Чат-бот для общения с кандидатами в Deloitte, ПО для анализа собеседований в Google. Как ищут работников компании-гиганты

Каждая закрытая вакансия для рекрутера – это маленькая победа, а для компании – большое достояние. Так как компании создают люди, именно от сотрудников зависит будущее бизнеса. А потому, чтобы найти лучших, нужно использовать лучшие инструменты.

Бизнес как сфера существует в западных компаниях значительно дольше, чем в Украине, поэтому некоторые инструменты и тенденции до нас доходят с течением лет. В то же время за период полномасштабного вторжения наши компании, рекрутеры, HR показали такой невероятный уровень адаптации к внешним условиям, к которому ни одна иностранная компания не готова.

Поэтому мы подумали: если совместить мировой опыт и украинскую адаптивность, это будет взрывная смесь, которая поможет украинскому бизнесу стать крепче и устойчивее.

IT-рекрутинговая компания Bisseti подготовила перечень советов, которые для мировых компаний уже давно стали must have в процессе подбора персонала.

Сначала несколько основных советов по поиску кандидатов.

1. Создайте подробный профиль вакансии. Разработайте подробное описание требований и ожиданий от кандидата, а также четко определите обязанности и роли. Это поможет более четко привлечь нужных кандидатов.
2. Используйте социальные сети и другие онлайн-платформы. Находите кандидатов там, где они бывают каждый день и не ждите, пока они зайдут на нужную вам платформу – будьте повсюду.
3. Оценивайте кандидатов по их способностям и потенциалу. Не ограничивайте свои поиски кандидатов только опытом или квалификациями. Дайте шанс мотивированным и активным – некоторые личностные качества могут перекрыть нехватку опыта.
4. Делайте рекрутинг частью вашей культуры. Ваши сотрудники могут быть лучшими посредниками для привлечения новых кандидатов. Создайте программу рекомендаций и предоставите бенефиты для успешного привлечения новых сотрудников.
5. Будьте эффективны в своей коммуникации. Сообщайте кандидатам о статусе их кандидатуры и результатах собеседований. Это повысит вашу репутацию и увеличит шансы на успешный рекрутинг.
6. Используйте эффективный процесс отбора и будьте готовы быстро реагировать на изменения в рынке труда и спрос на кандидатов.
7. Заботьтесь о бренде работодателя. Вас будут гуглить, проверять, искать отзывы о работодателе. Итак, проверьте, чтобы о вас нашли ту информацию, которую вы хотите.
8. Креативность в описании вакансии. Вспомните, как у вас в определенный момент поиска все просмотренные резюме сливаются вместе, и вы уже не помните, кто из них кто. То же самое испытывает и кандидат. Поэтому ваша задача выделиться в самопрезентации так, чтобы на вас обратили внимание.

А теперь немного тяжелой артиллерии.

Опыт международных компаний. Автоматизация процессов

Applicant tracking system (ATS). Это программное обеспечение позволяет компаниям управлять процессом отбора кандидатов – от публикации вакансии до предложения о работе.

ATS позволяет хранить информацию о кандидатах, анализировать резюме и собеседования, отслеживать статус кандидатуры. Автоматизация – наше всё.

Эти системы уже успешно внедрены в Amazon, Google, IBM, Deloitte, Microsoft и других компаниях-гигантах. К примеру, в Amazon с помощью ATS автоматизировали процесс первичного отсеивания кандидатов (по таким критериям – возраст, регион, опыт работы, квалификация), размещение вакансий, взаимодействие с заявителями. Так у рекрутеров появилось время на более важные процессы, что повысило их эффективность работы.

А в Cisco с помощью систем автоматизации всего за 2,5 дня обработали 6500 резюме кандидатов на должность инженера. Разве это возможно при ручном просмотре?

Воронка привлечения

Это один из главных элементов рекрутинговой стратегии. Без отслеживания эффективности каждого этапа невозможно сделать эффективным весь процесс. Обычно воронки делят на 5 этапов:

• привлечение кандидатов;
• заинтересованность кандидатов;
• оценка;
• оффер;
• принятие оффера.

Но самое интересное и продуктивное начинается, когда вы посчитали конверсию каждого этапа для разных позиций и свели в общую воронку рекрутинга по компании. И это обратная воронка, позволяющая рассчитать и прогнозировать, сколько времени/усилий/бюджета понадобится для закрытия новых вакансий.

Стандартизация процесса собеседования

Хотя кажется, что в этом мало «души» и профессионализма, на самом деле стандартизированные собеседования исключают возможность забыть что-то важное и дают полную информацию о каждом кандидате по всем параметрам.

Например, DEF Manufacturing использует стандартизированный процесс собеседований, включающий вопросы, направленные на оценку технических навыков, коммуникационных умений и культурного соответствия. Каждый оценщик имеет одинаковый список вопросов и оценочных критериев, что помогает обеспечить консистентность в процессе собеседований.

Чат-боты для коммуникации с кандидатами

С помощью искусственного интеллекта вы сможете закрыть сразу несколько задач: кандидат мгновенно получит ответ от компании, даже если отправил резюме в час ночи, вы предоставите информацию о сроках ожидания ответа от рекрутера, ответите на типовые вопросы.

Например, L’Oréal Paris, Deloitte, PepsiCo используют чат-бот при подборе кандидатов уровня джуниор и на массовые позиции. Благодаря этому, они закрывают 75% типовых вопросов и экономят время. 

Рекрутинг – это сложный многоэтапный бизнес-процесс с множеством метрик, аналитик и сложных стратегических расчетов. Он очень редко бывает простым, быстрым и легким. Он требует постоянного усовершенствования. Сделайте из наших пунктов чек-лист и проверьте свой рекрутинг уже сегодня: вы точно найдете, что можно улучшить.