Вам никогда не хотелось вернуться в прошлое и научить самого себя тому, что вы знаете о бизнесе сегодня? Научился ли я чему-нибудь такому, что могло бы мне помочь на первых порах?
Датчанин Руна Совндал, который живет в Лондоне и занимается международным бизнесом уже почти 20 лет, собрал двадцать полезных советов о лидерстве для журнала Business Matters.
Редакция MC.today публикует перевод материала.
Переведено бюро переводов «Профпереклад».
Командовать всеми. Кричать. Искать виноватых. Лидеры так не поступают. Если вы лидер, то должны вести людей за собой. Часто это означает, что нужно трудиться больше и тяжелее, чем все остальные.
Показывать на личном примере, чего вы ждете от своей команды в плане рабочей этики. Аналогично, когда возникают проблемы, не следует повышать голос и обвинять всех вокруг. На ошибки можно указать и спокойным тоном, а не орать на человека перед всей командой.
Корпоративная культура лучше всего проявляется не в словах, а в действиях. Можно до посинения доказывать всем вокруг, что ваша компания – идеальное место для работы. Однако ваши действия убедят людей куда быстрее. Будьте лидером, а не боссом. Так создается культура поощрения талантов и ответственности.
Не все в мире вертится вокруг вас. Результаты достигаются командной работой. Тот, кто постоянно говорит «я, я, я» – неважный лидер. Он думает только о себе, а не о своей команде и бизнесе в целом.
Нанимать персонал нужно быстро. И интенсивно его обучать. Личность сотрудника во многом куда важнее, чем его навыки. Выбирайте людей, которые хорошо впишутся в вашу команду, а обучить их нужным навыкам можно в любой момент. Чем я по-настоящему горжусь как владелец бизнеса, так это поддержкой, которую мы оказываем нашим сотрудникам. В результате мы видим у них как внутреннее, так и внешнее развитие.
С другой стороны, порой нам очень нужны конкретные навыки и опыт. Не стоит цепляться за мысль, что, раз вы «босс», значит, должны быть лучшим во всем. У каждого из нас своя специализация. Никто не может знать абсолютно все. Если вы чувствуете, что у вас нет нужных знаний, не бойтесь обратиться к специалисту по данному вопросу.
Когда люди месяцами пашут как проклятые, было бы неплохо во всеуслышание признать их заслуги. Если пахала вся команда, обязательно похвалите их за это. Даже в самый обычный рабочий день искренняя похвала может повысить человеку самооценку. Кроме того, она помогает создать позитивную атмосферу для сотрудников.
Уверен, многие начинающие предприниматели нередко сталкиваются с критикой. Критикуют все – клиенты, другие бизнесмены, даже друзья, которые хотят как лучше, но все равно добавляют ложку дегтя в бочку меда.
Ваша работа как лидера – принять эту критику и проглотить. Не передавайте ее своей команде. Вспомните, как ваш первый начальник вымещал на сотрудниках свою злость и разочарование. Нравится вам такое отношение? Не берите с него пример.
Иногда бывает очень трудно определить, на каком этапе развития находится ваша компания. Возможно, ваш отдел продаж сообщает, что у них проблемы. Но при этом те, кто непосредственно предоставляет услуги, говорят, что получают прекрасные отзывы. Бухгалтерия рассыпается в заверениях, что все замечательно, но вы знаете, что на вашу продукцию есть жалобы.
Как лидер, вы должны выслушивать и учитывать все эти мнения, и неважно, объективные они или нет. Чтобы понять, как дела у вашей компании, вам нужно знать все оценки. Не полагайтесь только на одну точку зрения, а на свою личную – тем более.
Когда проанализируете различные мнения о вашем бизнесе, нужно рассказать об этом своей команде. Это можно сделать тихо или объявить на всю компанию. В любом случае послание должно быть позитивным и работать на опережение.
Некоторые компании слишком усердно скрывают информацию о своей деятельности и результатах. Как правило, такие компании не могут похвастать хорошей культурой. Будьте сильны, честны и открыты.
Хорошо знаете свою компанию? Нужно так же хорошо знать и самого себя. Каковы ваши сильные стороны? А слабые? Зная свои сильные и слабые места, вы сможете создать идеальную команду. По своему опыту могу сказать, что это также помогает найти идеального делового партнера.
Нетворкинг играет очень важную роль в построении бизнеса. Наша компания предлагала бесплатные услуги (и не только) в качестве благотворительных акций. Попутно мы смогли наладить крепкие деловые отношения с местными компаниями и населением.
Но ваша сеть контактов может сослужить и другую, не менее важную, службу – стать источником обратной связи. Если вам нужен свежий взгляд со стороны на какую-либо проблему или возможность, начать можно именно отсюда.
Люди нередко зацикливаются на заезженных подходах в бизнесе, это вполне естественный процесс. Чтобы этого избежать, необходимо регулярно проверять старые идеи на прочность.
Не устарели ли ваши взгляды и знания? Работают ли старые методы и стандартные решения проблем? Поразмышляйте над этим и проверьте, актуальны ли они сейчас. Подстраиваться под новые тенденции рынка и менять идеи, если появляется новая информация, не стыдно.
Хорошие идеи могут прийти откуда угодно. Что-то новое для бизнеса можно почерпнуть как внутри своей организации, так и вне ее. Причем подавать идеи могут не только крутые руководители, но и персонал низшего звена.
Прислушивайтесь к тому, о чем говорят вокруг. Комментарии и замечания клиентов, членов вашей команды, давних деловых партнеров. Хорошая идея может возникнуть даже при общении с новичком в первый день работы.
У меня всегда были строгие убеждения на этот счет. Двадцать лет в бизнесе подтвердили, насколько это важно. Ко всем сотрудникам нужно относиться с одинаковым уважением, будь то финансовый директор или новая уборщица.
Вы можете сделать своих сотрудников счастливыми, если будете относиться к ним по-человечески. Они должны чувствовать, что вы их уважаете. Что вы слышите и слушаете. А счастливая команда сворачивает горы.
«Удаленка» стала одним из важных нововведений после событий 2020 года. Несмотря на борьбу с пандемией коронавируса, наша компания продолжила успешно реализовывать свои проекты. Мы организовывали виртуальные мероприятия и форумы, чтобы помочь всем участникам наших бизнес-процессов оставаться на связи.
К примеру, виртуальный коучинг – отличный ресурс как для франшизополучателей, так и для членов нашей команды. Это помогает поддерживать контакты с руководителями компании. Очень важно, чтобы люди знали, что их всегда выслушают и проинформируют по всем актуальным вопросам.
«Упади семь раз и восемь раз поднимись» – мой любимый афоризм. В нем говорится о силе и способности быстро адаптироваться к изменениям. Это очень важное качество для любого предпринимателя.
Когда речь идет о вашем будущем успехе, упорство может оказаться куда важнее интеллекта или природного таланта. Если хотите преуспеть в своем деле, готовьтесь к тому, что время от времени вас будет отбрасывать назад после очередного достижения.
Все мы видели, как некоторые корпорации строят бизнес, запугивая сотрудников. Или стыдят их за недостаточно хорошие результаты. Страх и стыд – плохие помощники, если вы хотите мотивировать свою команду. Лучше сделать ставку на безопасность. Люди становятся изобретательнее, креативнее и лояльнее, если чувствуют себя защищенными. Обеспечьте им эту защиту.
Если вы постоянно волнуетесь, как бы выжать прибыль из любой деятельности, это отвлекает от других целей. Иногда гораздо более важных. Как насчет самодостаточного развития? Ваших ценностей? Главной цели вашей компании?
Многие говорят, что следует сосредоточиться на процессе, а результат придет сам. То же самое можно сказать и о прибыли: она появится, если вы сконцентрируетесь на том, что делаете.
И на закуску – один из важнейших уроков, очень пригодившихся бы мне двадцать лет назад. О достижении баланса работы и личной жизни. Когда создаешь свой бизнес, приходится вкалывать целыми днями. Вот почему я стал таким ярым поклонником франчайзинговой бизнес-модели.
Для чего надрываться, когда это уже делает кто-то другой? Делайте все возможное, чтобы выровнять соотношение работы и личной жизни. Если у вас в жизни все сбалансировано и без перегибов, вы поймете, что быть хорошим лидером вовсе не так уж трудно.
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…
Национальный банк Украины работает над открытым банкингом. Речь идет о структурированном и безопасном обмене данными…
В США финансовому консультанту предъявили обвинение в растрате около $5 млн, которые принадлежали его клиенту.…