Як стати лідером. Правила роботи з командою Артема Афяна, Валерії Іонан та Антона Мартинова

Найняти людей в штат, платити їм гроші і контролювати роботу – це ще не бізнес. Ефективно команда може працювати, коли нею керує лідер. Читач Ігор Веревейко запитав, як правильно цього досягти.

Редакція МС Today поговорила с Артемом Афяном, Валерією Іонан та Антоном Мартиновим про те, як вони формували в собі лідера, чому ніхто з них не штрафує команду за помилки і через які причини можуть звільнити людину.

Артем Афян, керівний партнер юридичної компанії Juscutum

Зараз у нашій компанії більше ніж 80 працівників. Я відчуваю себе лідером, тому що маю купу ідей. Мені потрібні ці люди, щоб їх реалізувати. І водночас я помічаю, що їм це також подобається, вони отримують натхнення від моїх ідей.

Вогонь в очах

Одна з основних рис лідера – це сила. Не у фізичному плані, а сила ідей, духу та харизми. Лідер мусить мати енергію, щоб «підзаряджати» інших. Коли люди приходять до лідера, вони мають відчувати себе спроможними на більше, ніж без нього. Я не навчався лідерства спеціально: завжди був так захоплений тим, що роблю, і це компенсувало незнання конкретних методик.

Для мене основний критерій при відборі людей на роботу – це вогонь в очах. Якщо людина заповзята та має внутрішню енергію, її потрібно брати. Вона обов’язково досягне чогось масштабного: або великого успіху, або великої поразки. Часом ця ж енергія спонукає людей розвиватися далі окремо від моєї компанії. І все ж намагаюся шукати саме таких працівників.

У людей є природне бажання гарно робити свою справу. Замість покарань за помилки ми практикуємо роботу над ними, у нас є так звані червоні протоколи, або гірчичники. Працівник має сам розібрати помилку та пояснити, чому так сталося. Таким чином ми намагаємося увімкнути у людині самоаналіз.

Доцільна дисципліна

Я вважаю, що ієрархія та дисципліна потрібні, тільки їх треба використовувати з розумом. Я намагаюся позбутися всіх правил, які не допомагають досягати поставлених цілей. У нас доволі гнучкий графік, форма одягу – бізнес-кежуал, і кожен працівник може звернутися до мене без зайвого формалізму.

Але поточних правил треба дотримуватися. Коли виникають проблеми з виконанням завдань та дотриманням дедлайнів, мене доволі легко вивести з себе. Ми ставимо високу планку якості всередині компанії і часом говоримо про недоліки навіть тоді, коли клієнт залишився задоволений результатом.

В нас є культ лідерства

У нас є певний культ лідерства. Але не усім потрібно бути лідерами. Це певний стан душі, прояв особистості та характеру. Коли ця роль для людини не є природною, вона викликає зайвий стрес. Тому найголовніша порада – бути щирим з собою та наполегливо працювати.

Валерія Іонан, керівний партнер групи компаній Quadrate 28 та співзасновник MC Today

Лідерство полягає не в тому, щоб змусити когось щось зробити, а в тому, щоб надихати та мотивувати. Якщо ціль лідера, його бачення та цінності відгукуються у команди – вона слідуватиме за керівником.

Тому для мене важливо спілкуватися з працівниками та розповідати їм про своє бачення компанії. Не нав`язувати, а пояснювати та давати їм можливість зрозуміти, наскільки наші цілі та цінності для них близькі.

Синхронізація команди

Беручи людину на роботу, найбільше уваги ми звертаємо на людські якості, адже усього іншого можна навчити. У першу чергу це бажання працювати, енергія та прагнення досягти певної мети.

Ми також перевіряємо чесність майбутніх працівників, наскільки це можливо, та їхню стресостійкість. Для цього на другому етапі відбору влаштовуємо рольові ігри.

Разом з тим на співбесіді неможливо зрозуміти, синхронізується людина з командою чи ні. Потрібно близько півроку, щоб новий працівник повністю занурився у культуру компанії та зрозумів її цінності. Після цього людина має знайти своє місце у стратегії компанії.

Кожен член нашої команди має так звану дорожню карту. Ми зустрічаємося приблизно раз на квартал, щоб її обговорити. Дорожня карта показує працівнику його можливості розвитку в компанії, рівень заробітної плати на різних позиціях, навички та досвід, які необхідно здобути.

Разом з людиною ми обираємо ціль на найближчі 6-12 місяців та допомагаємо її досягти. Усі ці індивідуальні цілі, звісно, перегукуються зі стратегією розвитку компанії.

Кілька чітких правил

Для мене важливо чітко розділяти професійні та особисті стосунки. Не варто боятися проговорювати такі питання. Часто під час робочих ситуацій я можу сказати: у мене немає до тебе питань як до людини, ти хороша дівчинка або хлопчик.

Але зараз ми знаходимося у професійній площині, і я вважаю, що ці речі ти зробила неправильно.

Системи штрафів за невиконання плану у нас немає, але є велика книга з корпоративними правилами. Три з них є основними. Перше: у вівторок бути в офісі о дев’ятій ранку для загальної наради. Той, хто систематично запізнюється або пропускає ці зустрічі, має бути готовим до того, що ми можемо з ним попрощатися.

Друге правило: всі таблиці з робочими завданнями на тиждень мають бути заповнені у п`ятницю. І останнє важливе положення: чого немає у робочому листуванні, того не було. Комунікація в усному вигляді часто призводить до непорозумінь, у яких неможливо визначити, хто має рацію.

Я не вважаю себе найкращим лідером з усіх можливих. Але у мене є енергія, не так багато керівників можуть це запропонувати. Саме енергія допомагає розвивати команду та підтримувати інтерес до роботи.

Антон Мартинов, співвласник видавництва «Наш формат»

Задача лідера – сформувати атмосферу та умови, у яких люди зможуть не лише креативно мислити, але й видавати якісний продукт. Я вважаю, що у «Нашому форматі» нам вдалося створити таку атмосферу.

Ефективний лідер

Хороший лідер – це відносне поняття. Поки справи компанії йдуть добре, ти хороший, коли бізнес у стані стресу – ти вже поганий. Я почав працювати з 15 років і за цей час зустрічав різні типи керівників. Я багато читав, зокрема роботи Дейла Карнегі, Брайана Трейсі, Генрі Форда. Це стара школа менеджменту. Ці книги заклали основу, яку я розвивав вже з досвідом.

Для того щоб бути ефективним лідером, потрібно кілька речей. По-перше, мати візію – коли ти бачиш щось таке, чого не бачать інші. Треба бути наполегливим, вміти досягати поставленої мети.

На шляху буде багато падінь, але тобі необхідно підніматися і йти до цілі, у яку віриш. Важливими є також заточеність на результат, вміння планувати та організовувати людей.

Цінність команди

Бізнес – це не «Я», це «ми». Без команди нічого не вийде, тому ми намагаємося зібрати однодумців. Якщо люди надто різні та перебувають на різних хвилях, буде важко поєднати їхні зусилля у ефективний механізм. Від керівника в цьому плані залежать дві речі: атмосфера та команда.

Часом потрібно бути хорошим психологом, щоб читати людей і розкривати їхній потенціал. Можна взяти на роботу студента і перетворити його на чудового спеціаліста.

Я вважаю, що бути друзями на робочому місці неможливо. Найважче працювати саме з друзями та родичами, адже з ними ви не можете бути достатньо вимогливими. Демократія, якщо вона побудована на стосунках, що виходять за межі робочих, дуже легко переростає в демагогію.

Публічна похвала

Я прихильник жорсткої дисципліни. Для мене вона полягає у дотриманні домовленостей. Роботу кожного працівника ми вимірюємо у кількісно-якісних показниках. Зокрема, технічні служби мають чіткий початок робочого дня, у той час як креативні відділи у цьому плані мене мало бентежать.

Системи покарань у нас немає, адже це не працює. Я намагаюся нікого не карати і не критикувати просто заради критики, щоб люди не боялися помилок. Ситуація, коли працівники уникають певних речей через страх помилки, є дуже небезпечною для компанії.

Водночас за успіхи наші працівники можуть отримати винагороду –грошову або емоційну. Я люблю хвалити людей. Для мене діє таке правило: якщо хвалиш когось – роби це публічно, якщо свариш – свари віч-на-віч.