Анна Жуковская

Креативный бизнес – машина для выкачки лучших идей, души и сил из людей. Как бы страшно это ни звучало, это правда. С другой стороны, кайф от такой работы тоже огромный. Когда видишь, как твоя задумка реализовалась в рекламу, которая зацепила тысячи, это драйвит. Такая работа не для всех – она забирает много внутреннего ресурса. Люди выгорают, уходят искать себя, находят компании, с которыми они совпадают по ценностям, создают что-то свое. Как руководитель я постоянно сталкиваюсь с необходимостью искать людей – наша компания постоянно растет. Выигрывая тендеры, мы должны быстро обеспечить решение креативных задач. Поиск классных сотрудников сродни труду золотоискателя, он отнимает много ресурсов. Зато какой кайф, когда у вас появляется нужный человек. Но за коротким периодом радости следует этап беспокойства – а что, если и он перегорит, а то и уйдет. Я выработала личный комплекс методов удержания сотрудников и готова поделиться своими наработками. Не ждите, когда нужно будет удерживать Человек, который пришел с заявлением, уже принял решение, и я не верю, что его стоит переубеждать. В конце концов это же не спонтанный поступок, а взвешенный. Да и новую работу человек уже нашел. Индивидуальная мотивация Чтобы не доводить до увольнения, будьте начеку и постоянно собирайте инсайты о команде: кто из них что рассказывает о семье, хобби, друзьях, поездках – о том, что для них важно. И старайтесь радовать и мотивировать каждого именно так, как лучше подходит для него. Не применяйте уравнительные программы лояльности. У нас в компании кто-то получает корзину любимых помидоров вместо цветов на день рождения, кто-то – витамины, о которых обмолвился коллегам, а кто-то – дополнительные дни отпуска. Разделяйте мотивацию Топ-менеджер не может идеально знать все о своих сотрудниках, особенно в команде, где больше 50, а то и 100 человек и есть разные уровни подчинения. Поэтому привлекайте к мотивации руководителей направлений. К примеру, когда наши сотрудники начали болеть ковидом (к счастью, таких было немного), мы с коллегами закупали и отправляли им витаминный набор. Когда вы лично инвестируете в мотивацию других людей, вы готов делать больше, чтобы действительно их удержать, чтобы не было жаль потраченных усилий. Сейчас, к слову, эта инициатива сотрудников стала частью уже корпоративной программы. Неформальное время вместе Не ленитесь устраивать общие собрания – сабантуи, лекции, стратегические сессии. Во-первых, на них можно собрать инсайты, во-вторых, такое общение позволяет лучше узнать друг друга, подружиться. Будьте хорошим слушателем и будьте готовы обсудить самые странные идеи. Эта атмосфера дружелюбия и открытости очень помогает удерживать ценных людей. Отпускайте, чтобы было желание вернуться Из атмосферы дружелюбия рождается доверие. Самые ценные люди – те, кто готов не только создавать эффективные креативные проекты, но и делиться тем, что демотивирует. И до того как оно воплотится в заявление на увольнение. Так случилось с одним из моих ребят. Вместе мы трансформировали бизнес-процессы, меняли компанию, выиграли не один тендер и сделали не одну рекламную кампанию. Но в какой-то момент он понял, что, с одной стороны, выдохся, с другой – созрел для собственного проекта. Мы договорились, что он обязательно должен попробовать и использовать шанс создать что-то крутое. И я отпустила его в саббатикал – длительный отпуск с гарантией, что можно вернуться. Саббатикал – не самая распространенная практика в Украине, но я искренне верю, что она очень сильно влияет на бренд работодателя и на доверие к нему. Понимание, что тебя ждут, делает сотрудников намного лояльнее. И не только тех, кто ушел, но и тех, кто остается. Ведь они больше будут рассказывать друзьям о том, как все устроено в их компании. Это пятая наработка – если любишь, отпусти. Станьте руководителем, с которым хочется работать По данным компании Happy Job, которая провела опрос 7 тысяч сотрудников в 2020 году, чаще всего начальников рекомендуют за умение выстраивать доверительные отношения в команде, давать качественную обратную связь, поддерживать. Известно, что уходят не из компании, а от руководителя. Поощряя креативность, открытость, дружелюбие и пресекая злословие, критиканство и цинизм, руководитель создает атмосферу в коллективе, от которой не только не хочется уходить, но которая поощряет творчество. Будьте такими, и люди с вами останутся.

Анна Жуковская

Если любишь, ненадолго отпусти: неочевидные советы, как удержать классных людей в команде