Вложили 100 тыс. грн в эксперимент во время кризиса и ждем 1,5 млн заказов через полгода: вот как люди в него включились

2015 год. Мариуполь. Мой компьютер сломался, и ВСЕ самые ценные воспоминания исчезли. Слезы… Можно купить новый гаджет, но невозможно купить моменты, как растет твой ребенок, путешествия в мечту, свадьбу.

От проблемы к стартапу

Так из моей личной проблемы и боли родилась идея Mofy.life (первое название было Fotobookclub, и мы занимались печатью только фотобуков).

Стыдно сказать, но я не проводила никаких исследований и анализа перед запуском. Вначале все строилось на эмоциях. Принимала и обслуживала заказы самостоятельно. 

Через полгода стало понятно, что для обработки большого количества клиентов нужно раздувать штат или автоматизировать процессы.

Идея понравилась моим друзьям-программистам, которые помогли сделать первую версию сайта и конструктора, чтобы клиенты сами создавали макет фотобука и прием заказов был автоматизирован.

Так дело для души начало превращаться в бизнес-проект.

Продвижение

На разработку первой версии сайта и конструктора ушло около семи месяцев. За это время в команде появился клиент-менеджер, маркетолог, блогер-менеджер и SMM-специалист.

Это был расцвет Instagram, и нам удалось снять сливки. За полтора года мы поработали по бартеру с 2 тыс. мелких и средних блогеров. В 2017 году получили 50 тыс. подписчиков в аккаунте и заняли второе место на рынке фотобуков в Украине.

Дальше был период работы с топовыми блогерами. Мы платили за пост от 1 до 15 тыс. грн. Через полтора года эффективность таких рекламных коопераций сильно снизилась и вложения перестали окупаться.

2019 год. Мы прошли два редизайна, оптимизировали путь клиента, конверсию сайта и уперлись в потолок.

Да, в Mofy.life 55% заказов от постоянных клиентов. Это хороший показатель. Но все привычные методы продвижения и привлечения новых клиентов стали слишком дорогими.

Нам нужно было выйти за рамки.

В 2021-м – смелый эксперимент

Когда клиенты один раз получают желтую коробку от Mofy.life, они уже не могут остановиться. Заказывают снова и снова.

Но их сложно мотивировать сделать первый заказ. Для этого нужно отобрать фото, ознакомиться с конструктором. Люди отвлекаются, не хотят тратить свое время.

Из желания закрыть боль нашей целевой аудитории возникла идея этого проекта.

Мы решили дать возможность бесплатно распечатать одну фотокартину.

1. Заказ одной картины занимает 5–7 минут. Что решает основную проблему.
2. А сам факт подарка претендует на большие охваты и вирусность. Мы рассчитываем получить большое количество лидов и новых клиентов: быстро, недорого. А со временем проверить, будут ли и в будущем эти люди пользоваться нашим сервисом регулярно.

Мы вложили в проект 100 тыс. грн. За эти средства 1 тыс. человек может заказать по одной фотокартине бесплатно. Но нужно оплатить доставку сразу при заказе – 60 грн. Это защита от любителей бесплатного и от того, что посылки просто не будут забирать.

Для Mofy.life 100 тыс. грн – существенная сумма, особенно во времена пандемии.

Поэтому фишка проекта – сделать свой вклад в копилку на любую сумму. Это как «подвесить кофе» в McDonalds, только у нас можно «подвесить картину» – сделать приятное незнакомому человеку и подарить ему #моментищастя.

Рекламный бюджет в проекте не предусмотрен. Мы рассчитываем на вирусность и поддержку блогеров и медийных личностей, с которыми работали раньше.

Первые результаты

За трое суток акции мы получили:

• 700 заказов бесплатных картин;
• 850 репостов поста с анонсом проекта;
• 700 новых подписчиков в Instagram;
• 4 обзора от блогеров и звезд с 400+ тыс. подписчиков;
• 177600 – охват;
• 3,7 тыс. грн взносов от клиентов для продолжения проекта, а это 37 бесплатных картин;

Стоимость нового клиента стала в три раза ниже. Будут ли они заказывать дальше, проверим через полгода.

По нашим расчетам, в США около 12% населения регулярно печатают фото через онлайн-конструкторы. В Украине – не более 0,05%. (выводы сделаны на основании информации о количестве заказов из официальных источников и сервисов анализа трафика сайтов).

Мы стремимся исправить эту ситуацию. Наша цель – 1,5 млн заказов в 2021 году.