logo
- 28 Ноя 2017
1543

Ажиотаж вокруг скидок в 10% и завышенные накануне цены. Что «Черная пятница» принесла украинскому бизнесу

В последние выходные октября украинская розница по американской традиции устраивает распродажи со щедрыми скидками. Редакция MC Today поинтересовалась у предпринимателей, как они пережил сезонный скачок спроса и как «Черная пятница» повлияла на продажи.


Как повысились продажи Битрикс24, LeBoutique и Comfy в «Черную пятницу»

В прошлогоднюю «Черную пятницу» продажи сети магазинов бытовой техники Comfy подскочили в три раза по сравнению с 2015 годом. Поэтому к последним выходным ноября компания начала готовиться заранее. Основной задачей было завезти достаточное количество товаров, которые можно продавать со скидкой, в магазины и на склады.

«Интерес к “Черной пятнице” растет с каждым годом, дата уже давно интегрирована в календарь ритейлеров наряду с сезонными распродажами», – говорит специалист PR-отдела Comfy Виктория Стеблина.

Из-за скачка спроса силы всех отделов компании бросаются на продажи и обслуживание клиентов. «Другие проекты уходят на второй план», – продолжает она.

Comfy Черная пятница

Comfy Черная пятница

Директор по маркетингу шопинг-клуба LeBoutique Юлия Шилова рассказывает, что перед днем скидок больше всех трудятся отделы маркетинга и закупок. В саму «Черную пятницу» тяжелее всего сотрудникам контакт-центра, а логисты и отдел выдачи товаров подключаются после спада ажиотажа.

«К отбору поставщиков в этом году мы подошли со всей строгостью. Отдел закупок вел переговоры по ценам начиная с августа, а активности я планировала еще с мая», – говорит Шилова. LeBoutique, как и Comfy, вынуждены опускать цены. Техника и одежда – традиционно самые популярные покупки во время скидок.

По данным «Nielsen Украина», 79% украинских покупателей планируют затраты заранее. А первое, на чем экономит большинство покупателей – это одежда. В LeBoutique учли нюанс: акционные товары были доступны заранее. Покупатели могли сохранить товар в корзине и дожидаться «Черной пятницы».

По сравнению с прошлым годом продажи «Черной пятницы 2017» выросли на 50% больше, количество покупателей увеличилось на 32%. Самыми ходовыми товарами LeBoutique стали угги и платья.

«Черную пятницу» проводили не только ритейлеры». IT-компания «Битрикс24» наполовину снизила цены на свои услуги, чтобы подтолкнуть новых пользователей «Битрикс24» стать коммерческими клиентами.

«Скидка в 50% — отличный аргумент для этого», – говорит директор компании Дмитрий Суслов. По сравнению с 2016 годом продажи компании в скидочный период выросли в полтора раза.

Поднять цену ради скидки

LeBoutique Черная пятница

Украинский покупатель перешел от экономного к рационально экономному и ищет выгоду. «Просто сокращать затраты недостаточно, необходимо с умом подходить к распределению семейного бюджета», – объясняют в «Nielsen Украина».

Если предыдущие три-четыре года розница в «Черную пятницу» избавлялась от старого товара, то в этом году предлагает акции и на новые модели.

«Но несмотря на копирование американской традиции, украинские продавцы уступают не 90% цены, а 30-50%», – говорит специалист «Ассоциации ритейлеров Украины» Иван Зайцев.

Отдельная категория компаний пытается схитрить, говорит Иван. Предварительно завышает цены, чтобы в «Черную пятницу» шокировать выгодным предложением. Но в итоге получаются те же 30% скидки.

Еще одна тенденция – бизнес не ограничился скидками только в пятницу. Многие продавцы продлили акции на выходные или до так называемого «Киберпонедельника». В Украине это понятие слегка адаптировали под местные реалии. В США «Черную пятницу» используют офлайн-магазины, а «Киберпонедельник» начинает сезон рождественских скидок в интернете.

Ажиотаж вокруг 10%

Даниил Малуха из диджитал-агентства Grape Ukraine говорит, что в 2017 году «Черная пятница» продолжила тенденцию предыдущих лет. Заигрывая с небольшими скидками, крупные ритейлеры только подпортили имидж и навлекли на себя гнев общественности.

«У них вышла слабая пародия на американских коллег», – считает Даниил.

Речь идет о мизерных скидках, щедрые акции касаются только дешевых товаров, которые в обычные дни продают с наценкой в несколько раз. Например, аксессуары из Китая.

В этом году в Facebook основали группу «Коричневая пятница», куда попадали примеры супервыгодных предложений от украинских ритейлеров.

Шилова соглашается: «Креатив креативом, но самое важное – это честность».

По ее словам, проблема «Черной пятницы» в Украине – накрутка ажиотажа вокруг скидки в 10%. Из-за этого покупатель уходит к зарубежным интернет-магазинам.

«Наша задача – доказать покупателям, что крупные украинские магазины в состоянии предложить реальные скидки и товары даже ниже себестоимости», – говорит Юлия.

Скидки без фанатизма

В магазине бренда женской одежды Kаchorovska не стремились к тотальной распродаже. Минус 10% на всю обувь, полцены спускали только для отдельных моделей. На сумочки акция не распространялась. Других товаров магазин не продает. «Без лишнего шума и провокации мы сообщили клиентам о скидках через рассылку и соцсети», – говорит руководитель PR-отдела Kаchorovska Александра Береза.

Причиной тому не скупость, а ценообразование и высокая себестоимость товаров из собственного производства в Житомире. «Наши сотрудники работают в надлежащих условиях, получают стабильную оплату, у них есть больничные и отпуска, – говорит Береза. – Это важная информация, которую нужно донести украинскому потребителю».

Покупатель должен понимать, что скидки не возникают спотолка, считает Береза.

Но бренду Kаchorovska удалось заработать больше. По сравнению с прошлогодним периодом, продажи выросли на 35%. При этом Береза говорит, что компания не стремится заработать на скидочном ажиотаже. «Черная пятница» – отличный повод изучить потребителя и спрос.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»
Boosta

Boosta – не просто место для работы. Это компания возможностей, в которой у каждого есть условия для развития и роста.

1 вакансия

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Наталія Аньон

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: