logo

Парфюм от Dior за 350 грн. Сколько зарабатывают на поддельных духах и как не стать жертвой мошенников

В этом году в Украину завезли легальной парфюмерии на $42,44 млн. Про объем же теневого парфюмерного импорта можно только догадываться. Поддельные духи в лучшем случае не пахнут как оригинальные ароматы, а в худшем могут содержать токсические вещества.

В партнерском проекте с BROCARD MC.today рассказывает, как мошенники в Украине торгуют поддельной парфюмерией под видом брендовых магазинов и о чем нужно помнить, чтобы не стать жертвой обмана в интернете.

Партнер проекта?

Как мошенники торгуют поддельной парфюмерией

Представим ситуацию: девушке Маше нравится парфюмированная вода Miss Dior. В официальном интернет-магазине Brocard.ua флакон на 30 мл стоит 1,3 тыс. грн. «Дороговато», – решила Мария и закрыла страницу.

На следующий день Маша увидела рекламу в Facebook: баннер с логотипом BROCARD обещал скидки до 70%. Девушка перешла по ссылке и попала на распродажу парфюмерии: все по 350 грн, в том числе и ее любимая Miss Dior. Она сразу оформила заказ, ведь когда еще подвернется такая удача.

Магазин BROCARD

Магазин BROCARD

Маша не заметила, что страница с распродажей не была официальным сайтом Brocard.ua. Надо ли говорить, что вместо оригинальной Dior ей пришла подделка?

Юлия Левченко

Юлия Левченко

«В большинстве случаев мошенники создают страницы в Facebook или Instagram и публикуют там рекламу, в которой используют наш логотип и визуальный стиль», – рассказывает руководитель отдела интернет-маркетинга BROCARD Юлия Левченко. Кликнув на такую рекламу, покупатели попадают на сайт с контрафактными товарами. По словам Юлии, чаще всего это не полноценный интернет-магазин, а одностраничный лендинг, на котором отсылок к BROCARD уже нет.

Как правило, на таких сайтах духи самых популярных брендов продаются по одной цене. На официальных сайтах BROCARD же – Brocard.ua и Letu.ua – больше 25 тыс. наименований продукции: это и парфюмерия, и косметика, и у каждого товара своя стоимость.

Когда и где мошенники активны больше всего

Впервые с поддельными страницами в BROCARD столкнулись в 2017 году. За три года даже выявили тенденцию – у мошенников есть горячие сезоны: распродажи на «черную пятницу», Новый год, 14 февраля, 8 Марта.

«С ноября по март мы выявляем в соцсетях по 20–30 мошеннических страниц в месяц. Сейчас их меньше. К примеру, в августе мне не попадалось ни одной. Но зато в этом году мошенники активизировались заранее – не перед «черной пятницей», как обычно, а уже перед Хэллоуином», – рассказывает  руководитель отдела интернет-маркетинга BROCARD.

Магазин BROCARD

Магазин BROCARD

В большинстве случаев в компании узнают о таких страницах от клиентов: они присылают в техподдержку Brocard скриншоты с подозрительной рекламой. Чаще всего жалуются на публикации в Facebook. Примерно 5% жалоб – от клиентов, которые поверили обману и купили подделку.

«Пишут, что аромат пахнет не так, как надо. Или, например, пришел флакон с битой крышечкой или криво нанесенным логотипом», – объясняет Юлия.

Компания SemanticForce, которая с 2009 года занимается мониторингом социальных сетей и медиа, по просьбе MC.today нашла и проанализировала 18 подозрительных страниц в Facebook с названиями Brocard Ukraine, «Brocard Україна» и «Brocard Украина». Все они мимикрируют под официальную страницу сети, которая называется BROCARD Ukraine: используют такое же или похожее название, логотип, описание, фотографии магазинов.

Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.

«В Instagram обычно происходит в два-три раза больше мошенничества с неправомерным использованием брендов, чем в Facebook. Аудитория этой соцсети “подогрета” розыгрышами и легче попадается на мошеннические схемы», – объясняет руководитель отдела анализа и контроля цифровых рисков SemanticForce Богдан Приступа.

По каким схемам работают мошенники

Около половины парфюмерии на украинских сайтах – это, скорее всего, контрафактная продукция, остальное – так называемый «серый» импорт, говорит Олег Климчук, партнер юридической фирмы Brandsfield.

Олег Климчук

Олег Климчук

«Серый» импорт – это оригинальная продукция, но ввезенная в Украину с нарушением правил. Например, духи, которые де-юро ввезли в Украину «для личного использования», без уплаты налогов и таможенных сборов, но де-факто – для продажи. Или, например, парфюмерия, которая не предназначена для нашего рынка – товар без упаковки и маркировки на украинском языке и так далее.

«Серый» товар в основном привозят из ЕС и Турции. Там парфюмерию покупают в стоковых магазинах или, например, оптом берут партии духов, у которых закончился срок годности. Если повезет, покупателю достанутся хорошие качественные духи по сниженной цене. В противном случае – продукт с истекшим сроком годности или другими недостатками: в поврежденном флаконе или со сломанным распылителем.

Контрафактная продукция – это, простым языком, подделки.

«Подделки в основном привозят из Китая – это дешевле, чем наладить производство в Украине», – объясняет Олег. При этом коробки могут завозить отдельно от флаконов с «парфюмерией», под видом картона. Или вовсе не ввозить упаковку в Украину и изготавливать ее уже на месте. По такой же схеме в нашу страну ввозят поддельные духи в пластмассовых канистрах, а здесь их уже разливают и упаковывают.

С точки зрения закона в Украину проще ввозить «серый» импорт – с ним меньше рисков получить проблемы с собственником парфюмерного бренда. Но считается, что на подделках можно больше заработать.

«Представим, что в официальном магазине духи стоят 2 тыс. грн. Если вы видите такие же по 600 грн – это похоже на контрафакт», – объясняет Олег.

По оценке юриста, чтобы организовать системную схему ввоза подделок в Украину, достаточно и десяти человек. К примеру, одни собирают партии товаров в Китае и снаряжают контейнеры для доставки по морю в Одессу. Другие работают с таможней. Третьи налаживают оптовые продажи в Украине. Продавцов же, которые реализуют товар в рознице и не участвуют в схемах ввоза подделок в Украину, могут быть десятки. Именно поэтому парфюмерные бренды обычно борются с «крупной рыбой», а не с мелкими импортерами подделок.

«О прибыли таких “предпринимателей” говорить сложно, но, думаю, это не меньше $100 тыс. в месяц на всех участников схемы», – рассказывает Климчук.

Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.
Это поддельные страницы Brocard на Facebook: Brocard Украина, BROCARD UKRAINE, BROCARD Украина, Brokard Ukraine. Официальная страница сети называется BROCARD Ukraine.

Как продвигают продукцию с помощью арбитража трафика

Отдельное звено в схеме продажи поддельной парфюмерии в интернете – арбитражники трафика. Это специалисты по онлайн-маркетингу, которые покупают аудиторию на одних площадках и приводят ее на другие: в нашем случае на лендинги с духами. Зарабатывают арбитражники на разнице между доходами от продажи и затратами на привлечение трафика.

Один из украинских арбитражников трафика на условиях анонимности рассказал MC.today, что команда таких специалистов по онлайн-маркетингу обычно состоит из нескольких человек. Одни настраивают рекламные кампании, другие подготавливают саму рекламу: тексты, видео, фото. Создание шаблонного лендинга или поддельной страницы в соцсетях занимает 20–30 минут.

Магазин BROCARD

Магазин BROCARD

Для арбитражника нет разницы, что продавать: парфюмерию, товары для похудения или микрокредиты. Главное – найти свою нишу: такие товары или услуги, на которые получается находить дешевый трафик. Распространение контрафактной парфюмерии – рискованная ниша, так как могут возникнуть проблемы с контролирующими органами.

«Скорее всего, такие арбитражники – не случайные специалисты по трафику, а те, кто имеет доступ к складам с поддельной продукцией и выступает посредниками между продавцами и покупателями», – говорит наш собеседник.

Начинающие арбитражники зарабатывают $200–500 в месяц, опытные – $2–5 тыс. Доходы, говорит наш собеседник, зависят от сезона: духи лучше продаются перед праздниками, таблетки для быстрого устранения симптомов похмелья – сразу после праздников, средства для похудения – перед пляжным сезоном.

Арбитражники участвуют в распространении подделок, и в теории их можно привлечь к ответственности вместе с производителями и дистрибьюторами. Но для этого их нужно поймать за руку, что не просто. Арбитражники умеют заметать следы: к примеру, страницы в соцсетях регистрируют с анонимных учетных записей.

Александр Ясюкович

Александр Ясюкович

По оценкам директора партнерской сети Everad Александра Ясюковича, в распространении подделок может быть задействовано до нескольких тысяч арбитражников.

«BROCARD – самый популярный бренд в нише парфюмерии в офлайне, поэтому арбитражникам выгодно на него ссылаться, чтобы привлечь внимание аудитории», – объясняет Ясюкович. Люди охотно ведутся на заголовки вроде: «Ликвидация склада Брокард только сегодня по 99 грн за штуку». Для арбитражников это дешевые лиды,  а значит, возможность заработать больше денег.

Как можно бороться с мошенниками

Когда Маша поняла, что купленная по «выгодной» цене парфюмированная вода Miss Dior – подделка, она решила вернуть свои деньги. В Украине есть закон о защите прав потребителей, и ситуация Маши уж точно под него подпадает. Но в реальной жизни, по словам Олега Климчука, наказать недобросовестных продавцов законным путем довольно сложно. Дело в формальностях: пока вы напишите заявление и дождетесь или даже добьетесь его рассмотрения, пройдут месяцы. Недобросовестные продавцы за это время могут удалить сайт, «переехать» на другое доменное имя или поменять номера телефонов. Поэтому покупателям, которым продали поддельный товар, юрист советует поступать иначе.

«Скажите продавцу, у которого купили поддельный товар, что сделаете много больших заказов наложенным платежом в разные точки Украины и не будете забирать посылки. Уточните, что будете поступать так до тех пор, пока вам не вернут деньги. Для продавцов это невыгодно: им придется платить за пересылку товаров туда-обратно, а духи, которые можно было бы продать, будут лежать на почте. В таком случае есть шанс, что вам вернут деньги», – рассказывает Климчук.

Магазин BROCARD

Магазин BROCARD

Жалобы компаний в полицию тоже зачастую не дают результата. В BROCARD записывали для полиции видео, где видно, как при клике на Facebook-рекламу с логотипом компании открывается сторонний сайт с распродажей.

«Реклама с использованием наших материалов в соцсетях крутится два-три дня, и ее отключают. А жалобы в правоохранительных органах рассматривают до 45 суток. Пока доходит очередь до нашего заявления, рекламы уже нет, и ничего не докажешь», – объясняет руководитель отдела интернет-маркетинга BROCARD Юлия Левченко.

По ее мнению, эффективнее бороться с рекламой внутри Facebook. Если пожаловаться на публикацию, соцсеть ее блокирует. Причем, как показал опыт, быстрее всего Facebook реагирует, если в качестве причины жалобы указать «сексуальный подтекст». Автоматически же, то есть без жалоб пользователей, ни Facebook, ни Instagram подобные страницы не блокируют.

О чем нужно помнить, чтобы не стать жертвой мошенников

  1. У BROCARD есть два официальных интернет-магазина – Brocard.ua и Letu.ua. Адреса вроде brokard.ua, brocard.kiev.ua или brocard-parfum.net – это сайты, где продают подделки.
  2. На официальных сайтах BROCARD больше 25 тыс. наименований продукции. Тогда как у недобросовестных продавцов – только 100–200 самых популярных брендов.
  3. Недобросовестные продавцы  чаще всего обходятся простыми одностраничными сайтами-каталогами – личного кабинета покупателя и корзины там нет.
  4. В BROCARD бывают распродажи со скидкой  до 70% – например, на товары, у которых подходит к концу срок годности. Но оригинальные духи премиум-класса вроде Chanel или Dior даже со скидкой не могут стоить 300–400 грн.
  5. BROCARD принимает оплату на имя официального украинского юрлица бренда – ООО «Брокард-Украина» – и никогда переводом на личную карту. Так работают только неофициальные продавцы, которые паразитируют на бренде BROCARD.
  6. Посылки от BROCARD приходят только от ООО «Брокард-Украина» – отправителем не может быть частное лицо. Коробка всегда оклеена брендированным скотчем, а в ней есть фискальный чек – от ООО «Брокард-Украина».

    Антонина Оганджанян

    Антонина Оганджанян

  7. На упаковке должно быть описание продукта на украинском языке. Иначе это, скорее всего, подделка или «серый» импорт.

«Оригинальная продукция продается только в правильном месте: в магазине, у которого есть авторизация от брендов. В нашем случае это сайты Brocard.ua и Letu.ua. Все остальные онлайн-точки не имеют права торговать от имени нашего бренда», – подчеркивает директор по маркетингу BROCARD Антонина Оганджанян.

Партнер проекта?

купить легальную парфюмерию

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: