Илья Филипов – автор контента на сайте

В бизнес-среде стало очень популярным рассуждать о корпоративных ценностях. Их декларируют на сайтах, говорят о них на конференциях и кичатся формулировками. При этом везде встречается стандартный набор ценностей: повторяющихся и пересекающихся у разных компаний. На деле же в каждой компании есть свои реальные ценности, редко имеющие что-то общее декларируемыми. Ценности компании – это инструмент Ценности все чаще выглядят как дань моде, а о практичности этого инструмента мало кто задумывается. Хочу поделиться с вами подходом к внедрению ценностей, который мы используем в EdEra. Он уже помог нам сделать ценности реально полезным инструментом, повышающим эффективность коммуникаций внутри компании. Для начала нужно задать вопрос: зачем мы это делаем? Зачем нам вообще что-то декларировать и внедрять, неужели и так непонятно? Иногда это правда – в компаниях до десяти человек ценности работают сами по себе. Руководители и собственники часто общаются с командой, ценности компании формируются и укрепляются каждый день в непрерывных контактах друг с другом. Сложнее, когда вас становится больше. Встреч один на один с каждым сотрудником становится меньше, общих митингов – тоже. Собственники и руководители начинают замечать: какие-то очевидные для старых сотрудников вещи абсолютно не понятны новым. Например, когда наc в EdEra было всего пятеро, мы живо спорили и не боялись обсуждать проблемы в работе. Когда сотрудников стало 30, мы стали меньше спорить: новые члены команды отмалчивались и боялись конфликтовать. В результате их голос не звучал, а это мешало развивать продукт. Поэтому правильная декларация и внедрение ценностей – это инструмент, который распространяет «очевидность» руководителей и костяка сотрудников на всю компанию. Алгоритм, по которому работаем мы работаем Составьте список ценностей. Мы собрали пять топов компании вместе и по очереди перечисляли ценности, которые близки лично нам. Получился большой список – порядка 35 позиций. Этот список мы разбили на сегменты по схожим признакам. Таких сегментов у нас оказалось пять, каждый из них мы озаглавили самым резонирующим словом: честность; ответственность; страсть; эффективность; развитие. В некоторых случаях даже приходилось голосовать, но в результате мы получили пять ценностей. Они минимально пересекаются друг с другом и отображают то, что мы чувствуем и считаем важным. Определите ключевых носителей ценностей внутри компании. У нас получилось, что наши ценности пронизывают четыре условные сферы работы компании: продукт, который мы создаем; партнеров, с которыми мы его создаем; пользователей, которые учатся по нашим продуктам; команда EdEra, которая делает все это возможным. Внедряйте ценности на практике. А вот теперь все реально просто. У нас есть пять ценностей – это столбцы таблицы, есть четыре сферы – это строки. В квадратике на месте их пересечения мы декомпозируем (разделять на подпункты. – Прим. ред.): как эта ценность влияет на соответствующую сферу. Например, возьмем сферу «Команда» и ценность «Ответственность». На практике это означает: «Ценим время друг друга, избегаем лишних митингов и так далее». Ответственность на руководителях Но этого еще недостаточно. Нам важно понимать конкретно: как каждый человек в каждом из наших отделов от производства до отдела партнерств реализует их каждый день. Это поможет руководителю отдела делать сверку соответствия ценностям. Для этого мы передаем рамку ценностей в отделы, где главы отделов заполняют конкретные пункты и действия уже исходя из своей специфики внутри компании. Например, ответственность службы поддержки по отношению к пользователям – отвечать на их письма в течение определенного времени. Только благодаря внедрению ценностей в таком порядке мы структурировано определили наши белые пятна. Это те места, где мы не до конца соответствуем тому, во что верим. После этого мы начали заполнять эти белые пятна и выносить пункты в стратегию. Это лишь минимальная польза, которую вы можете извлечь из подобного подхода. О максимуме еще предстоит узнать и нам самим: сейчас мы находимся на этапе трансформации. В части отделов этим уже активно пользуются, в части – еще внедряют. Я уверен, что наш опыт будет полезен растущему малому или среднему бизнесу. Источник: Facebook Ильи Филипова

No items found.