«Без людей ваша идея мертва». Как в Work.ua мотивируют сотрудников и зачем компании миссия
Артур Михно, сооснователь сайта по поиску работы Work.ua, на конференции iForum 2019 рассказал о том, почему компании нужна миссия, как мотивировать сотрудников и привлекать их с помощью добрых дел.
«Ваша задача, как лидеров бизнеса, понимать смыслы компании и доносить их сотрудникам». Артур Михно о мотивации сотрудников Work.uaРедакция МС Today выбрала самые интересные фрагменты из выступления Артура.
Артур Михно
О проекте Work.ua
Я занимаюсь стратегией и развитием сайта Work.ua. Сотни тысяч людей и компаний ежедневно взаимодействуют с проектом.
Ежедневная посещаемость сайта Work.ua – порядка 400 тыс. пользователей, а в базе находится больше 2 млн. резюме. Количество отправленных резюме в день – 50 тыс. Актуальных вакансий каждый день – 70 тыс.
За прошлый год количество компаний, которые взаимодействовали с нами, выросло в два раза. Мы увеличили прибыль на 50 %, а команда, которая с этими клиентами работает, выросла на 3 0%. Об этой команде я и хочу поговорить.
Об IT-бизнесе и мотивации сотрудников
IT бизнес – это прежде всего идея и смысл, которые вы хотите заложить в свой продукт. Дальше следует технология, которую вы используете, и сам продукт.
Первый вопрос к нам: а кто это все делает? Это прежде всего люди. Без людей ваша идея мертва. Необходимо, чтобы они помогали ее реализовывать, ведь именно энергия и мотивация людей развивают бизнес. В особенности IT-бизнес, где человеческая составляющая является ключевой.
Мне нравится цитата «Каждая компания успешна настолько, насколько успешны люди в ней». Конкуренция за людей – самое ценное в бизнесе. Она может быть двух типов: материальная и нематериальная.
Если говорить об IT-бизнесе, то материальная конкуренция теряет свою актуальность. Потому что деньги как смысл, особенно для миллениалов и особенно в IT-бизнесе, утрачивают свою значимость.
Красивый офис, качественные условия, программы для сотрудников – безусловно, хорошая идея. Но у других бизнесов это тоже есть, и такими методами все сложнее привлекать людей в вашу компанию. На первый план выходит нематериальная конкуренция. Это возможности людей для самовыражения.
Говоря о бизнесе, я часто вспоминаю студенческие годы. Я учился на экономическом факультете и там меня обучали тому, что цель любой коммерческой организации – получение прибыли. Эта фраза въелась мне в голову надолго, но сейчас я вижу бизнес немного иначе.
Цель компании – это то, зачем мы делаем этот бизнес и какой вклад в мир хотим внести своей деятельностью. Этот вклад может быть прямым (и будет идти непосредственно через продукт или сервис) и дополнительным, то есть социальным.
О смыслах
Есть интересная история о президенте Джоне Кеннеди. Когда он прилетел на космодром, то увидел уборщика и спросил: «Что ты здесь делаешь?» Тот ответил: «Помогаю запускать ракеты на Луну».
Эта небольшая история – о смысле. Каждая компания, даже небольшая, несет определенный смысл. И человек, который выбирает, где ему работать, прежде всего привлекается этим смыслом. А смысл прост: это то, что вы несете в этот мир.
Это, по сути, и есть ваш первый социальный вклад. Он может быть выражен в миссии, большой красивой цели, а может выражаться в ценностях: как вы работаете, что именно для вас важно, почему вы так или иначе относитесь к своему продукту и к людям, которые работают в вашей компании.
Вещи, составляющие культуру компании, и являются тем фундаментом и мотивацией, которые развивают ваш бизнес.
Если говорить о Work.ua, то примерно через 10 лет после того, как была создана наша компания «Реактор», мы сформулировали ценности компании. Это не было сделано спонтанно, а-ля сели, поразмышляли вечером и написали список ценностей. Это то, что жило в нас самих, фактически оставалось только записать.
Осуществив это, мы постарались сделать ценности частью культуры, языка компании, некоего фильтра, который человек либо принимает и мы становимся близки, либо нет, и тогда нам не по пути.
О миссии компании
Миссия – это большая и далекая цель. То, ради чего каждый человек приходит в офис на работу. И донесение миссии и ценностей компании очень важно для сотрудников.
Если говорить о социальном вкладе, это не просто красивые слова, как те же ценности и миссия. Это может быть и ваш продукт. Если говорить о Work.ua, то за последний год в числе изменений у нас появились такие: геопоиск, отдел с вакансиями для переселенцев и инвалидов, переход на украинский язык по умолчанию, электронный документооборот. И помимо того что каждая разработка несет ценность для самого продукта, она несет также социальный вклад.
Например, геопоиск. Мы его сделали в первую очередь для того, чтобы люди, которые заходят на наш сайт, могли найти работу ближе к дому. И это понятная составляющая продукта. Но вместе с этим мы задумались: а как эта составляющая меняет мир?
И если копнуть глубже и подумать, как эта возможность сделает людей счастливее, то выплывает ответ: любой человек, который потратит чуть меньше времени на дорогу с работы домой и наоборот, сэкономит больше времени на то, чтобы побыть рядом с семьей. И будет счастливее. Более того, если этому человеку не нужно садиться в маршрутку или транспорт менее загружен, его жизнь станет немного счастливее.
Поэтому ваша задача как лидеров бизнеса – понимать эти смыслы и доносить их сотрудникам. Если они тоже это понимают, работа каждого становится важнее.
О продвижении продукта
Реклама и продвижение продукта тоже могут строиться по-разному. Можно говорить в рекламе о себе, а можно и о тех, к кому вы обращаетесь. Существуют разные способы этого обращения.
Когда мы работали с рекламными агентствами, всегда ставили им задачу не говорить о плохом, не заряжать мир негативом. Наоборот – стремиться давать надежду и вдохновлять. И не говорить о себе, а говорить о человеке.
Рекламный слоган, который был у нас раньше, где мы говорили о себе, – «Сайт пошуку роботи №1 в Україні» – трансформировался в слоган «Ти зможеш все». С ним мы, как лидеры, вдохновляем людей и стараемся дать им надежду.
В этом году мы проводили исследования и хотели узнать, что больше всего беспокоит людей при поиске работы. И нашли ответ: неуверенность. Тогда мы трансформировали наше обращение и добавили еще такие слова, как «Та камон». Благодаря этому наше обращение стало более энергетически заряженным.
Своей рекламой мы хотим помочь людям преодолеть сомнения. Мы не просто рекламируем продукт, а стремимся сделать этот мир лучше. И доносим это и до сотрудников, чтобы они осознали это и приобщились к нашей миссии.
О добрых делах
Вместе со всем этим можно просто делать добрые дела. Каждый из ваших бизнесов может это. Я уверен, что многие начиная с 2014 года помогали волонтерам в зоне АТО.
Мы, например, как-то встретили возле Свиржского замка человека, который за ним ухаживает. Он каждый день ездит к замку на старом мотоцикле из одного села в другое и помогает его поддерживать в хорошем состоянии. Когда об этом узнала одна компания, то приняла решение помочь в реконструкции замка. Такое маленькие добрые дела могут заряжать ваших сотрудников.
Зная, что ваша компания неравнодушна, зная, что она с ценностями, а продукт несет социальный вклад, люди могут быть гораздо более воодушевлены, чем в случае, когда приходят на работу только ради денег.
Хочу рассказать еще один полезный кейс. Несколько лет назад мы раздали в конце года каждому сотруднику по 5 тыс. гривен и попросили потратить их на какое-то доброе дело. А потом написать об этом на листке и повесить в компании на стенде. Так вот, никакая премия размером в $200 не смогла бы создать такой социальный вклад, общность, веру в то, что компания делает отличные вещи, как эта акция. Мы почувствовали, как можем менять мир.
Есть несколько компаний, которые очень хорошо резонируют с моими ценностями. Например, компания Netpeak. С ними я познакомился на одной из конференций, где их маркетинговый директор рассказывал о миссии компании.
Она звучит так: «Из третьего мира – в первый за одно поколение». Именно то, что у компании есть миссия, побудило меня узнать о Netpeak больше. Оказалось, что компания занимается интернет-маркетингом и у них есть множество качественных сервисов. Netpeak – одна из трех лучших компаний в Украине. Лично для меня, ведь мне близка их миссия.
Есть еще компания Promodo и Александр Колб, с которым я познакомился во время оказания помощи людям в зоне АТО. Александр снимает замечательную программу «Большая рыба», и я понимаю, что он этим занимается не ради денег, а для того, чтобы сделать некий вклад. И поэтому мне хочется работать именно с этой компанией.
Обратите внимание на то, какой социальный вклад делает ваша компания. Это помогает строить культуру, находить новых клиентов и партнеров и нанимать крутых людей в вашу команду.
В итоге я советую:
- подумать о ваших ценностях;
- о миссии;
- о социальном вкладе, который вы делаете;
- обязательно доносить все это до ваших сотрудников.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: