Яна Пролис

Прошлый, 2020 год принес много сюрпризов и неопределенности. Тем не менее он стал знаковым для DashFight – продукта, основной миссией которого является популяризация игровой тематики Fightings во всем мире. Команда, которая растет В июне этого года команда отметила первый день рождения продукта, который состоит из веб-платформы, Android- и iOS-приложений. Нас уже 40 человек на четырех континентах. Каждый месяц около 100 тыс. человек из разных стран ищут контент по Mortal Kombat 11, Tekken 7, Super Smash Bros. Ultimate и Street Fighter 5 с помощью нашей платформы как единого хаба. За четыре месяца команде из трех человек предстояло выпустить первую версию платформу. Вместе с менеджером по продукту мы изначально определили для себя несколько критериев по формированию команды. Гибкие навыки важнее жестких На этапе разработки было важно, чтобы все участники процесса были вовлечены и мотивированы совместно делать крутой продукт. Желательно с минимальным этапом притирки характеров и подходов к работе, основанных на прошлом опыте. Поэтому мы сфокусировались на кандидатах, которые были готовы к экспериментам и созданию чего-то нового на рынке. И это все в противовес мощным техническим навыкам и амбициям «быть всегда правым во всем». Когда мы проводили собеседование на позицию специалиста по платному трафику, мы часто задавали вопрос с конкретным рабочим примером: «Вы настраиваете кампанию по юнит-экономике, но выходит в результате, что ваши кампании стоят в два раза больше. Какой вывод мы можем сделать?» И чаще всего кандидаты отвечали, что юнит-экономика прописана неверно и ее необходимо менять. В итоге мы уже долгое время успешно работаем с тем человеком, который ответил: «Это говорит о том, что еще не испробовал все возможные варианты кампании, не запустил все свои экспериментальные кампании и методом проб и разных подходов не нашел оптимальный вариант». Люди с экспериментальным мировоззрением очень ценны в нашей работе. Поэтому на собеседованиях мы часто задаем вопросы, которые помогают узнать о способе мышление человека в разных ситуациях. Общие ценности – главная составляющая сильной команды В процессе найма команды мы поняли, что своеобразным клеем в команде являются ценности. Мы настолько серьезно к ним относимся, что проводим отдельный этап на интервью, который называется «баррейзинг». Баррейзинг – это этап, который включает в себя оценку кандидата незаинтересованным экспертом из компании или холдинга. Баррейзинг – это о ценностях, о проекте, что он дает человеку и сможем ли мы соответствовать его ожиданиям. Основными ценностями для нас являются: открытость; вовлеченность; профессионализм; пытливость ума; открытость к экспериментам. Очень важно, чтобы человек соблюдал баланс между работой и жизнью, потому что мы сотрудничаем с людьми по всему миру. Если человек привык закрывать в 17:00 ноутбук и уходить домой, продуктивной работы у нас с ним не получится. Чаще всего баррейзер задает вопросы про мечты, ошибки, ожидания, факты, которыми он гордится в своей деятельности. Ну и, конечно, важным пунктом являются ценности человека. Есть и специфические вопросы: про игровую индустрию, любимые игры, фильмы. Правильные люди важнее правильных процессов и «чистых» методологий Чаще всего встречаются две крайности в процессе разработки продукта: Четкие книжные правила методологий управления продуктом, которые порой интегрируются в ущерб эффективности. Безостановочная импровизация в построении процессов. Это часто приводит к отсутствию процессов как таковых из-за небольшой команды или молодого продукта. В нашем случае мы изначально выбрали золотую середину – использовали базовые встречи для участников команды: Ежедневные встречи с командой для синхронизации по всем отделам (daily meeting). Встречи для обсуждения задач на следующий период (technical & product grooming). Личные встречи с каждым участником команды (1-to-1). Со временем переформатировали и расширили их под потребности команды: Ежедневные встречи с командой для синхронизации по всем отделам (daily meeting). Встречи для обсуждения большого функционала (design & development sync). Встречи для верхнеуровневого обсуждения задач (product grooming). Встречи для детальной проработки и декомпозиции задач технической командой (technical grooming). Встречи для обмена позитивными эмоциями и предложениями по улучшению процессов в компании (retrospective). Встречи для обсуждения итогов периода и планов на будущее (demo). Встречи для поиска новых решений и экспериментов, чтобы улучшить качественные и количественные показатели продукта (growth meeting, brainstorm). Встречи для обмена инсайтами по итогам проведения пользовательских исследований (CX sync). Личные встречи с каждым участником команды. В маркетинге обычно нет встреч-рестроспектив. Но мы посмотрели, как хорошо это работает в продуктовой команде, и переняли для себя. Теперь после каждого запуска маркетинговой кампании мы проводим встречу всех, кто был в ней задействован. Мы подводим итоги, даем каждому участнику возможность выговориться и посмотреть на свои процессы со стороны. После каждого ретро делаем выводы об улучшении или изменении рабочих процессов и успешно применяем их в следующих кампаниях. Главное преимущество таких встреч в том, что каждый участник команды понимает, что его мнение важно и нужно и его обязательно учтут. Доверие и открытость – основа здорового взаимодействия и развития всех участников команды Мы гордимся, что в команде выстроены безопасные и доверительные отношения. Это позволяет коллегам смело раскрывать свой потенциал и приводит к крутым коллаборациями и синергии внутри компании. Недавно я провела обмен знаниями о выгорании. Не побоялась рассказать свою личную историю и получила много позитивных отзывов от коллег. Оказалось, что мои слова были сказаны вовремя и теперь они будут более внимательно следить за своим ментальным здоровьем. Такой опыт развивает каждого участника процесса, от чего в первую очередь выигрывает продукт. Принципы и подходы в этой статье не являя универсальными. Но они могут помочь найти новые идеи для применения в ваших реалиях и задачах. А это принесет прекрасный результат для компании и в первую очередь команды. Колонка написана в соавторстве с Алисой Авериной, продуктовым маркетинг-менеджером в DashFight.

Яна Пролис

Правильные люди важнее правильных процессов. Мы за год увеличили команду с 3 до 40 человек: как мы нанимаем людей