Секретничает со мной дяденька коуч-сексолог из телевизора. Рассказывает, что с фразы «у меня нет проблем с сексом» начинается общение с самым закомплексованным клиентом.
Всегда. Так и с психологией в бизнесе. Топочут, гогочут и машут те, кто всех бедовее: невротики и манипуляторы. Мол, чушь все, выдумки. Нет ни связи, ни зависимости. Но эмоциональная незрелость – проблема всего.
Жизнь невротика посвящена обслуживанию невроза. Бизнес в ту топку летит незамедлительно. Инфантильность, неуверенность в себе, отсутствие личных границ и зависимость от внешней оценки диктуют бизнес-истории очень типические.
Из способа зарабатывания денег бизнес превращается в вечный бой собственника с самим собой. На износ, до самоуничтожения. Война ради войны победы не предусматривает.
Из семьи, в которой не поддерживают и не ценят. Там только должен: обеспечивать, оплачивать, развлекать. Такие растворяются в бизнесе. Всегда есть набор возражений: «Я на работе и деньги не падают с неба». От любви и ненависти проще откупиться деньгами.
Такой человек думает: «Вложусь бешено в офис – потрачу, но обустроюсь. И не пущу никого, ибо все мое и все здесь будет по-моему». Наф-наф зарабатывает на каменный дом, на чем интерес к предпринимательству заканчивается. Казалось бы, это нецелевые расходы. Но невроз – дороже.
Таких косила пандемия, их не жаль. Жаль людей, на такой бизнес работавших: зарплата сотрудников – в машинах, квартирах и платьях на фоне моря. Этим собственникам пафос заранее был не по карману. Все в блестки ушло – присыпать комплексы.
Доверять не умеют, учить некогда, контролировать не хотят. Здравствуйте, гиперответственность и неумение делегировать. Всё сам! «И не надо врать, что владелец мешает масштабироваться. Ну не успеваю половины, и что?»
Перевод на человеческий: «Ответственность за бизнес переложил на партнера. За неудачи спрошу с него же. Ну самоустранился я от управления бизнесом, и что?!»
Просто спросите юристов, сколько в арбитраже дел собственников, кинутых партнерами.
Работать некогда ни владельцу, ни персоналу. Пока невротик бдит, бизнес смердит и разлагается. Все так измучены борьбой за процесс, что результат уже никого не волнует.
Невротик и манипулятор – замкнутая система. Тандем, в котором манипулятор требует себе благ под видом доказательств дружбы, любви и верности. Невротик зубы кладет на полку, доказывая. Только вот доказательств никогда не будет достаточно. Игра хороша тем, что бесконечна.
В ход идет любой ресурс зависимого. А предприниматель при этом не видит связи между игрой и своей реализацией в бизнесе. Он прямо переносит из жизни в бизнес конформность, неуверенность и отсутствие личных границ.
Из-за которых:
Проблемы усугубляются. Но их усердно считают маркетинговыми. И решать идут к маркетологу. Безрезультатно!
Владелец трех ресторанов быстрого питания в центре крупного города. Аутентичный продукт, уникальное исполнение. Качественно, вкусно, круто. Цена выше рынка. Почти 10 тыс. пользователей в приложении для доставки. При этом доставляют сами и сотрудничают с агрегаторами.
Горд своими результатами в диджитале. Жаждет идеи и еще лидов. Предыдущими маркетологами недоволен – не оправдали. Хочет профи, сам опаздывает на 40 мин. Мелко, бессмысленно врет. Встреча длится почти два часа. Во время беседы скручивает в пучки бороду или наматывает волосы на палец. Стресс.
Постоянно отвлекается: соцсети, приложение, звонки, клиенты, курьеры. На вызовы с кухни – в зал выходят повара с мелкими вопросами. Собственник срывается все решать сам. Организовано плохо. В день встречи было двенадцать заказов на доставку. Кухня не справляется. Бестолково, суетно, близко к коллапсу.
Я продала идею и объяснила: диджитал – это прекрасно, но умение ставить KPI (англ. Key Performance Indicators – числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей. – Прим. ред.) и увеличение бюджета на SMM не спасут.
Вы зашиваетесь. Скоро упретесь в предел мощностей и захлебнетесь. Бесполезно наращивать продвижение, пока не будет налажен процесс, делегированы задачи.
А владелец не займется развитием вместо разборок с курьерами и поварами. Поэтому перед маркетингом необходимо организовать процессы внутри бизнеса.
Клиент исчез под предлогом подумать. Коллегам наврал обо мне неприятного. Из-за ответственности. Штуки, которую многие норовят спихнуть на другого.
Избегаете быть жестким и отстаивать свои интересы – у вас воруют. Избегаете контроля – воруют. Не хотите считать и планировать – у себя воруете. Безответственность многорука, как Шива. Дотянется до всех карманов и кошельков. Неважно как, но вы постоянно теряете.
Найдите смелость признать, что начинать нужно с себя – с собственника. Можно годами нестись за трендами, внедрять фишки и ничего не получать. Выгоднее научиться говорить «нет». Удивитесь, каким действенным станет маркетинг – зависимость прямая.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…