«Алла, я в больнице. Микроинсульт»: как избежать эмоционального выгорания, если у вас нервная работа

Мир изменился навсегда так, как мы себе никогда и представить не могли. Скорость изменений растет, волны кризисов, пандемия, изоляция, информационное давление, вопросы экологии. Мир стал непредсказуемым, неопределенным и непрогнозируемым. Ничего вернуть, сохранить и удержать нельзя. Самое стабильное, что есть у каждого из нас, – это изменения.

В бизнесе изменения беспрецедентные – старые бизнес-модели в новых условиях не работают. Бизнес-процессы сыпятся. Правила в новых условиях не ясны. Клиенты изменились. Сотрудники понимают, что действовать так, как раньше, нельзя, а как – не знают и не умеют.

От невозможности контролировать ситуацию и прогнозировать будущее у людей негативные эмоции, плохой сон, переживания, тревога, усталость, напряжение. Все это накапливается в таком количестве, с которым психика не может справиться. В результате возникает синдром эмоционального выгорания (американский психиатр Гербер Френдербергер ввел это понятие в 1974 году), который уже влияет на наше здоровье (от потери интереса к жизни до падения иммунитета и хронических заболеваний).

Актуальность этой темы подтверждается тем, что количество обращений к коучам с признаками эмоционального выгорания увеличилось в десятки раз.

Я как бизнес-тренер чаще всего провожу для компаний вебинары, тренинги и мастер-классы на темы: стресс-менеджмент, профилактика эмоционального выгорания, ресурсные технологии и прочее.

Как это происходит

Покажу на примере работы в коучинге с предпринимателем. Он обратился ко мне с целью открыть еще одно бизнес-направление. К тому времени у него было уже шесть.

В процессе коучинг-сессии выяснилось, что уже четыре года он не был в отпуске, за это время расстался с женой, у него плохие отношения с дочкой-подростком, он истощен, работает «24 на 7» 365 дней в году. Когда все это стало ему ясно, он сказал: «Алла, я все понимаю. Да, мне нужно отдохнуть. Но я выбираю действовать в сторону открытия направления. Уже много всего сделано, осталось чуть-чуть, и потом уйду в отпуск». Я спросила его о рисках. Он перечислил и все же выбрал продолжать работать…

Через 3 дня я получила SMS: «Алла, я в больнице. Микроинсульт. Все обошлось. Больше со Вселенной не спорю».

Сегодня у него два бизнес-направления. Он наладил отношения с женой и дочкой. Женился. У него родилась еще одна дочь. Радуется жизни каждый день, отдыхая в процессе каждый день, а не «потом, когда…»

Подробнее об этом

Как распознать этот синдром? Среди главных признаков эмоционального выгорания – нервное и физическое истощение, утрата мотивации, психическое дистанцирование от своих рабочих обязанностей, потеря смысла, снижение концентрации внимания и работоспособности, негативизм, цинизм, апатия. Все это можно упаковать в 4 стадии эмоционального выгорания.

1. Напряженность. Герой набирает обязательства.
2. Стресс. Герой устал, но терпит.
3. Физиологические, аффективные, поведенческие реакции. У героя нет больше сил.
4. Физическое и эмоциональное истощение. Герой становится злодеем.

И лучше не допускать, чем потом выбираться уже с докторами. Для этого давайте рассмотрим причины эмоционального выгорания на фоне нарастающего стресса:

• профессия из группы риска (все «помогающие» профессии, включая руководителей);
• недостаточная оплата труда;
• требование от себя «идеальности»;
• отсутствие роста и развития;
• занятие тем, что не нравится;
• бюрократизация или отсутствие ясности правил;
• завышенные ожидания;
• отсутствие заботы о себе;
• неумение ставить границы;
• многозадачность и цейтноты.

Найдите среди этих 10 причин пункты, которые есть у вас. Если их больше пяти, вы в группе риска и стоит посмотреть на стадии выгорания.

По данным исследования компании Regus, 53% офисных работников во всем мире близки к выгоранию. В 2016 году Бельгия признала эмоциональное выгорание профессиональной травмой, а ряд европейских стран приняли решение оформлять больничные и даже инвалидность для тех сотрудников, которые столкнулись с этой проблемой XXI века.

Профилактика эмоционального выгорания

Ежедневные действия, которые снизят риск выгорания для вас.

1. Занимайтесь любимым делом. Делая из «должен, надо», мы «сливаем» свою энергию.
2. Научитесь говорить «нет». Чем больше вы берете на себя, тем больше возникает напряженности.
3. Сначала планируйте отдых, а потом работу. Обеспечьте себе полноценный отдых и отдыхайте без чувства вины. К примеру, планируя год, сразу же поставьте себе островки отпуска, планируя месяц, запланируйте уикенды с семьей, планируя неделю, запланируйте спорт, салон красоты и увлечения. Если так не сделать, а просто оставить место под возможный отдых, то на это место очень быстро «прорастет» работа. 
4. Позвольте себе чувствовать весь спектр эмоций. Это признак того, что мы живы. Будьте честны с собой. Проживайте и переключайте эмоции. Для начала осознайте, какая эмоция внутри, признайте ее, примите последствия, найдите способ переключить ее на более конструктивную и адекватную ситуации.
5. Научитесь принимать неопределенность. Найдите внутренние опоры и маркеры определенности через вопрос «Что делает мою жизнь стабильной?». К примеру, дом, родные, тело, здоровье, продукты, опоры внутри, традиции, ритуалы, солнце светит, почки распускаются циклично каждый год.
6. Ограничьте токсичные контакты. Перестаньте подпитываться тревожностью и страхами других. Окружайте себя успешными и позитивными людьми, которые в вас верят.
7. Не накручивайте себя прогнозами. Не нужно виртуально сражаться с «ветряными мельницами». Это бессмысленно и много энергии «сливается» в никуда. Решайте проблемы по мере их поступления. Задавайте себе вопрос, когда появляется тревога, «Это реально или я прогнозирую?». И если прогнозирую, то следующий вопрос: «Что полезного для движения к своим целям я могу сделать вместо этого?». И сделайте это.
8. Включайте тело и повышайте вибрационный фон. Выводите его из ступора. В нем в период стресса очень много перенастроек, потому пейте много воды, позаботьтесь о достаточном количестве сна, обязательны физические нагрузки (прогулки, спорт, гимнастика, йога). Отлично работают медитации, дыхательные и энергетические практики.
9. Перестаньте сравнивать себя с другими. Благодарите их за высокую планку и повышайте свою уверенность и самоценность. А сравнение можно направить в «мирное русло» – сравнивайте себя с собой вчерашним.
10. Черпайте энергию радости. Создайте список того, что доставляет вам радость. От самых мелочей до чего-то глобального. И делайте каждый день что-то из этого списка. Ну а если это что-то грандиозное, то незамедлительно приступайте к планированию. К примеру, в нашей семье есть ритуал – перед сном каждый из нас делится своими десятью радостями за день. Это создает общее поле семьи, делает нас ближе, и точно радости становится в разы больше.

Развивайте свою осознанность, прислушивайтесь к себе, доверяйте себе и своим решениям, решайте проблемы по мере поступления, извлекайте уроки, накапливайте успехи, фокусируйтесь на возможностях, помните о рисках, будьте открыты новому и цените каждый момент!

Тогда ресурс будет накапливаться, и вы справитесь с любыми жизненными нагрузками.