Бизнес-аналитик в IT: кто это, чем занимается и какая у него зарплата

Денис Якушенко

Редакция MC.today рассказывает доступным языком без IT-сленга, кто такой бизнес-аналитик, чем он занимается, что в его работе отнимает больше всего времени, какие боли у аналитиков, что нужно знать и уметь, чтобы стать бизнес-аналитиком, сколько получают специалисты бизнес-анализа и какие у них варианты карьерного роста

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик (business analyst) ― это универсальный «переговорщик». Он общается с заказчиком, разбирается во всех деталях проблемы, описывает, как он видит решение, оформляет свои соображения в виде документа и передает результат разработчикам.

Чем занимается аналитик

Анализируется практически все: от входящей информации и требований до тенденций и привычных решений для конкретной задачи в конкретной отрасли. В работе над проектом анализируются проблемные и узкие места, вырабатываются варианты решения, анализируется эффективность. В общем, анализ всего и вся (и, в том числе, своей работы).

Из чего состоит работа бизнес-аналитика (по убыванию потраченного времени в течение дня)

• Составление подробной документации и работа с информацией ― около трети от всего рабочего времени.

На этом этапе бизнес-аналитик «оцифровывает» общие идеи заказчика, приводит их к тому виду, в котором с этими идеями начинают работать разработчики. Это называется «спецификацией требований». Постепенно из общих набросков рождается основное техзадание.

Кроме промежуточных и отчетных документов аналитики часто готовят инструкцию пользователя. В крупных для этого есть технический писатель (или технический копирайтер, technical writer).

Бизнес-аналитик составляет и разбирается со схемами, рабочими прототипами,  моделями, сценариями или вариантами использования (это называется use cases).

• Взаимодействие с разработчиками и внутренними службами, задействованными в решении задачи ― около четверти времени.

Разъяснить ход мысли заказчика команде, передать вопросы, уточнения и ответы команды заказчику ― это тоже задача «переговорщика». Иными словами, задача ― добиться полного взаимопонимания сторон (прозвучало, как тост ― прим.ред.).

А еще часто бизнес-аналитик вместе с тестировщиками (QA Engineer) проверяют промежуточные и финальные версии того, что получилось. Конечно, аналитику не нужно отбирать хлеб (а точнее взваливать груз) тестировщика. Но проверить, соответствует ли в целом результат тому, что хотел заказчик, ― это обязательно. Не углубляться в матчасть ― это даже лучше, ведь так вы посмотрите на продукт глазами заказчика (или его клиентов), которые вряд ли глубоко разбираются в разработке.

• Общение с клиентами, обмен необходимой информацией ― пятая часть времени.

Переговоры ― одна из важнейших функций бизнес-аналитика. На первом этапе с клиентом нужно встретиться, изучить его проблему, проанализировать, предложить идеи и составить в первом приближении схему работы.

Самая интересная история ― когда клиент не знает, чего он хочет, либо не может четко сформулировать проблему. В таком случае главная задача на этом этапе, как говорят маркетологи, ― выявить потребность.

«Быть бизнес-аналитиком так же легко как ездить на велосипеде. Только велосипед в огне, ты в огне и катишься по аду». Источник: HappyDataGeek

По мере развития проекта нужно показывать клиенту результаты разработки, согласование изменений продукта и так далее.

Вторая интересная история ― когда клиент внезапно передумал что-то делать (или не делать) и на лету или даже после окончания работ хочет внести изменения (это называется Change Request ― запрос на изменение). Да, это боль не только дизайнеров. Когда изменения касаются программного кода, все намного сложнее.

«А давайте сделаем не так. Это же не сложно переделать, вы же программисты?» Фото: Depositphotos

• Получение необходимых в работе знаний, обучение ― 1/7 времени.

Базовые подходы к бизнес-анализу ― более-менее стабильны, но все же быть в курсе новых прикладных разработок ― нужно. Как минимум, будете выше котироваться как специалист (и в денежном выражении тоже).

Что вам нужно будет знать ― так это BABOK (главная книга всех бизнес-аналитиков, описівающая ключевіе положения бизнес-анализа, аббревиатура от «A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge» ― прим.ред.)

В IT-кругах часто спорят об указанных функциях: многие считают, что какие-то из них выполняет проектный менеджер, а не бизнес-аналитик. На самом деле так и есть, грань ― тонкая и, как правило, чем в конкретной компании занимается аналитик, а чем менеджер, ― решает руководитель.

Еще один предмет спора ― понятие «системный аналитик», то есть человек, который в анализе больше углубляется в алгоритмы и технические процессы, тогда как бизнес-аналитик должен больше внимания уделять именно бизнес-составляющей. Еще одна тонкая грань и повод поспорить, если вы ― не крупная компания.

Более того, в наших компаниях часто с выполнением роли бизнес-аналитика творится полнейшая неразбериха: этим может заниматься «в нагрузку» и тестировщик, и менеджер по продажам и «самый старший» в команде (бывает и такое), и даже дизайнер.

В целом, логика во всем этом есть ― ведь все эти люди владеют той или иной стороной вопроса и в маленьких командах действительно, подобные «совместители» уместны. Но чем больше масштаб IT-проекта, тем более глупо жадничать на отдельную должность.

Что нужно, чтобы стать бизнес-аналитиком

Как правило, есть два основных варианта. Первый ― специалист в определенной сфере бизнеса без глубоких познаний в IT (в таком случае нужно будет подтягивать знания в области разработки, алгоритмов и сопутствующих тем). Второй ― не «войти в айти», а скорее выйти: если вы работали разработчиком, то вы уже знаете многие технические тонкости ― работа с техзаданием, спецификации, алгоритмы и так далее. Подтянули знания по бизнес-процессам и работе с клиентами и вперед.

Если вы решили стать бизнес-аналитиком, у вас должно быть хорошо развитое аналитическое, критическое и стратегическое мышление, отличные навыки общения.

Зарплата украинского бизнес-аналитика

В среднем, по данным за декабрь 2019 года, зарплата бизнес-аналитика в среднем составляет $1680. Рост есть, хоть и небольшой. Примечательно, что зарплата новичков (опыт до 1 года) зачастую выше, чем у новичков других специализаций, ― $750.

Данные за декабрь 2019 (нажмите для увеличения масштаба). Источник: DOU

Портрет нетехнических специальностей в украинском IT за декабрь 2019. Источник: DOU

Зарплата новичков до 1 года за декабрь 2019. Источник: DOU

Куда расти бизнес-аналитику

1. Сменить сферу и уйти в бизнес, на стыке с которым вы работали

2. Развиваться в рамках  бизнес-анализа:

• «вширь» ― постоянно повышать квалификацию;
• «вверх» ― в таком случае бизнес-аналитик все-таки сворачивает в ветку проектного менеджмента, вплоть до технического директора.

Для тех, кто решил глубже разобраться в теме ― подробный материал от DOU о специальности бизнес-аналитика и выборка по росту зарплат в IT.

Хотите что-то прокомментировать или добавить? Пишите в комментариях или в нашем Telegram-чате.

Уверены, вам понравится:

• QA Engineer и тестировщик программного обеспечения ― кто это, чем занимается и какая у него зарплата
• Десять курсов, которые можно пройти, чтобы стать тестировщиком и не жалеть о потраченных нервах
• Где и за что украинским тестировщикам платят больше всего: исследование
• Если вы не разработчик, ваша максимальная зарплата в IT – $2500. Результаты исследования
• Где айтишники больше зарабатывают – во Львове, Харькове или Днепре? Исследование
• До $10 тыс. и годовые бонусы: сколько зарабатывают топ-менеджеры в IT. Исследование
• 13 украинских аутсорсеров вошли в сотню лучших в мире. Кто они и кого в этом году «забыли»
• Юрист, бармен и шеф-повар о том, как войти в IT: три истории, как они стали разработчиками
• Бывшие юрист, технолог и PR-менеджер о том, как стали программистами: это проще, чем кажется
• IT-компании тратят до $10 тыс., чтобы закрыть вакансию. Вот как можно сэкономить на поиске специалиста