«Apple Card – это то же самое, что и наша диджитал-карта» – Сергей Харитич о новом «Приват24»

«Приват24» – визитная карточка «ПриватБанка» и самое популярное банковское приложение в Украине. Сегодня онлайн-банкингом госбанка пользуются почти 10 млн украинцев, из них мобильной версией – 8,1 млн клиентов.

Сергей Харитич

Весной «Приват» выпустил бета-версию обновленного приложения. Все, кто хотели, могли стать его тестировщиками. Руководитель электронного бизнеса Сергей Харитич утверждает, что команда разработчиков внимательно изучала отзывы пользователей бета-версии и по ним усовершенствовала приложение.

Редакция MC Today пообщалась с Сергеем Харитичем и узнала, как продвигалась работа над новым «Приват24» и чем обновленное приложение принципиально отличается от прежней версии.

О новом приложении

Сергей Харитич

Новое приложение «Приват24» уже готово для загрузки и обновления. В первую очередь оно обновилось для IOS. Наша главная задача – ускориться с добавлением в него самых востребованных функций: покупка билетов, оформление депозитов, кредитов, ипотеки, авто. Для Android-пользователей все те функции, которые доступны в старой версии, уже доступны и в новой.

Замена предыдущего приложения будет проходить постепенно. Но чтобы не было перегрузки для системы, мы сейчас предлагаем пользователям скачать бета-версию нового приложения, чтобы на него посмотреть, привыкнуть, задать нам вопросы о том, что непонятно. Новое приложение будем обновлять постепенно.

Система уже готова к тому, что его начнут обновлять все сразу, но мы понимаем, что переход будет плавным. До конца года все пользователи перейдут на новое приложение.

Чем обновленное приложение отличается от предыдущего

Мы умышленно не называем обновленное приложение «новым». Хотя мы полностью переписали код, но не вводили много принципиально новых функций. Само по себе старое приложение – универсальное и является лучшим на рынке. Концепт остался прежним, мы просто поменяли интерфейс. Он стал интуитивно более понятным.

Такой вывод мы сделали из 20 тыс. отзывов, которые нам оставили те пользователи, которые тестировали бета-версию. Отзывы – это была классная идея. Мы делали не просто свой инновационный продукт для себя, а с пониманием, что это кому-то нужно. Из 20 тыс. отзывов мы получили всего несколько процентов неконструктивных.

О команде разработчиков

Сейчас в IТ-штате «ПриватБанка» 150 человек. Все они занимаются не только приложением. После национализации моя команда сохранилась почти полностью. Кто-то, безусловно, ушел. Но после того как все страсти утихли, мне даже удалось вернуть часть людей, которые ушли от нас после смены собственников.

Я стараюсь мотивировать разработчиков еще и тем, что объясняю, что они все одинаково причастны к общему большому делу. Им приятно понимать, что их работу замечают не только в офисе, но обсуждают на улице простые прохожие, друзья и так далее.

Практически все наши разработчики работают в Днепре. Это молодые мобильные люди, они теоретически могут работать и в Киеве, и в Харькове, и где угодно, но чаще всего мы людей переводим в Днепр.

Новый «Приват24» мы создавали полностью своими силами, аутсорс практически не привлекали. Для IТ-разработок мы сейчас в принципе не привлекаем аутсорс, так как я лично его не люблю.

Это тяжелая история с точки зрения архитектуры, управления и безопасности. Иногда нужно очень быстро что-то починить, запустить, и аутсорс в таких случаях удваивает время. Мы все-таки за результат.

Очень просто и легко управлять процессом, когда у тебя молодая команда, которая также учится, допускает ошибки, экспериментирует и таким образом осваивает свою профессию. Например, нам нужно выкатить новую функцию. Пока найдешь людей, пока объяснишь, что тебе от них надо, пока заплатишь, проходит много времени. Когда разработчики свои, им легче сформулировать техзадание, и они его быстрее сделают.

Об интерфейсе приложения и о том, как оно будет меняться в будущем

Новый интерфейс системы – это стандарт современных западных банковских приложений. Его создавала наша команда. По набору функций у нас также есть все, что есть у ведущих банков мира. Если вы посмотрите на Apple Card и его приложение, функционал – это то же самое, что и наша диджитал-карта, просто красиво поданная.

Из новинок – в приложение мы добавили диджитал-карту, которую можно выпустить без похода в отделение, шаблонизацию главных функций и возможность подстроить приложение под себя, также добавили функцию оплаты лицом FacePay. Самое главное новшество заключается в том, что мы ускорили всю микросервисную архитектуру, и теперь управлять финансами стало в два раза легче.

Но само приложение мы будем менять со временем. У нас много идей, в том числе тех, что мы почерпнули из отзывов клиентов.