Евгения Близнюк

Основатель и руководитель Corestone и Gradus Research

Думаете, опросы — ерунда? Значит, вы теряете клиентов. Вот как они помогают в работе

В нашей стране преобладает авторитарно-экспертный (или даже авторитарно-интуитивный) стиль управления.

На «ты» или на «вы»: как украинские бренды общаются с аудиторией и бесит ли это их клиентов

Рано или поздно у любого бренда появляется вопрос – как строить коммуникацию с клиентами: на «ты» или на «вы»? Наше общество традиционно, обращение на «ты» к незнакомым людям часто выглядит грубостью. С другой стороны, «ты»-коммуникация позволяет зайти в личное поле человека, и бренд сразу становится как бы другом клиента.