Константин Клягин

Люди увольняются по разным причинам. От текучести кадров не застрахован ни один бизнес. Смена сотрудников беспокоит многих предпринимателей, ведь этот фактор негативно сказывается на временных и финансовых ресурсах компании. Должен признаться, что каждый раз, когда ценный сотрудник решает уйти, я чувствую себя преданным. Уверен, эта ситуация знакома многим предпринимателям, которые, как и я, основали свои компании с нуля. Сотрудники будут уходить Частая смена работы – довольно распространенное явление в современном динамичном мире. Люди меняют работу постоянно, за исключением немногих стран вроде Японии, где принято работать в одной компании поколениями. А как это влияет на работодателя? Согласитесь, неприятно осознавать, что инвестиция в человека не оправдалась. Тратишь время на сотрудника, обучаешь его, искренне делишься с ним самым ценным опытом. И что в итоге? Он просто уходит через пару лет или даже месяцев. Каждый владелец бизнеса знаком со множеством стандартных рекомендаций, как удержать сотрудника. Нас учат быть более человечными, платить рыночную зарплату, быть гибкими, предоставлять возможности для личного развития, обеспечивать баланс между работой и досугом, вознаграждать отличную работу всевозможными бонусами. Но в 21-м веке даже все вышеперечисленное не станет панацеей: наступит день, когда они придут к вам и сообщат об уходе. Причин на выбор великое множество: более выгодное предложение; проект больше не интересен; желание попробовать что-то новое; переезд в другой город или страну; реальный жизненный цикл сотрудника в компании. Я и мои коллеги – миллениалы. Единственное, что искренне нас вдохновляет – это любимое дело. Просто хорошей зарплатой нас давно не удивить. Мы ищем новые вызовы, интересные проекты, удовлетворение от работы, профессиональный рост и уважение. Некоторые из нас просто не способны заниматься одним делом больше двух-трех лет подряд. Для многих этот срок является рубежом, после которого только выгорание и скука. Сейчас я легко расстаюсь с сотрудниками, которые просто приходят в офис отсидеть свои часы. Я верю в то, что у каждого специалиста есть свой жизненный цикл в компании. Более того, задачи, которые навевают тоску на одного, у другого вызовут неподдельный интерес. Именно последних я всегда рад видеть в своей команде. Возможность улучшить бизнес-процессы Смена кадров имеет еще одну положительную сторону – возможность улучшить бизнес-процессы. Новый человек, который придет на место уволившегося сотрудника, посмотрит на задачи свежим взглядом и предложит альтернативные решения. Мы получим новое видение рабочих процессов и уникальный опыт, который можно применить без изменений либо адаптировать под конкретный проект. Новые люди смотрят на привычные нам вещи под другим углом, что в свою очередь помогает переосмыслить подходы к решению проблем и методы достижения целей. Bus factor: как его избежать Представьте себе ситуацию: работник вашей компании попадает под автобус. Оставив в стороне этические муки, трезво оцените, сколько у вас в компании людей, которые «держат небосвод на своих плечах». Чем для компании может обернуться несчастный случай с одним из таких «атлантов». Необходимо стремиться к распределению обязанностей и знаний, тем самым повышая bus factor (фактор означает количество участников проекта, после потери которых проект не сможет быть завершен оставшимися участниками. – Прим. ред.) Чем эта метрика ниже – тем хуже. «Автобус» для каждого свой. Часто это банальный уход специалиста из компании. Низкий bus factor обязательно скажется на продуктивности. Он затормозит рабочие процессы и приведет к потере важной информации. Важно помнить о своевременном обновлении базы знаний, правильном распределении обязанностей и передаче уникальной информации. Все знания и процессы, сформированные годами работы, должны быть хорошо задокументированы. Устная традиция передачи опыта потеряла свою значимость с изобретением письменности. Давайте ею наконец-то пользоваться. Когда обязанности по каждой роли и возможный план развития внутри компании подробно описаны, новые сотрудники быстрее вникают в рабочие процессы и успешнее проходят испытательный срок. Актуальная, хорошо поддерживаемая база знаний со всеми задокументированными процессами – жизненно важный ресурс любой компании. Положительные стороны смены кадров За последние 15 лет много людей ушло из компании. Если быть предельно точным – почти все. Кроме меня, не осталось никого, кто работал в Redwerk с момента основания. Но большинство сотрудников в компании уже по три, пять и даже десять лет. И я очень горжусь тем, что мне удалось их удержать. Были специалисты, которых я боялся потерять, и в тот момент не мог представить, как буду отлаживать рабочий процесс без них. Тем не менее всегда находился талантливый сотрудник, который выполнял работу даже лучше, чем его предшественник. Я могу назвать как минимум три плюса смены кадров: приход мотивированных сотрудников; улучшение рабочих процессов; актуализация базы знаний. Не стоит бояться изменений – это вполне естественный процесс. Воспринимайте текучесть кадров как обновление клеток в организме компании. Этот процесс – залог развития и, как ни странно, роста бизнеса.

Константин Клягин

«Когда уходит ценный сотрудник, я чувствую себя преданным». Почему люди увольняются и стоит ли об этом переживать