Запустили интернатуру и решили проблему с наймом разработчиков: опыт KeepSolid

Во многих IT-компаниях есть учебные программы, в которых опытные сотрудники становятся менторами для новичков или сторонних людей. Это полезно и для лекторов, и для тех, кто их слушает, и для самой компании. В KeepSolid такая практика существует уже шесть лет.

Четыре лектора, выступавших на интернатуре KeepSolid в этом году, рассказали MC Today, что делать со слишком активными слушателями, как выбирать людей на курс и почему интернатура – самый лучший способ найти для компании новых сотрудников.

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на news@mc.today. Присылайте сразу готовый рассказ объемом до 10 тыс. знаков, по стилю ориентируйтесь на эту статью.

Как раскрыть интровертов и унять гиперактивных: Юра Жерновой, курс Customer Support

В компании KeepSolid мы ежегодно проводим бесплатную интернатуру по разным направлениям, от Design до C++. Любой человек может подать заявку, выполнить тестовое задание и с пользой провести лето, получая знания и навыки работы от специалистов.

Менторство заставляет выйти из зоны комфорта. Ты общаешься с новыми людьми и прокачиваешь навык публичных выступлений. Обычно на втором-третьем занятии привыкаешь к процессу, и дальше все проходит на одном дыхании.

Интерны попадают в круг незнакомых людей, поэтому могут стесняться задавать вопросы или озвучивать свои идеи. Нередко люди, которые хотят связать свою жизнь с IT, – интроверты. «Общение» с компьютером им ближе, чем с людьми. Задача ментора в том, чтобы найти к ним подход и дать каждому возможность раскрыться.

Для этого я добавлял в занятия интерактив. Задавал в процессе лекции вопросы по уже пройденному материалу и предлагал темы для дискуссий. Это позволяло интернам быстрее привыкать друг к другу.

Бывает, что люди, которые на первых занятиях не проявляли активности, при должном подходе могут выйти на первое место по успеваемости в группе. Но есть и гиперактивные студенты. Они всегда стремятся высказаться и продемонстрировать всем свои знания. Иногда это бывает не очень уместно. Чтобы помочь таким ребятам раскрыться, я даю им персональные усложненные задания. Например, рассказать о продуктах компании на английском языке или сделать акцент на более глубоких темах вроде юридических.

При разборе домашних заданий на занятии лучше рассматривать только общие для всей группы ошибки. Не тратьте время лекции на частные ошибки отдельных людей – их будет эффективнее обсуждать в личном порядке.

Когда ведешь интернатуру, важно успевать решать свои повседневные задачи, готовить материалы для занятий и общаться с интернами. Выполняя домашние работы, они будут обращаться к ментору с вопросами, нужно своевременно давать им обратную связь.

Если посмотреть на интернатуру как на возможность пополнить свою команду новыми людьми – понимаешь, что эти сложности того стоят. Когда в компании открывается новая вакансия, на собеседовании у вас есть где-то час для общения с кандидатом. За это время тяжело понять, как этот человек будет справляться с задачами и как он впишется в ваш коллектив.

В случае с интернатурой времени гораздо больше. Можно увидеть, насколько ответственно человек относится к поставленным срокам, как проявляет себя в коллективе. Это повышает шансы найти человека, который усилит вашу компанию. Мы, к примеру, с прошлой интернатуры взяли на работу сразу трех человек.

Была ментором для своего же преподавателя: Юля Глазунова, курс Content Marketing

Однажды у меня был «сложный» студент – его было трудно остановить, он задавал вопросы по теме и не по теме и спрашивал то, что мы уже обсудили. Я задумалась, как сделать так, чтобы не потратить на него чересчур много времени в ущерб остальным, но и не игнорировать. В итоге нашла золотую середину – на часть его вопросов (те, что по теме лекции) либо отвечала, либо адресовала залу (получился нетворкинг), а остальные (которые не по теме) – предлагала задать после лекции. Забавная деталь – после лекции с этими вопросами он ко мне так и не подходил.

А на первой своей интернатуре я вошла в зал и увидела среди слушателей своего бывшего преподавателя. Первая мысль была: «Чему же я могу ее научить? Но потом поняла, что она молодец, если стремится расширять свои знания, несмотря на опыт и возраст. В конце того курса именно ее обратная связь придала мне уверенности и мотивации.

Менторство – это беспроигрышный сценарий. Я делюсь своим успешным и не очень опытом, даю советы по реализации конкретных техник и сама расту в процессе преподавания. А слушатели наполняют лекции своими кейсами, вопросами и вариантами ответов на них. Это делает каждый курс уникальным.

Есть и другие плюсы – например, большая часть моей команды на этот момент была набрана именно на интернатуре.

Как правильно отбирать слушателей для курса: Денис Шевцов, курс Android Development Basics

Важно правильно отбирать претендентов на вступительном экзамене. Изначально выбранный мной метод отсеял тех, у кого не было достаточного уровня знаний, но не тех, чей уровень был слишком высок. В итоге некоторые студенты и так знали все, о чем я собирался рассказывать. Пришлось на ходу доработать курс, балансируя между сложной «надстройкой» для продвинутых ребят и сохранением полезности для всех остальных.

Кстати, мы не давали преимущество продвинутым студентам, когда отбирали людей для найма. Меня интересовал не изначальный набор знаний, а результаты курса: как человек работал на лекциях и с домашними заданиями, как показал себя в работе с командой, как взаимодействовал с коллегами.

Важно общаться с аудиторией. Задавайте вопросы, обсуждайте материал – в процессе таких разговоров вы лучше узнаете своих студентов, поймете, что именно они хотят получить на курсе. Однажды у меня была группа, которая не особо активничала на занятиях. Но я постоянно к ним обращался, подстегивал участвовать, и это значительно помогло «раскачать» аудиторию – дальше стесняющихся задавать вопросы было уже меньше.

Я стараюсь отслеживать отношение студентов к курсу – хотя бы раз я провожу анонимный опрос о том, как они оценивают курс и что бы изменили. Это очень полезно, и даже если полученные ответы не помогут исправить что-то прямо сейчас, я обязательно запоминаю их для следующего раза.

Особое внимание надо уделить созданию программы занятий. Нет ничего хуже, чем преподавать «на лету». Такой подход чреват скомканными объяснениями и запутанностью подаваемого материала. Программа должна четко соответствовать теме, которую вы затронете.

Давать студентам больше самостоятельности: Андрей Стягайло, курс Front-End Development

Для меня самая сложная часть менторства – в том, чтобы собрать и структурировать информацию, которую ты накопил за длительное время, и выдать ее в понятной форме.

Второе проблемное место – процесс проверки домашней работы. Она происходит в личное время, не всегда есть силы и желание заниматься этим рутинным процессом.

Что касается отсева кандидатов в подопечные – тут все просто: люди, как правило, уходят сами, не выдержав нагрузки. Программирование – это непросто. Если до последнего тянуть «слабых», они все равно уйдут, но позже.

Я строю обучение под каждого человека индивидуально, так как люди обычно приходят с разным уровнем знаний. Для начала стоит определить, где у человека есть пробелы в знании основ, в языке программирования, в инструментах разработки, фреймворках и так далее. Затем, определив, где есть проблемы, их можно решить, дополнив информацией о современных технологиях, тенденциях в разработке, какими-либо хитростями из своего опыта.

Нужно предлагать интернам больше самостоятельной работы, не давать им готовых решений. Но при этом, объясняя работу того или иного инструмента, отвечать не только на вопрос «что оно делает?», но и «как оно устроено?» и «зачем это все?»