Банкоматы «ПриватБанка» не выдают наличку, но снимают деньги со счета: в банке заверили, что это единичные случаи

Клиенты банка жалуются на сбой в работе банкоматов. Те якобы списывают деньги, но не выдают наличку. В банке говорят, что такие случаи единичные, а есть даже те, кто просто пытается обмануть банк. Редакция MC.today рассказывает подробности.

Zdol­buniv. Rivne region. Ukraine. Jan­u­ary 2021.Facade of the state bank of Ukraine “Pri­vat­bank” in the city of Zdolbuniv.Nationalized by the gov­ern­ment of Ukraine on 18 Decem­ber, 2016.

Что случилось

Клиенты «ПриватБанка» пожаловались на работу банкоматов. По их словам, банкоматы сняли со счета деньги, но не выдали наличку. Все эти отзывы клиенты опубликовали на сайте Min­fin. Некоторые пользователи писали, что пытались снять большую сумму.

Что говорят в «ПриватБанке»

В комментариях к отзывам представитель «ПриватБанка» пишет, что каждый случай рассматривают отдельно. Редакция MC.today обратилась в пресс-службу банка и узнала, что никакой массовой проблемы нет. Такие случаи якобы единичные.

По словам представителя банка, после обращения клиента в службу поддержки банк разбирает случай и, если он подтверждается, после очередной инкассации банкомата возвращает средства.

«Около 30% таких обращений оказываются фейковыми и попыткой клиентов получить лишние деньги, в таких случаях мы, разумеется, отказываем», – рассказали в банке.