое время мы перешли на систему OKR (Objectives and Key Results, или «цели и ключевые результаты». – Прим. ред). Мы выбираем только одну или две самые главные цели на ближайшие три месяца и раскладываем ее на мелкие.

Раз в три месяца мы собираем всю команду и отдельные направления. Три дня обсуждаем, что происходит на рынке, анализируем свои результаты и ставим цель.

Это как если бы вы шли пешком до Босфора и нужно было бы решить, кто отвечает за снабжение, кто за переноску вещей, а кто − за аптечку. В бизнесе то же самое – мы раскладываем цель на компоненты и определяем ответственных. В итоге вместе идем к одной цели, но каждый отвечает за свою часть работы.

Как мы переживаем кризис

tripmydream – компания, которая ни у кого не взяла ни копейки инвестиций и полностью развивалась за свои деньги. За счет того, что мы реинвестировали все заработанное, смогли вырасти органически и остаться независимыми. Поэтому в кризис мы можем сами решать, что делать дальше – сократиться или переориентироваться.

Сначала из-за коронавируса наши продажи упали на 40 %, с третьей недели февраля − на 70 %, в марте − на 90 %. Сейчас они составляют до 20 % от тех объемов, которые были до карантина. И никто не знает, когда это закончится. Даже когда паника спадет и границы откроются, нужно будет еще 6−9 месяцев, чтобы дойти хотя бы до 50 % от тех показателей, что были год-полтора назад.

Зато на карантине мы вместе с ребятами из IceCream довели до ума наше мобильное приложение, скоро его запустим. Чтобы как-то отвлечь людей от страшных новостей, во время изоляции мы запустили проект #tripmyhome: призывали воссоздать дома атмосферу страны, куда люди хотят поехать, снять на видео и выложить в инстаграме. У проекта было более 4 тыс. активных участников и миллионы охватов в соцсетях. Также я веду свой YouTube-канал о путешествиях и запустил новый личный канал.

Чтобы уменьшить расходы, мы перестали тратить деньги на маркетинг. Сократили контекстную рекламу в Google, куда уходило больше $20 тыс. в месяц. Убрали платные кампании в соцсетях, поменяли дорогой сервис MailChimp на украинский Sendpulse − и теперь экономим почти €1000 в месяц.

У нас было почти 35 человек, в основной команде – около 20. Мы никого не сокращали, не снижали зарплаты, платим вовремя. С мая немного пересмотрели формат оплаты для нескольких человек в маркетинге: теперь это ставка и процент. В итоге некоторые начали зарабатывать даже больше, чем до карантина. Кто хочет, ищет возможности, кто не хочет – оправдания.

Сейчас большая часть команды уже вернулась в офис. Часть людей продолжает делать новый продукт tripmix, остальные занимаются аутсорсом для других проектов. Также мы запустили комплексный курс по интернет-маркетингу, где делимся своим опытом и обучаем с нуля других. Сейчас там учатся 170 человек, которых мы в основном набрали благодаря моему каналу в YouTube.

Раньше я реинвестировал всю прибыль в развитие бизнеса, новые серверы, новых людей и разработку. Сегодня нужно признаться: мы сжигаем деньги. Моя главная задача – сохранить команду, чтобы быть готовыми к перезапуску рынка путешествий или к новым проектам в других сферах.

Команда – это главное, что у меня есть, и я не хочу никого потерять. Поверьте, это сложно − собрать в одном месте тех, кто не только может продуктивно писать код и придумывать решения, но и каждый день общаться с улыбкой. С моими ребятами я хотел бы сделать еще что-то интересное. И да, возможно, не в сфере путешествий. Сейчас как раз тот этап, когда мы ждем озарения и ищем интересные идеи и проекты. Понятное дело, что будут те, кто уйдет в поисках чего-то своего и нового. Я, конечно, переживаю по этому поводу, но стараюсь спокойно принимать и отпускать. Всех не удержишь, останутся те, кто должен остаться.

Фотографии Владимира Герасимова

Партнеры проекта?
UDP и KAN Development

Выбрать квартиру в UNIT.Home

Андрій Буренок – співзасновник сервісу пошуку авіаквитків і подорожей tripmydream. До того як через карантин закрили кордони, на його сайті шукав квитки кожен четвертий мешканець України. Усього було 15 млн унікальних відвідувачів на рік.

У спецпроєкті з UDP і KAN Development Андрій Буренок розповів MC.today, як у tripmydream впроваджують інновації, скільки даних для цього аналізують і як зберігають бізнес в умовах кризи.

Партнери проєкту?
UDP і KAN Development

Як ми впроваджуємо інновації

Ми створюємо продукт, що змінює підхід до ринку подорожей. Багато працюємо, щоб зробити його технологічним, і постійно впроваджуємо інновації. Живемо тим, що робимо: аналізуємо мільярди даних щоденно, що потребує потужних серверів і складних алгоритмів роботи. Тому в нас ціла команда програмістів і чотири особи, які займаються великими даними.

Андрей Буренок

Андрій Буренок

tripmydream – це не просто авіаквитки. Їх пошук з’явився вимушено, тому що треба було на чомусь заробляти. Головний наш продукт – рекомендації людині, куди їхати, коли їхати та коли купити квиток. Так tripmydream розв’язує три головні болі мандрівника.

Ми створюємо технологію, що дозволяє прогнозувати вартість авіаквитка, не питаючи про це у продавця. Наприклад, квиток Київ − Париж коштує сьогодні €200. Ґрунтуючись на багатьох даних, ми можемо з точністю у 85 % прогнозувати, скільки цей переліт коштуватиме завтра, післязавтра − і так на кілька місяців уперед. Це дозволяє шукати дешеві квитки на будь-які дати без прив’язки до міста за лічені секунди.

Хочемо довести точність до 90-95 %, але для цього треба встановити більше серверів, купувати більше даних і ліпше їх обробляти. Ми до цього рухаємося.

У майбутньому хочемо підказувати людям, куди поїхати, ґрунтуючись на їхніх уподобаннях і поведінці. Кожному підходить не тільки певна країна, а й місто. Наприклад, Рим дуже відрізняється від Венеції. Завдяки алгоритмам ми аналізуємо поведінку користувачів, а також погоду, ціни на авіаквитки тощо. І тоді рекомендуємо, куди можна поїхати під певний бюджет. Для користувачів це все буде безкоштовно.

Нині ми робимо новий продукт tripmix, орієнтований на іноземні ринки. Він допоможе самостійним мандрівникам організувати свій тур Європою. Тобто ми складаємо маршрути за допомогою штучного інтелекту, рекомендуємо різні види транспорту для пересування й пояснюємо, навіщо відвідувати те або інше місто та країну.

Яким був перший офіс

Я живу в Києві вже 18 років, і в мене було багато офісів. Працював у корпораціях, у найкращих бізнес-центрах і навіть у квартирах.

Коли створювався tripmydream, ми зі співзасновником Тарасом і головним дизайнером Андрієм щочетверга збиралися в мене вдома або в кафе − обговорювали, куди рухатися далі. Потім зустрічалися частіше. З часом команда виросла до 15 осіб, і всі ми продовжували працювати в мене. У квартирі площею 55 кв. метрів нам стало тісно, тому я почав шукати, куди переїхати.

Півтора року тому я зробив публікацію в Facebook і попросив поради, де орендувати приміщення. Мені запропонували UNIT.City. Через кілька днів я приїхав, подивився, які є вільні місця, і за місяць ми з командою переїхали.

Андрей Буренок в UNIT.City

Андрій Буренок в UNIT

Багато бізнес-центрів не приносять жодної цінності крім того, що ти там сидиш. Там стільці, столи та кафе поряд. Проте для бізнесу важливе інше − перебувати серед таких самих, як ти, підприємців або стартаперів. Це те, що є в UNIT.City.

Яка атмосфера в UNIT

В UNIT перебуваєш в епіцентрі постійного розвитку. Це місце, де щось старе руйнується, а нове створюється. Певною мірою символічно, тому що наша компанія робить те ж саме. Ми перевертаємо підхід до подорожей.

Коли ми сюди переїжджали, тут була всього одна велика конференц-зала, в якій вміщалися 100-150 осіб. Нині зали дві, ними користуються компанії, що роблять різні платні та безкоштовні події. Не можу сказати, що ми ходимо на все, але минулого року Василь Хмельницький привозив сюди Джека Ма, і я був на цій зустрічі.

Багато співробітників tripmydream ходять до безкоштовної спортзали UNIT, а влітку тут можна попрацювати в кріслах-мішках на вулиці. Наш офіс розташований практично в центрі Києва, співробітників без власного авто розвозять безкоштовно в різні частини міста.

В UNIT Андрею Буренок нравится атмосфера постоянного развития
В UNIT Андрею Буренок нравится атмосфера постоянного развития

За півтора року в UNIT ми розширили команду з 15 до 20 осіб, тому довелося додавати столи. У сусідньому корпусі є приміщення по 300 метрів із панорамними вікнами, але ми ще на нього не заробили. В якомусь сенсі це для мене стимул, щоб рости далі.

Приїжджаючи на роботу в UNIT, я спостерігаю, як поряд на території будується проєкт із житловими кварталами. У березні на тиждень їздив на Кіпр, а коли повернувся, помітив, що додалося кілька поверхів. Знаючи, хто забудовники, я впевнений, що вони зроблять добре.

Вибрати квартиру в UNIT.Home

Як я керую командою дистанційно

До карантину я дуже багато подорожував – із родиною, по бізнесу та для зйомок свого блогу. Дві третини року зазвичай проводив не в Києві. Після початку епідемії подорожувати став менше, але нещодавно вже побував у Карпатах, Одесі та у Львові.

Керувати компанією дистанційно дуже непросто. На початку березня тиждень провів на Кіпрі, де знімав блог з 9 ранку до 6 вечора. Весь цей час був напружений: думав про місця зйомки, про композицію. Потім приходив і повертався до робочих питань. Зрештою закривав ноутбук об 11-12 ночі.

Так виглядає більшість моїх поїздок. Ти наче й був на Кіпрі, у Кореї, Гонконзі, Штатах, а зрештою  працював іще більше. Просто робив те ж саме, що і в офісі, але в більш стиснуті терміни. Збоку це виглядає класно: чувак подорожує, бачить багато країн і отримує цікавий досвід. Але люди не бачать зворотний бік.

Як ми ставимо цілі в команді

У своїй компанії я і СЕО, і операційний директор, тобто займаюся і стратегією, і поточними справами tripmydream. Ми ще не на тому етапі розвитку, щоб я міг комусь делегувати ці функції. До того ж я отримую задоволення від того, що роблю.

Колись ми перейшли на систему OKR (Objectives and Key Results, або «цілі та ключові результати» – прим. ред). Ми вибираємо лише одну або дві найголовніші ціли на найближчі три місяці та розкладаємо її на дрібні.

Раз на три місяці ми збираємо всю команду й окремі напрями. Три дні обговорюємо, що відбувається на ринку, аналізуємо свої результати та ставимо мету.

Це якби ви йшли пішки до Босфору й потрібно було вирішити, хто відповідає за постачання, хто – за перенесення речей, а хто – за аптечку. У бізнесі те ж саме: ми розкладаємо мету на компоненти та визначаємо відповідальних. Зрештою разом ідемо до однієї мети, однак кожен відповідає за свою частину роботи.

Як ми переживаємо кризу

tripmydream – компанія, яка ні в кого не взяла ні копійки інвестицій та повністю розвивалася власним коштом. Завдяки тому, що ми реінвестували все зароблене, змогли вирости органічно й залишитися незалежними. Тому під час кризи ми можемо самі вирішувати, що робити далі – скоротитися або переорієнтуватися.

Спочатку через коронавірус наш продаж впав на 40 %, із третього тижня лютого – на 70 %, у березні – на 90 %. Нині він складає до 20 % від тих обсягів, що були до карантину. І ніхто не знає, коли це скінчиться. Навіть коли паніка зменшиться та відкриють кордони, потрібно буде ще шість-дев’ять місяців, щоб дійти хоча б до 50 % від тих показників, що були рік-півтора тому.

Зате на карантині ми разом із командою IceCream працювали над мобільним застосунком, скоро його запустимо. Щоб якось відірвати людей від страшних новин, під час ізоляції ми запустили проєкт #tripmyhome: закликали відтворити вдома атмосферу країни, куди люди хочуть поїхати, зняти на відео та викласти в Instagram. У проєкту було понад 4 тис. активних учасників і мільйони охоплень у соцмережах. Також я веду свій YouTube-канал про подорожі та запустив новий особистий канал.

Щоб зменшити витрати, ми припинили вкладати гроші в маркетинг. Скоротили контекстну рекламу в Google, куди йшло понад $20 тис. на місяць. Прибрали платні кампанії в соцмережах, змінили дорогий сервіс MailChimp на український Sendpulse − і тепер економимо майже €1 тис. на місяць.

У нас було майже 35 осіб, в основній команді – близько 20. Ми нікого не скорочували, не знижували зарплати, платимо вчасно. З травня трохи переглянули формат оплати для кількох людей у маркетингу: тепер це ставка та відсоток. Зрештою деякі почали заробляти навіть більше, ніж до карантину. Хто хоче – шукає можливості, хто не хоче – виправдання.

Нині велика частина команди вже повернулася до офісу. Частина людей продовжує робити новий продукт tripmix, хтось займається аутсорсом для інших проєктів. Також ми запустили комплексний курс з інтернет-маркетингу, де ділимося своїм досвідом і навчаємо з нуля інших. Нині там навчаються 170 осіб, яких ми здебільшого набрали завдяки моєму каналу в YouTube.

Раніше я реінвестував увесь прибуток у розвиток бізнесу, нові сервери, нових людей і розробку. Сьогодні слід зізнатися: ми спалюємо гроші. Моя головна задача – зберегти команду, щоб бути готовими до перезапуску ринка подорожей або до нових проєктів у інших сферах.

Команда – це головне, що я маю, і я не хочу нікого втратити. Повірте, це складно – зібрати в одному місці тих, хто може не тільки продуктивно писати код і придумувати рішення, але й щодня спілкуватися з усмішкою. З моїми колегами я хотів би робити ще щось цікаве. І так, можливо, не у сфері подорожей. Нині саме той етап, коли ми чекаємо осяяння та шукаємо нові ідеї та проєкти. Ясна річ, що будуть ті, хто піде в пошуках чогось свого та нового. Я, звісно, турбуюся через це, але намагаюся спокійно приймати й відпускати. Усіх не втримаєш, залишаться ті, хто мають залишитися.

Фотографії Володимира Герасимова

Партнери проєкту?
UDP і KAN Development

Вибрати квартиру в UNIT.Home

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: