Не читайте бесполезную литературу. 11 прикладных книг о бизнесе, которые действительно вас чему-то научат

На днях мой сын рассказал мне, что его тренер по фитнесу, молодой человек примерно 25 лет от роду, попросил совета: «Что почитать о бизнесе? Хотим с другом открыть барбершоп, а знаний не хватает. Пересмотрел десятки часов видео на ютубе, ничего не понял, в голове каша. Честно говоря, я в панике…»

Не хватает прикладных знаний

И это не единичный пример. Индустрия красоты привлекает все больше людей как с опытом, так и без опыта предпринимательства.

По роду деятельности я каждый день общаюсь с собственниками салонов красоты, клиник и спа; мастерами, открывающими частную практику, предпринимателями, инвестирующими в создание косметики или импортирующими ее из других стран.

Многим из них действительно не хватает прикладных знаний по маркетингу, операционному управлению, построению системы сервиса, автоматизации и даже умению ясно излагать свои мысли. В сети огромное количество неструктурированного обрывочного контента. А в рейтингах бизнес-литературы преобладают рекомендации книг по личностному росту, мотивации и прочим «позитивам».

Я подготовила список из 11 книг, на первый взгляд совсем не очевидных для предпринимателей, развивающих бизнес в индустрии красоты. Он рекомендован международной бизнес-школой The Concepts Beauty & Medical School в качестве обязательного дополнительного самообразования (всего в списке 50 книг).

«Бизнес-модели. 55 лучших шаблонов», Оливер Гассман, Каролин Франкенбергер, Микаэла Шик

Прошли времена, когда можно было не задумываться о том, каким образом, с помощью каких услуг, технологий, финансовых моделей и других ресурсов бизнес красоты сможет быть конкурентоспособным. Продажа мастеров постепенно уходит в прошлое.

Авторы не просто объясняют, что такое бизнес-модель, но и подробно разбирают 55 шаблонов из разных отраслей. Книга захватывает с первых примеров – мозг моделирует новые модели уже применительно к нашему бизнесу.

«Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании», Герман Симон

Уникальная книга о ценообразовании. Практически единственная, в которой о цене говорят в прикладном формате, с примерами и расчетами. Минимум рассуждений в стиле: «Я так считаю, потому что я так считаю – просто верьте мне».

Да, ценообразование – это смесь экономики, психологии, стратегии, методов, стимулов и поощрений, но без математики все это не более чем частное мнение. А нам нужны факты, гипотезы и их анализ, традиционные и нестандартные подходы.

Все это есть в книге Германа Симона, который входит в пятерку самых авторитетных специалистов в мире в области маркетинга, ценообразования, продаж и менеджмента – наравне с Питером Друкером, Фредмундом Маликом, Майклом Портером и Филиппом Котлером.

Кстати, возглавляемую им консалтинговую компанию Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultant ведущие бизнес-журналы Германии оценивают выше McKinsey и Boston Consulting Group.

«Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры», Адриан Сливотски, Карл Вебер

Захватывающая, полная идей книга будет полезна и для менеджера корпорации, и для собственника небольшого салона красоты, и для директора сети косметологических и медицинских клиник.

Простой и понятный язык для тех, кто не владеет бизнес-терминологией, детали реанимации спроса на продукты и услуги, которые никто не хотел покупать, нюансы работы с эмоциями людей и преодоление инерции – все это делает эту книгу жемчужиной библиотеки.

«Метод тыквы», Майк Микаловиц

Эта книга о том, как стать лидером в своей нише без бюджета. Хотя для меня она очки от маркетинговой близорукости. Золотая тыква жила этой книги – понятные объяснения, что такое позиционирование и уникальное торговое предложение.

Читая примеры, вы поразитесь, насколько это очевидно. Вот же оно – позиционирование нашего бизнеса! Как мы могли его не видеть? Как мы могли столько времени заниматься чепухой? Как мы могли не понять боли наших клиентов? Да и вообще кто они!

Возможно, Майк Микаловиц подтолкнет вас к решению, которое вы давно хотели принять, но боялись. Книга легко читается, энергия автора чувствуется на каждой странице. Гарантирую, что многие из вас прочитают ее два-три раза.

«Как растут бренды. О чем не знают маркетологи», Байрон Шарп

Крутая книга, в которой развенчиваются практически все мифы о брендинге, лояльности, дифференциации, ценообразовании, удержании постоянных клиентов и привлечении новых, поведении покупателей. Все тезисы и выводы автора подтверждаются статистическими данными исследований.

Эта книга вводит в ступор – сложно отказаться от маркетинговых стереотипов, многократно повторенных тысячами псевдогуру. Она подобна молотку, разбивающему скорлупу ореха. Под ней – свежий, незамутненный, восприимчивый к новым идеям и развитию мозг.

«Взлом маркетинга», Фил Барден

Полезность книги заключается в том, что она максимально прикладная. Автор объясняет, почему люди покупают то, что они покупают, основываясь на исследованиях социального психолога Даниеля Канемана. Практически все примеры иллюстрированы.

Много конкретных кейсов – как имевших финансовый успех, так и провальных. Все кейсы разбираются в деталях.

Сейчас все предприниматели ломают голову над тем, как продвигаться в социальных сетях, создавать привлекательный «интерфейс» своим услугам и продуктам. Не гонитесь за модными инфогуру – заложите основу, в том числе с помощью этой книги. И тогда вам будет все равно, какая социальная сеть набирает популярность у ваших клиентов или какой фокус учудит ваш конкурент.

«Цель. Процесс непрерывного совершенствования», Элияху Голдратт

Непростая книга, в которой объясняется суть теории ограничений систем. После ее издания физик Элияху Голдратт проснулся знаменитым.

Как и все книги автора, «Цель» написана в формате бизнес-романа. Главный герой – директор завода, который под угрозой увольнения выводит из кризиса производство.

Основная идея книги в том, что нельзя улучшать каждое звено бизнеса по отдельности – нужно искать «узкое горлышко» и фокусироваться на нем. Очень актуальный тезис для директоров предприятий индустрии красоты. Параллельно основной сюжетной линии главный герой пытается наладить личную жизнь. Удастся ли ему победить на двух фронтах?

Рекомендую вам прочитать все книги Элияху Голдратта. Они переворачивают мышление и показывают, как на самом деле нужно управлять бизнесом. Интеллектуальная прокачка мозга гарантирована.

«Управленческий учет», Семен Голов, учебник

Да, это учебник. Толстый учебник, в котором много цифр и схем. Дело в том, что среди людей, занимающихся предпринимательством, невероятно низкий процент тех, кто понимает разницу между управленческим и бухгалтерским учетом. Да что там – банально разбирается в основных финансовых терминах.

Знает разницу между бюджетом и движением денежных средств, выручкой и прибылью, маржой и наценкой. Вопреки распространенному мнению, гордиться тут нечем. Из подбадривающего: это очень хороший учебник, пожалуй, с самыми доходчивыми объяснениями сути, понятий и методов управленческого учета. Не бойтесь!

«Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов», Максим Ильяхов

Умение писать тексты, вызывающие образы и побуждающие к действию – само по себе конкурентное преимущество. Индустрия красоты, как правило, малый бизнес, в котором приходится почти все делать самому, как минимум на первых порах. А если бюджет позволяет нанять копирайтера – нужно уметь ставить задачи и оценивать тексты.

Эта книга – концентрация полезных инструментов улучшения текста. Автор делает акцент на ясности, понятности и образности. Разве это не полезный навык – превращение скучного текста в увлекательный, не меняя его содержания? Или умение донести главное заголовком, схемой или фотографией?

«Мы открылись!», Наталья Гончаренко

Одна из немногих прикладных книг о том, как развивать бизнес конкретно в индустрии красоты. Написана в формате диалога автора с предпринимателем. Концентрация маркетинговой, финансовой, аналитической информации сделала эту книгу настольной для тысяч собственников и директоров салонов красоты, клиник и спа.

Основные идеи: деньги в индустрии красоты зарабатываются на продаже времени и технологий; самые инновационные бьюти-предприятия конкурируют портфелем услуг и продуманностью процессов, частью которых являются специалисты; автоматизация освобождает персонал от рутины для лучшего обслуживания клиентов и экономии времени. Именно это ждет все бьюти-предприятия ближайшего будущего.

«English. The 1st sinking. Английский язык. Первое погружение», Денис Третьяков, самоучитель английского языка, сложносюжетный образовательный ситком

И завершает мой список необычный самоучитель английского языка. Эта книга появилась в списке неслучайно. В ежегодном мировом рейтинге EF EPI Украина относится к странам с низким уровнем владения английским.

В то же время сфера услуг и индустрия красоты нашей страны переживают всплеск бьюти- и медицинского туризма. А обслуживать клиентов и вести переговоры банально некому. Конечно, можно говорить: «Вы, ногти, деньги» и «Ждать семь», – но стыдно выглядеть безграмотными дикарями, живя в центре Европы.

«English. The 1st sinking» – самоучитель современного, грамотного английского языка с элементами ситкома с аудиофайлами. Его создатель Денис Третьяков – автор системы глубокого изучения английского языка. Трехуровневая «спираль», наращивающая уровень сложности, дает возможность заниматься от начального уровня и до B2 включительно.

Надеюсь, что эти книги помогут вам найти конкретные ответы для вашего бизнеса и ускорят ваше развитие.