«Я стал пилотом – теперь умею предсказывать дождь». Владелец ивент-агентства о форс-мажорах без стресса

«Мастер Класс» – ивент-агентство, которое за 13 лет провело более 600 мероприятий по всей Европе: от квестов на воде до событий в горах. Годовой оборот компании превышает 25 млн грн.

В партнерском проекте с «Мастер Классом» сооснователь агентства Виктор Жук рассказал MC Today, как компании приходилось переделывать сценарии на ходу из-за форс-мажоров, на какие уступки клиентам он никогда не идет и как бизнесу помогает его лицензия пилота.

Как всё начиналось

До появления «Мастер Класса» я успел сменить несколько профессий. По образованию я музыкант, долго выступал как джазовый бас-гитарист, и закулисная жизнь мне знакома. Пару лет работал арт-директором в ночном клубе и менеджером в ивент-агентстве, отвечал за сцену, свет, звук и техническое сопровождение проекта.

Так бы все и продолжалось, пока в сентябре 2006-го мой знакомый не спросил, почему я еще не начал работать на себя. Этот простой вопрос послужил толчком к созданию бизнеса. Я всё обдумал и предложил другу Владимиру Кульчицкому открыть ивент-агентство вместе. Менее чем через год партнеров стало трое – к нам присоединился Евгений Кившарь.

Одним из первых клиентов стала «Лаборатория Касперского». В День Независимости на Крещатике проходила выставка военной техники. Мы поставили среди танков надувной диван, на него посадили девушку в халате и с полотенцем на голове, рядом поставили табличку «Территория безопасности». После этого перформанса у нас сразу появилось несколько клиентов.

Какие у нас принципы в работе

Я не придерживаюсь принципа «Клиент всегда прав», и это позволяет делать хорошие проекты. Даже если предлагают большие деньги, я не работаю с клиентами, с которыми у нас не совпадают ценности. Наша задача – создать на мероприятии такую атмосферу, чтобы люди получили позитивные эмоции и вынесли полезную информацию. Поэтому мы никогда не соглашаемся на некачественное наполнение, будь то место, кейтеринг, артисты, музыка, декорации.

Например, у одного из клиентов из сетевого маркетинга было свое видение: ведущий, звезда, поздравления, презентация с графиками и мелким шрифтом. Это был один из первых случаев, когда я настаивал на своем до последнего, хотя на кону был очень крупный контракт. Вместо скучных речей мы сделали масштабное театральное представление во Дворце Украина, которое участники вспоминают спустя много лет.

Однажды мы расстались с табачной компанией только из-за того, что финансовый директор пренебрежительно сказал, кивая на сотрудников: «Поставьте им что-то, пусть попляшут». Для меня это неприемлемо. А сейчас я бы отказался с ними работать только потому, что это табачная компания.

Как духовные практики и лицензия пилота помогают бизнесу

Я много учился. Начинал с тренингов по лидерству, переговорам, продажам, финансовой грамотности, мотивирующим презентациям. Я брал все знания, которые, как чувствовал, могут помочь в развитии бизнеса.  

Раньше презентации мы делали в какой-то степени по наитию. А теперь точно знаем, как это работает: метафоры, гифки, видео, шрифты. Знания по психологии тоже помогают продавать проекты. Но в первую очередь я стараюсь продать клиенту компанию, а затем уже концепцию мероприятия.

В определенный момент я начал заниматься духовными практиками и, после поездки в Индию, взглянул на мир другими глазами. Это больше про поиск гармонии в жизни, но он тоже влияет на бизнес. Клиенты чувствуют мое спокойствие. Выражение «ивенты – это как ездить на велосипеде, который горит, и ты горишь, и все горит» – это не про «Мастер Класс».

Помогает в работе и осуществление моей детской мечты стать пилотом. Четыре года назад я подумал: «Когда, если не сейчас?» Сейчас у меня уже больше 500 летных часов, международные перелеты и участие в соревнованиях в Венгрии и Литве.

Путь коммерческого пилота я не выбрал – это в каком-то смысле потеря свободы и жесткая привязка к расписанию рейсов. Мне крупно повезло, что я попал в компанию «Аэропракт» и теперь летаю на двухместных самолетах гениальных украинских инженеров под руководством Юрия Владимировича Яковлева.

Летать – это про ответственность. Каждый раз перед вылетом я оцениваю множество факторов и принимаю решение, лететь или нет. Один из главных факторов – метеоусловия.

Свои знания в метеорологии я использую, чтобы спрогнозировать погоду для наших событий. Когда мы делаем открытую сцену, я понимаю, нужно ли ставить шатры и запастись дождевиками.

Однажды во время события для «Синэво» во Львове на горизонте была огромная черная туча, все паниковали, но я был уверен, что до нас она не дойдет. И не ошибся.

Прогнозы погоды в интернете – как гороскопы. Я же ориентируюсь на показатели метеостанций и радаров. По движению воздушных масс могу определить, где и когда примерно начнется дождь, сколько он будет длиться. А по форме облаков определяю теплый или холодный фронт. Иногда как начну рассказывать об изотерме или «точке нуля», друзья смеются и включают музыку из передачи про погоду.

Как мы справляемся с форс-мажорами

Когда на встречах клиенты спрашивают: «А что мы будем делать, если пойдет дождь?», я честно отвечаю: «Будем танцевать и веселиться под дождем». Чудес не бывает. Если событие проходит под открытым небом, мы всегда готовим план Б, но он означает смену концепции.

Пару лет назад мы должны были снимать клип на озере Севан в Армении. По сюжету, Ной должен был спасать своих партнеров по бизнесу от предстоящего потопа. Представьте себе: утро, 150 человек собираются выехать на место съемок в горы, где погода меняется очень быстро, и тут начинается дождь со снегом.

Пришлось реализовывать план Б. Буквально за несколько часов мы переделали концепцию съемок, арендовали коверный завод, и наш Ной стал продавцом ковров, который осчастливил своим товаром покупателей. Все получилось очень ярко и необычно.

Доверие клиента дает нам свободу творчества, и тогда плохая погода нам не помеха.

Как наши мероприятия объединяют команды

Лет пять назад мы начали фокусироваться на мероприятиях для усиления командного взаимодействия и нашими основными клиентами стали HR-специалисты.

На первой встрече я всегда спрашиваю, какие эмоции сотрудники компании должны получить в конце события. В зависимости от ответа клиента, разрабатываем концепцию.

Например, один из наших клиентов – HR «Синэво» Денис Петров – хотел, чтобы сотрудники компании почувствовали, что работают в лучшей европейской компании Украины. Поэтому выбрали формат арт-пикника с мастерскими и мастер-классами. В основе концепции было творчество, обучение и, главное, – свобода выбора.

Почему клиенты к нам возвращаются

За все время мы провели более 600 мероприятий, делали события по всей Украине, ездили в Испанию, Италию, Германию, Грецию, Турцию, Грузию. Кстати, однажды в Грузии мы привезли компанию из 30 участников не в отель, а в большую семью. Столы ломились от блюд, звучали песни и тосты. Мы не просто создали домашнюю атмосферу – мы оказались дома.

Мы растем примерно на 15-20 % в год. Еще пять лет назад я радовался годовому обороту в 2,5 млн грн, а теперь он в десять раз больше. Средний бюджет события – около 500-700 тыс. грн. В год мы проводим более 30 событий.

За все годы у нас так и не появился отдел продаж – мы работаем только по рекомендациям. Большинство наших клиентов – постоянные. Думаю, наша фишка в прекрасной команде, которой я очень дорожу. Придя к нам однажды, наши сотрудники, как и клиенты, остаются с нами навсегда.

Многие агентства работают по такой схеме, когда только набирают ведущих, диджеев, актеров и так далее. Наша команда действует по-другому: мы придумываем мероприятие от и до и самостоятельно реализуем его на площадке. Например, я могу в любой момент встать за стойку диджея, а кто-то из коллег – взять на себя модерацию креативной зоны.

Мы не занимаемся куплей-продажей артистов, мы берем деньги за идею.

У каждого нашего события есть история, от которой у участников остается приятное послевкусие и прекрасные воспоминания. Клиенты возвращаются к нам, чтобы пережить эти ощущения вновь.

Заказать мероприятие