Об эффективности и корректности коммуникаций могу говорить долго, но есть вещи, которые совсем уж на поверхности.
Перечислю, что бросается мне в глаза чаще всего.
Но если уже вам ответили, спрашивать у собеседника, удобно ему говорить или нет, совсем странно. Ему точно неудобно, переходите сразу к сути звонка. Ведь если вы выбрали голосовую коммуникацию, видно, у вас что-то очень важное.
Всегда реагируйте на полученное задание, так как руководителю не достаточно того, что вы просто прочли его поручение. Ему надо знать, что вы его поняли и приняли.
Если руководитель вас благодарит, не отвечайте на благодарность – это избыточная коммуникация. Он точно знает, что вы «всегда рады», «вам приятно быть полезным» и даже то, что вы культурный человек и можете написать «пожалуйста».
Не
пишите
каждое
слово
новым
сообщением.
Это
бесит!
Про аудиосообщения уже столько мемов есть, столько раз о них писали, так что просто скажу: их open rate (процент открытых писем. – Прим. ред.) примерно в два раза ниже, чем у стандартных сообщений. Если вы хотите, чтобы ваше сообщение не «прочел» адресат – смело отправляйте аудио.
Есть фразы, использование которых, резко снижает вероятность успешной коммуникации. Одна из них – «Доброго времени суток!». Не здоровайтесь так никогда. Хуже – только если вы будете использовать Ѣ (ять).
«Спс» – это вы так благодарны, что вам не хватило времени написать четыре лишние буквы?
Так , во-первых , получается длиннее сообщение , а , кроме того , их может перенести на новую строку и она будет начинаться , например , с запятой . Мне такое режет глаз .
Начинайте новые мысли с новой строки, а новые темы – с отступа. Не поленитесь структурировать свое сообщение или публикацию. Вашему собеседнику или аудитории так удобнее. Проявите к ним уважение.
Включите проверку грамматики и никогда не отправляйте сообщения с подчеркнутыми словами. Поверьте, достаточно большое число людей обращает внимание на то, что вы безграмотны, и это не добавляет вам плюсов.
Будьте кратки и не используйте диковинных слов – этим вы показываете скорее не свой уровень интеллекта, а свой уровень воспитания, так как ставите собеседника в неловкое положение, демонстрируя, что вы умнее его.
И, В КОНЦЕ КОНЦОВ, НЕ ПИШИТЕ КАПСЛОКОМ! Это обозначает, что вы орёте. Но, право же, вам не стоит повышать голос на собеседника или свою аудиторию.
Источник: Facebook-страница Олега Гороховского
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…