Олег Гороховский

Сооснователь monobank

Олег Гороховский является сооснователем не только monobank, но и Fintech Band, также он бывший первый замглава правления «ПриватБанка» до его национализации. Настоящий финтех-эксперт. Сейчас вместе с партнерами занимается развитием monobank и британским проектом koto.

Идеи лидеров - 2 недели назад BLOG

«Смысл не в банкинге, смысл в другом». Для чего мы делаем monobank: наш манифест

Недавно мы отмечали с командой 4 миллиона клиентов и выбрали темой вечеринки фильм «Матрица». 

Идеи лидеров - 2 месяца назад BLOG

Скрытые игры внутри приложения и режим инкогнито. 13 функций monobank, о которых мало кто знает

По мере развития приложения у нас появляются функции, которые нужны относительно небольшому проценту клиентов. Мы не делаем их явными для того, чтобы приложение по-прежнему сохраняло легкость, «не шумело» и казалось простым, ведь сделать что-то просто по-настоящему сложно.

Идеи лидеров - 3 месяца назад BLOG

«Кто тут лох?»: история о том, как не нужно себя вести, чтобы не потерять клиента

Я обратился к своему турагенту, с которым работаю достаточно давно, по поводу бронирования конкретного отеля на конкретную дату. 

Идеи лидеров - 3 месяца назад BLOG

Если с нами по-хамски, то мы навстречу не идем. Почему клиент не всегда прав и когда можно выйти за рамки правил

Клиент не всегда прав. Пару дней назад увидел пост, в котором попросили дать мою оценку клиентоориентированности компании.

Идеи лидеров - 3 месяца назад BLOG

Мы можем сделать так, чтобы Украину уважали и считались с ней во всем мире. Вот какое решение я предлагаю

Побывал вчера в эфире «Право на владу», и вот что мне «музыка навеяла».

Идеи лидеров - 4 месяца назад BLOG

«Не боюсь конкурентов, ведь старость – прежде всего в голове». Почему обычные банки становятся «антиквариатом» и теряют клиентов

Вчера, в ходе дискуссии под моим постом, я назвал классические банки «антиквариатом», чем сильно обидел представителя одного из них. Однако это не оскорбление. И обижаться на такое смысла не имеет. Это медицинский факт.

Идеи лидеров - 4 месяца назад BLOG

«Если что-то может пойти не так, оно пойдет не так». 27 законов жизни, которые выглядят несерьезно, но работают всегда

Прекрасное обобщение ментальных ловушек и «философских» наблюдений. Несерьезная философия, которая серьезно работает.

Идеи лидеров - 6 месяцев назад BLOG

Если пытаешься «обуть лоха», то ты сам лох. Как я строю бизнес и работаю с клиентами: 13 основных принципов

Хотел поделиться с вами теми принципами, которыми я стараюсь руководствоваться при разработке продуктов, в коммуникациях с клиентами, коллегами и партнерами. Эти принципы в основном я сформулировал на основе своего опыта и немного подсматривая лучшие практики и хорошие книги.

Идеи лидеров - 9 месяцев назад BLOG

Взять жизнь в свои руки и действительно что-то изменить: 14 книг, которые я рекомендую прочитать каждому

У нас в «ПриватБанке» была традиция. Каждый квартал перед заседанием правления мы обсуждали книги. Выбираем одну, которую сейчас читаем, и потом обсуждаем около часа в формате эссе на тему «Как можно применить идеи книги в работе». Традиция читать и обсуждать книги сохранилась у нас до сих пор.

Идеи лидеров - 10 месяцев назад BLOG

Румынский рабочий может инвестировать во что угодно в пару кликов: почему пузырь на рынке акций Tesla сегодня ничего не значит

Все говорят про огромный пузырь на рынке акций и, конечно же, приводят в пример Tesla, которая стоит 1300 годовых прибылей и за год ее цена выросла в десять раз. Ну, конечно, это неадекватная цена, и ожидание обвала стоимости ее акций – это одно из главных развлечений трейдеров всего мира и «доморощенных экспертов», таких как я.

Идеи лидеров - 10 месяцев назад BLOG

Решайте проблемы так, будто к вам обратилась ваша мама: что делать, чтобы клиенты вас боготворили

Выдающийся клиентский опыт. Сложная материя. Размышляя над природой такого опыта, я пришел к некоторым выводам, которыми с вами поделюсь.

Идеи лидеров - 10 месяцев назад BLOG

Однажды я вернул деньги клиенту, который отправил их не туда. Оказалось, исключений делать нельзя, вот почему

Хочу поделиться с вами любопытной историей и вместе порассуждаем.

Идеи лидеров - 11 месяцев назад BLOG

Локдаун бесполезен, но его продолжают вводить по всему миру. Эта ошибка называется заблуждением Конкорда

Несмотря на то, что наш локдаун кажется элементарным непрофессионализмом и банальной ошибкой, на самом деле у нее есть научное обоснование, я бы даже сказал, медицинский диагноз.

Идеи лидеров - 11 месяцев назад BLOG

Этого не расскажут в МВА: 5 советов, как поставить цену на продукт, и какие ошибки все допускают

Не уверен, что это рассказывают в программе МВА, а если и рассказывают, то нам зачастую сложно примерить это на себя – уж больно теоретическая атмосфера окутывает все виды обучения и МВА в частности. Я же не про теорию. Теорию знают почти все. Я говорю только о том, что видел и делал сам и где есть реальные резервы роста.

Идеи лидеров - 1 год назад BLOG

«Доброго времени суток!»: 11 советов, как не бесить людей в переписке

Об эффективности и корректности коммуникаций могу говорить долго, но есть вещи, которые совсем уж на поверхности.

Идеи лидеров - 1 год назад BLOG

Если вы думаете, что в вашем бизнесе нечего улучшать, вам хана. 7 простых правил хорошего сервиса

По утрам я хожу плавать в бассейн. Это дорогой фитнес-клуб с претензией на качественный сервис. Каждое утро в течение года я наблюдаю одну и ту же картину: девушка-хостес на ресепшен клуба берет мою членскую карточку, несколько раз касается ей экрана, зависает на 5–10 секунд, потом открывает ящик и достает оттуда ключ от шкафчика в раздевалке.

Идеи лидеров - 1 год назад BLOG

Много заплатить не жалко, жалко переплатить: почему скидками вы только отпугиваете клиентов

Маркетинговая зарисовка о том, как никогда не надо делать. Приятель решил купить себе новый Mercedes. Пришел в киевский автосалон. Заказал машину. Ему подготовили комплектацию выбранного авто и прислали. Цена − космос, но ему зашло. Внизу распечатки приписка: «Максимальный дисконт по флит-процедуре (корпоративные продажи  − прим. ред.) − 3%».

Идеи лидеров - 1 год назад BLOG

Если ваши дети не знают математику – их ждет скучная, неинтересная жизнь. Пример США как доказательство

Есть давний маркетинговый прокол, описанный еще в июле 2014 года в The New York Times в статье «Почему американцы плохо разбираются в математике?»

Идеи лидеров - 1 год назад BLOG

Люди теряют рассудок, когда лишаются денег: что такое боязнь потери и как на этом заработать

Это один из самых популярных кейсов поведенческой экономики, известный как феномен Базермана.

Идеи лидеров - 1 год назад BLOG

4 истории о порядочности: когда случайно отправляете клиенту в 10 раз больше денег, а он уезжает из страны

Уже давно наблюдаю за тем, как разные люди ведут себя в ситуациях, когда жизнь испытывает на прочность их порядочность и честность. Работая в банке, с этим сталкиваешься часто.

Предпринимательство - 2 года назад BLOG

Почему ваш счет в банке могут заблокировать: памятка о финмониторинге от Олега Гороховского

Сооснователь monobank Олег Гороховский опубликовал памятку по финмониторингу. В ней он рассказал, что делать, чтобы ваши счета в банке не блокировали и почему это вообще может произойти.

Спецпроект