Благодаря LeoGaming Киев стал «умнее». Теперь 10 тыс. киевлян платят за парковку со смартфона

Parking UA – мобильное приложение для онлайн-оплаты парковок в один клик. LeoBot – первый в Украине платежный Facebook-бот, который позволяет прямо в мессенджере переводить деньги с карты на карту. Эти проекты запустила финтех-компания LeoGaming в партнерстве с платежной системой Mastercard.

20 тыс. переводов в месяц. Вот как LeoGaming и Mastercard запускали первого в Украине платежного Facebook-бота

В материале при поддержке LeoGaming представители компаний рассказали MC Today, как создавали проекты и как их решения помогают бизнесу.

Почему решили сотрудничать с Mastercard

До 2017 года LeoGaming занималась обработкой игровых платежей для крупных издателей и разработчиков игр. Постепенно компания переросла эту нишу. «Ждать, пока мы заведем в Украину очередного издателя игр, можно год. Не хочется всё это время сидеть без дела», – объясняет руководитель проектов LeoGaming Дмитрий Палиенко.

Два года назад власти Киева разрешили оплачивать парковку безналичными платежами. Тогда в Украине еще не было мобильных приложений для таких целей. В LeoGaming решили его разработать.

Дмитрий Палиенко

Техническое решение LeoGaming, процессинг, позволяет настроить платежи за любой веб-сервис. Оставалось написать приложение для приема платежей. Чтобы не заставлять пользователей каждый раз вводить данные карты, решили интегрировать в сервис новый на тот момент цифровой кошелек Masterpass – для этого обратились к Mastercard.

Как создавали Parking UA

«Киевтранспарксервису» продукт продали за символическую цену – одну гривну. «Нам не пришлось выступать перед коммунальщиками с мотивационной речью в стиле калифорнийских стартапов», – вспоминает Дмитрий. Чиновникам нужно было только предоставить карту города с адресами парковок.

От идеи до запуска бета-версии прошло около четырех месяцев. За это время концепция продукта незначительно менялась. Например, сначала думали отслеживать расположение парковки, за которую платит пользователь, только по GPS. Но, по словам Палиенко, координаты не всегда распознаются с нужной точностью. В итоге решили наклеивать на паркоматы QR-код, при сканировании которого адрес парковки передается в приложение.

Как пользователи приняли новый продукт

В первую неделю приложение установили около 2,5 тыс. человек. «Поначалу было примерно поровну позитивных и негативных отзывов», – вспоминает Дмитрий Палиенко. Люди были рады новому сервису, но их отталкивали недоработки.

Например, не всегда получалось продлить время парковки в приложении – скажем, если человек уже оплатил за два часа, но не успевает вовремя вернуться. Возникали проблемы со шлагбаумом: чтобы выехать на парковку, пользователям приходилось каждый раз звонить в техподдержку LeoGaming.

В компании были рады любой обратной связи. Постепенно ошибки исправили, число пользователей стало расти. Сейчас их около 10 тыс.

Не обошлось и без курьезов. В выходные в Киеве все городские парковки бесплатные. Но в первые выходные деньги продолжали списываться с карт. «Получилось неудобно. Мы извинились перед пользователями, все деньги вернули», – вспоминает Палиенко.

Изначально приложение запустили под названием Kyiv Parking App. В Parking UA его переименовали позже, когда масштабировали на другие города. Сейчас сервис работает на всех муниципальных парковках Киева, а также в Днепре, Ивано-Франковске и Чернигове. Средний платеж – 30 грн. Час парковки в Киеве стоит 5-15 грн, в других городах – 6-7 грн.

За последний год у Parking UA появилось несколько конкурентов. Но, по словам Палиенко, лишь в их решении доступна оплата не только картой, а и мобильными деньгами «Киевстар». На нее приходится около 10% платежей. Parking UA реализовали в рамках направления «умный город» и запуска пилотных проектов, которые развивают безналичные сервисы для горожан. Потому LeoGaming и Mastercard не ставили KPI по окупаемости.

Как создавали LeoBot

Еще один совместный проект LeoGaming и Mastercard – чат-бот LeoBot, который позволяет прямо в Facebook-мессенджере переводить деньги с карты на карту и оплачивать услуги, вроде мобильного счета или онлайн-игр. Нужно лишь один раз ввести данные карты, подключив Masterpass.

Проект создавали параллельно с Parking UA. LeoBot стал первым в Украине платежным ботом в Facebook-мессенджере. По словам Палиенко, его аудитория – в основном люди до 35 лет, жители крупных городов.

Чтобы заинтересовать их, в первые месяцы после запуска тратили на рекламу в Facebook около $1000 в месяц и вели отдельную кампанию с лидерами мнений.

Сейчас сервисом пользуются около 10 тыс. человек. В месяц они делают около 20 тыс. переводов, средняя сумма – 500 грн. По праздникам цифра растет, например, в канун Нового года подскочила до 2 тыс. грн. Проект окупился еще в конце прошлого года.

Пользователей привлекают низкие тарифы за переводы: 2,5 грн + 0,5% от платежа. За пополнение мобильного, интернета и онлайн-игр комиссии нет.

Главный вызов для разработчиков – сделать диалог с ботом похожим на общение с человеком. «Мы научили LeoBot выдавать команды из сериала “Мир Дикого запада” и даже отвечать на нецензурную лексику, ведь в репликах пользователей встречается и такое», – улыбается руководитель проектов LeoGaming.

В этом году планируется большое обновление LeoBot и новая волна продвижения.  После создания собственного бота LeoGaming разрабатывает подобные решения для украинских и европейских банков. А приложение Parking UA в компании уже масштабируют на Днепр, Ивано-Франковск, Чернигов и другие областные центры.

Как Masterpass упрощает покупки в интернете

LeoGaming – одна из первых в Украине финтех-компаний, которая интегрировала кошелек Masterpass как метод оплаты.

В Украине Masterpass начал работать в 2016-м. Сейчас это цифровой кошелек №1 на нашем рынке электронной коммерции, кроме того, Украина входит в тройку лидеров среди стран Европы по частоте оплат с Masterpass.

Пользователей подкупает простота и безопасность использования платформы. Зарегистрировавшись в Masterpass, можно хранить в нем данные всех своих банковских карт разных платежных систем и удобно рассчитываться в интернете.

Игорь Березанский

«Благодаря Masterpass не нужно каждый раз вводить данные платежной карты для оплаты покупки онлайн, – объясняет Игорь Березанский, менеджер по развитию бизнеса электронной коммерции Mastercard в Украине. – Нажав кнопку на сайте или в приложении, пользователь авторизуется в своем кошельке Masterpass, выбирая карту для оплаты и оплачивая покупку в считанные секунды».

За три года цифровой кошелек Masterpass подключили более 2,5 тыс. украинских интернет-магазинов, включая LeBoutique и Rozetka. Кроме того, с его помощью можно покупать билеты на поезд и концерты, оплачивать коммунальные услуги, топливо на заправках WOG и «Окко». Список далеко не полный.

Как подчеркивает Игорь Березанский, Masterpass не меняет эквайринговую модель. Договорные отношения между торговцами и банками-эквайрами остаются в силе, платить дополнительные комиссии пользователю не нужно.

Masterpass – это альтернативный способ оплаты, который делает ее удобной и безопасной как для покупателя, так и для онлайн-площадок.

ЗАКАЗАТЬ ПЛАТЕЖНЫЙ СЕРВИС