клиенты

Боротьба і перемога - 2 месяца назад

«Ни одного потерянного клиента и четыре новых контракта». Как развивать бизнес во время войны: пример Relevant Software

Война – это вызов. Вызов не из простых, ведь боль утрат переполняет каждого. Погибают люди, рушатся целые города и деревни. Пока Украина в огне, несказанно страдает и ее экономика.

Дивный мир - 6 месяцев назад

«Давайте без публичного харакири»: как нельзя работать с аудиторией и чего вам не простят. 10 подсказок

На заре моей практики, когда курс был еще 8 гривен за доллар (это важный факт для дальнейшей истории), я подготовила новость о зарплате врачей. Ее разослали в СМИ, и я восторженно восприняла факт появления своего текста на сайте Кабмина. Но мой восторг длился ровно до той минуты, пока на все том же сайте я не увидела, что написала, как зарплата врачей поднялась до 300 гривен. Один случайный пропуск цифры мог разрушить репутацию моего работодателя.

Идеи лидеров - 8 месяцев назад

«Лучшие компании на рынке не хотели смотреть в нашу сторону»: как заработать репутацию, если вы только начинаете бизнес

Марина Авдева BLOG

Совладелец и генеральный директор «Арсенал Страхования»

Когда начинался бизнес моей компании, мы пошли договариваться с клиентами, которые считались самыми лучшими на рынке. В основном, конечно, это были иностранные компании. Но были и крупные украинские. Ни те, ни другие и смотреть в нашу сторону не хотели: «Украинский капитал? Да ну…» 

Предпринимательство - 8 месяцев назад

Мы 7 лет работали без сайта, на «сарафанном радио». 5 правил, как сделать так, чтобы вас советовали

Василий Кимлык BLOG

Основатель компании Dansastroy

С развитием в Украине бизнес-среды многие компании ударяются в инструменты диджитал-маркетинга и продаж, забывая про сарафанное радио. Мы занимаемся дизайном интерьера и ремонтом квартир. И первые семь лет, которые мы успешно работали на рынке, у нас не было даже сайта.

Предпринимательство - 9 месяцев назад

«Запуск стоил мне $1 тыс.». Я был тренером в фитнес-клубе, а теперь строю свой бизнес: моя история

Михаил Яцык BLOG

CEO Телостроительный завод

Я фитнес-тренер, блогер, диетолог и предприниматель. Хочу рассказать, с чего начинался мой путь и с какими трудностями столкнулся, когда пришел в профессию.

Идеи лидеров - 9 месяцев назад

Если с нами по-хамски, то мы навстречу не идем. Почему клиент не всегда прав и когда можно выйти за рамки правил

Олег Гороховский BLOG

Сооснователь monobank

Клиент не всегда прав. Пару дней назад увидел пост, в котором попросили дать мою оценку клиентоориентированности компании.

Маркетинг - 9 месяцев назад

«Наш главный клиент – мы сами». Как я собираюсь вырастить бизнес в десятки раз и через 20 лет танцевать сальсу в Пуэрто-Рико

Ольга Кокошко BLOG

Управляющий партнер Nebo ideas agency

Эта колонка о внутренней жизни маркетингового агентства, нестандартных креативных проектах и их стандартных проблемах. Рассказываю, каково быть украинским предпринимателем в феминитиве, кризисе и эйджизме.

Маркетинг - 9 месяцев назад

Имидж – это всегда про продажи. Как сделать свой продукт узнаваемым и продавать его дороже

Наталья Холод BLOG

СЕО коммуникационного агентства «ВАРТО»

Есть просто продукт, а есть продукт, который мы сразу узнаем на полке супермаркета и готовы заплатить за него больше. От чего это зависит? Конечно, от имиджа бренда. Что представляет собой имидж бренда и как его поддерживать? Давайте разбираться.

Предпринимательство - 9 месяцев назад

«Apple блокировал 7 раз, но сейчас с нами 130 тыс. клиентов»: 3 вещи, которым мы научились на ошибках

Тарас Гетманский BLOG

основатель сервиса каршеринга Getmancar

Клиенты-мошенники, война в Украине, поврежденные автомобили, трудности с одобрением приложения в Apple. Сложно поверить, но все это меня привело к иностранным офисам и открытию сервиса каршеринга авто, которым сейчас пользуется больше 130 тыс. клиентов. Вот как ошибки и провалы помогли создать и вырастить бизнес каршеринга в Украине.

Продажи - 9 месяцев назад

«Связь отвалилась на сутки, потеряли деньги». Как без проблем закрывать сделки по телефону: советы экспертов по продажам

Алена Волошина BLOG

Контент-маркетолог Ringostat, платформы коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики

Звонок – все еще важный этап в закрытии сделки. И никакие чат-боты и мессенджеры этого пока не отменили. Качество связи напрямую влияет на продажи. Мы спросили экспертов по продажам, что должно быть в телефонии, чтобы закрывать сделки.

Предпринимательство - 10 месяцев назад

«Докажу всем, на что я способен!» и «Все сделаю сам»: какой вы псих в бизнесе и как это портит работу вам и окружающим

Секретничает со мной дяденька коуч-сексолог из телевизора. Рассказывает, что с фразы «у меня нет проблем с сексом» начинается общение с самым закомплексованным клиентом.

Предпринимательство - 10 месяцев назад

«Моргнуть не успели, а уже делаете лишнее и бесплатно». Как понять, что клиент вами манипулирует, и дать отпор

Поговорим про тип клиента – невозможно «прекрасный» – который на словах любой бизнес распознает. И в него же влетает, как мотылек в керосинку. В клиента, партнера, контрагента или поставщика.

Продажи - 10 месяцев назад

«Вложили $10 тыс. и прогорели». Как правильно начать торговать на Amazon: подробная инструкция

Артем Сухина BLOG

СЕО Disqover Agency, которое специализируется на запуске товаров и повышении продаж на глобальных маркетплейсах

Люди по всему миру ежегодно совершают покупки на одном из самых популярных маркетплейсов – Amazon. Платформа возглавляет рейтинг самых популярных приложений для покупок в США.

Маркетинг - 10 месяцев назад

«Подняли тарифы и увеличили выручку на треть». Как повышать цену на продукт, чтобы не терять клиентов: кейс Netflix

Надеюсь, вы слышали историю о том, что еще в 2011 году Netflix сильно изменил структуру ценообразования. Компания разделила тарифные планы потоковой передачи и традиционного бизнеса по продаже DVD и повысила цену на диски с $10 до $16. А также переименовала бизнес по рассылке DVD в Qwikster.

Предпринимательство - 10 месяцев назад

Я зря потратила 15 тыс. евро на интернет-магазин. Как мы продаем клещей на маркетплейсах и увеличили продажи в 10 раз

Альбина Антоненкова BLOG

Основатель и руководитель биотехнологической компании «Экокультура»

То, чем занимается моя компания, называется интеллектуальным агро. Мы продаем не товар, мы продаем технологии. Производим хищных насекомых, которые поедают вредных насекомых. Это биологическая альтернатива химическим ядам, которые используются для защиты растений от вредителей.

Маркетинг - 10 месяцев назад

«Друзья и родственники в компаньоны не годятся». Как за 10 шагов создать бренд и заставить клиентов его полюбить

Многие, открывая свой первый бизнес, начинают с нейминга или с обсуждения логотипа. Но это не главное. Лучше поступить так. Сесть за стол и на бумаге, как говорится, «на картах», проиграть наперед дорогу вашего бренда. Вот десять ключевых пунктов, о которых стоит подумать, прежде чем ввязываться «в бой».

Маркетинг - 12 месяцев назад

«Зовем на тестирование тех пользователей, которые были чем-то недовольны». Как сделать так, чтобы клиенты вас полюбили

Инна Гордиенко BLOG

Руководитель службы поддержки Fairo в Украине

Забота о клиентах – залог доверительных отношений между брендом и пользователями продукта. Важно давать клиенту услугу, которая решает его реальные проблемы.

Маркетинг - 1 год назад

Больше 2 тыс. продаж, несмотря на море конкурентов: рассказываем, как запустить дешевую и эффективную рекламу в социальных сетях

Михаил Клячко BLOG

Основатель и руководитель в mnews.agency

Многие предприниматели и владельцы магазинов не разделяют SMM и таргетированную рекламу, хотя это отдельные инструменты. Если SMM – это обобщенное понятие и в него можно вложить что угодно, то таргетированная реклама − это возможность закупать трафик в Facebook и Instagram и конвертировать его в продажи.

Маркетинг - 1 год назад

Как вернуть старых клиентов и где искать новых: подробная инструкция для начинающих интернет-маркетологов

Олег Ткаченко BLOG

Директор по маркетингу в coffeeok.com.ua

Мой путь в ecommerce – электронной коммерции – начался в 2014 году в repka.ua, где я год проработал интернет-маркетологом. Там я познакомился со всеми азами этой профессии.

Маркетинг - 1 год назад

Мессенджеры и чат-боты не убили любовь к звонкам. Как их анализировать, чтобы привлечь больше клиентов

Георгий Курбанов BLOG

СЕО Svitsoft, AdSaver

Очень часто при работе с новыми клиентами мы сталкиваемся с тем, что люди не понимают, как работает коллтрекинг (отслеживание звонков. – Прим. ред.) и зачем это нужно. 

Вдохновение - 2 года назад

На «ты» или на «вы»: как украинские бренды общаются с аудиторией и бесит ли это их клиентов

Евгения Близнюк BLOG

Основатель и руководитель Corestone и Gradus Research

Рано или поздно у любого бренда появляется вопрос – как строить коммуникацию с клиентами: на «ты» или на «вы»? Наше общество традиционно, обращение на «ты» к незнакомым людям часто выглядит грубостью. С другой стороны, «ты»-коммуникация позволяет зайти в личное поле человека, и бренд сразу становится как бы другом клиента.

Инфоповод - 2 года назад

«Все еще покупаешь у нас? Вот лошара»: клиенты Mister Cat получили рассылку с оскорблениями. Детали

Пользователи мобильного приложения Mister Cat пишут о рассылке оскорбительных сообщений от сети заведений. Редакция MC.today рассказывает подробности.

Маркетинг - 2 года назад

Как мы поняли, где нас оставляют клиенты, и что сделали, чтобы их удержать: колонка

Сооснователь и руководитель онлайн-школы английского языка EnglishDom Максим Сундалов в колонке для MC.today рассказывает о подходах компании в digital-маркетинге, которые помогают удерживать клиентов.

Максим Сундалов
Маркетинг - 2 года назад

7 советов, как сделать клиента вашим другом и заставить рекомендовать другим

Чтобы клиенты оставались с вами надолго, нужно сделать их своими друзьями, а еще лучше — фанатами вашей компании.

Саша Гаврилюк. Источник фото: личная страница Facebook
Вдохновение - 2 года назад

Надо в пастельных тонах, ну, под золото: 30 смешных цитат про работу с клиентами в Украине

Наталия Соловьева

Редактор длинных текстов, MC.today

«Скажите что-нибудь на клиентском», – предложил в своей публикации Владимир Дегтярев из Newsfront PR Agency. Мы почитали комментарии, изучили Telegram-канал «Клиент» и собрали короткие цитаты из повседневного общения с украинскими клиентами. Все о знакомом и наболевшем – сроках, бюджетах, правках и взаимопонимании.

Истории - 2 года назад

7 способов повысить лояльность клиента. Опыт онлайн-школы EnglishDom

За три года онлайн-школа английского языка EnglishDom выросла в три с лишним раза. Теперь в штате 350 преподавателей, уроки по Skype проходят 4 тыс. студентов, а всего активных пользователей продуктов школы – более 35 тыс.

Максим Сундалов
Вдохновение - 3 года назад

Давайте вы к нам переедете: самые странные предложения от клиентов креативного агентства

Покуда крупные игроки украинского рынка обдумывают стратегии, малый и средний бизнес живет сегодняшним днем. 

Давайте вы к нам переедете: самые странные предложения от клиентов креативного агентства

Спецпроекты