Защита данных, автоматизация и экологичность: Google назвал цифровые тренды 2021 года

Карантин повлиял на многие аспекты интернет-маркетинга. Например, 30% пользователей сказали, что никогда не вернутся в обычные магазины, ведь все можно заказать онлайн. MC.today рассказывает подробности.

Что случилось

Компания Google опубликовала прогнозы развития digital-маркетинга на 2021 год. Трендами следующего года будут защита данных, развитие мобильных приложений и продажи с помощью видео.

Защита данных

В 2020-м онлайн-инструменты стали для всех спасательным кругом. За время карантина пользователи намного чаще начали пользоваться интернетом, поэтому защита их конфиденциальности и личных данных вышла на первое место.

Люди хотят знать, защищают ли бренды их данные и как используют.

Лучший способ провести эффективное маркетинговое исследование – сбор данных. Сайты часто запрашивают доступ на использования cookie. Именно эти файлы регистрируют все ваши действия после клика.

В Google уверены, что можно создать надежную инфраструктуру, чтобы компании получали больше информации, но не имели доступ к личным данным.

Трафик видео

Карантин заставил всех больше времени проводить дома. Именно поэтому люди все чаще стали смотреть видео, чтобы оставаться в курсе событий и развлекаться.

По прогнозам маркетологов, в 2022 году более 80% потребительского интернет-трафика будет приходиться на онлайн-видео.

В 2020 году люди больше смотрели телевизор, поскольку им нравится контент на большом экране.
Просмотры на YouTube увеличились на 80% по сравнению с прошлым годом. Такой прирост трафика дает возможность брендам еще больше рекламировать свой продукт.

К примеру, швейцарский обувной бренд On организовал прямую трансляцию на YouTube, посвященную запуску новых кроссовок, когда Уимблдонская кампания, которую создали для рекламы теннисных матчей, провалилась из-за пандемии.

Спрос на экологичность

При покупке товаров онлайн пользователи чаще всего обращали внимание на влияние на окружающую среду. Данные Google Trends показывают, что в категории «Еда» люди теперь чаще ищут продукты экологически чистые, местные и веганские.

Компаниям советуют больше внимания уделять экологичности в разных сферах: ингредиенты, производство и утилизация. Потому что в следующем году от этого будут зависеть практически все продажи.

Мобильные приложения

В 2020 году самый большой поток трафика был с мобильных телефонов. Самыми популярными стали приложения для доставки еды, игры, онлайн-обучения, развлечения и покупок.
30% пользователей считают, что уже никогда не вернутся в обычные магазины. Поэтому всем ритейлерам нужно обратить внимание на свое мобильное приложение, а если его нет – создать.

Автоматизация

Автоматизация маркетинга может помочь брендам быть более эффективными. Функция автозаполнения, управление повторными заказами, чат-боты для обслуживания клиентов – все это необходимо для оптимизации работы.

Когда отношения между брендом и клиентами строятся на доверии, люди готовы больше делиться своей личной информацией, что в свою очередь может помочь автоматизировать услуги.