Люди чаще заканчивают курсы, за которые платят: как бесплатное онлайн-образование убивает экономику

Небольшая предыстория 

Рынок онлайн-образования начал свой очень активный рост в 2012 году, с появлением МООК (массовых открытых онлайн-курсов). Основные примеры, о которых все мы знаем: Coursera, Udacity, Udemy. Многие ожидали, что бесплатное онлайн-обучение от лучших университетов изменит мир к лучшему и возможность обучения смогут получить люди, которым она ранее была недоступна.

Но, как потом показала практика, к сожалению, всего 3% начавших платное обучение онлайн заканчивают начатое.

Если в 2014–2015 годах курсы до конца прошли всего 6% учащихся, то в 2016–2017 годах этот показатель был 4%, а в 2017–2018 годах – только 3,13%. При этом большая часть покупателей онлайн-курсов даже не открывает их.

Внимание! Здесь речь идет о статистике при условии, что люди заплатили за онлайн-курс. Не нужно быть ученым, чтобы понять, что процент окончания бесплатных курсов будет гораздо меньше.

Пример из практики. За шесть лет работы нашей Школы интернет-маркетинга в Харькове у нас появилась своя статистика: хуже всех учились те студенты, кому обучение оплачивала компания или грантовая организация/фонд. 95% из них даже не посетили все занятия курса. 40% не сделали ни одного домашнего задания.

Кто же тогда учился лучше всех? Это были ребята, которые оплатили обучение сами за себя и пришли с конкретной задачей или даже своим проектом на обучение. Они выжали 100% из обучения и ушли довольные с готовыми стратегиями продвижения своего бизнеса или с новым предложением о работе.

Про бесплатные курсы и вебинары в Украине

В 2020 году, с началом карантина, начался просто бум на выкладывание в свободный доступ разных образовательных материалов. Нашлось много людей с якобы «добрыми» побуждениями делиться бесплатно знаниями. Верю, что у кого-то действительно были добрые побуждения, но результат получился обратным.

Некоторые маркетинговые агентства открыли доступ к своим платным курсам, многие инфобизнесмены (или в народе «инфоцыгане») тоже подхватили волну и выкатили огромное количество «пылившихся» раньше на полках курсов. Особенно сильно украинский рынок заполонили российские псевдоэксперты, каждый со своим курсом, о том «как учить убивать драконов».

Зачем они это сделали? Ну конечно же, чтобы сделать мир лучше и больше людей получили доступ к бесплатным знаниям. Серьезно? Вы в это верите?  

Вот пара более приземленных причин:

1. Сбор новых контактов, обновление базы потенциальных клиентов. Часто бесплатные вебинары и мастер-классы проводят те компании, у кого обучение и мероприятия – не основной вид деятельности. Например, компания Х создает системы автоматизации HR-процессов. Они массово начинают клепать бесплатные вебинары для HR, чтобы пополнить базу потенциальных клиентов. Некоторые идут дальше и даже создают свои курсы.
2. Показать себя «мягкими и пушистыми» и социально активными. А почему бы и нет? Ведь есть, например, курс Х, который ранее продавался по адски завышенной цене и особо не пользовался спросом, а тут появилась отличная возможность слить его в сеть, получить свежие контакты для базы и показать, какие мы хорошие. Ну прям как Pornhub (эти ребята, кстати, молодцы!). Или есть курс Y, который выпустили пару лет назад и он лежит в архиве. Чего ему зря лежать?
3. Показать кусочек продукта бесплатно, чтобы потом продать новый платный курс а-ля «Как зарабатывать 2к в месяц, ничего не делая 2.0», «Как стать маркетологом за две недели 2.0» и так далее.

В марте 2020-го Facebook заполонили подборки бесплатных курсов, люди массово делали репосты себе на страницы с призывом: «О, супер! Бесплатные курсы: налетай, разбирай». Интересно, кто-то из них сам хоть один из них прошел до конца или хотя бы два занятия? Я – нет. 

Давайте начистоту, все мы люди – довольно ленивые существа и не ценим то, что дается нам бесплатно. Если только 3% людей, которые оплатили онлайн-курсы, прошли их, то что же ждать от бесплатного контента?

Как бесплатный контент в виде курсов и вебинаров повлиял на локальные профильные курсы

Я знаю довольно много качественных офлайн-школ, профильных курсов, которые на рынке уже 5–10 лет. К сожалению, большинство из них закрылись в прошлом году или находятся на грани закрытия сейчас.

Они пробовали перейти в онлайн. Но как же адски сложно конкурировать с бесплатными онлайн-курсами и «инфоцыганами», у которых большие маркетинговые бюджеты и хороший отдел продаж. Для них главное – нагнать лидов, потом пообещать, как на выборах, что за два месяца онлайн-обучения человек станет специалистом, и поехали! 

Домашние задания, которые они обещают, в лучшем случае сводятся к отправке какого-то заполненного по шаблону файла в неизвестность, без обратной связи. Будет ли польза от такого обучения – большой вопрос. Это бульдозер для зарабатывания денег без принципов и тормозов.

А у локальных профильных курсов есть только репутация, накопленная годами, серьезный подход к процессу обучения и любовь к своим студентам, каждого из которых знаешь по имени.

Так было с нашей Школой интернет-маркетинга. Такая же ситуация с коллегами, кто уже 10+ лет обучает HR- и других специалистов.

Как правило, на локальных офлайн-курсах основатель школы сам курирует многие процессы и даже ведет какие-то из занятий. Соответственно, отвечает своим именем и личной репутацией за весь контент курса. 

Локальные офлайн-школы – это часто очень идейные проекты. Ведь далеко не все курсы, которые проводишь, окупаются. На узкопрофильных курсах часто набирается маленькая группа, и после покрытия всех операционных расходов не выходишь в ноль. Но курс все равно проводишь потому, что репутация и ожидания людей стоят дороже. 

Большинство классных специалистов, которые сейчас занимают топ-позиции в разных профрейтингах – это выпускники таких маленьких локальных школ. Это факт.

Почему в конечном итоге проводить бесплатные онлайн- или офлайн-ивенты невыгодно для всех?

1.  Для сферы образования и маленьких локальных профильных школ. Самое важное – это то, что обесценивается труд людей, которые создают качественный контент. Соответственно, они теряют мотивацию продолжать свою работу дальше и закрывают хорошие профильные курсы.
2. Для рынка труда/бизнеса. Эффективность от бесплатного обучения минимальная. В том числе из-за первого пункта и отсутствия мотивации у студента. Соответственно, мы снова сталкиваемся с отсутствием квалифицированных кадров для бизнеса. Что негативно сказывается на уровне развития экономики страны. Извините за банальность, но это правда.
3. Для организаторов бесплатных курсов и вебинаров. Конверсии и новые продажи от бесплатного контента хоть и можно «выжать», но не тот процент, который бы оправдывал первые два пункта. Ведь какая может быть эффективность продажи, если вы звоните человеку после вебинара, чтобы что-то продать, а он даже не смотрел ваш бесплатный вебинар вчера. Как и 10 других, на которые зарегистрировался на прошлой неделе.
4. Для студентов. Банальное пресыщение. Да, когда запускалось массовое онлайн-обучение в 2012 -м – это было «народное и современное», да и просто прикольно что-то новое попробовать. А сейчас, когда все уже насытились вдоволь Zoom-совещаниями, встречами и онлайн-мероприятиями – уже сложно кого-то удивить. Отсутствие мотивации для обучения. Ведь в цели бесплатных курсов не входит сильно заморачиваться по поводу мотивации студентов, детальной обратной связи, разбора ошибок и совместного поиска оптимального решения проблемы. 

Вместо выводов

Друзья, давайте не убивать, а поддерживать действительно качественные образовательные проекты. Это они выпускают профессионалов, которые так нужны сейчас в Украине. 

Авторы исследования из Университета Джорджа Мейсона составили рекомендации Министерству образования США о том, что сокращение доли офлайн-образования в пользу онлайна будет являться нарушением интересов потребителей и ухудшит качество образования в стране. И соответственно, замедлит рост экономики.

Каждый может что-то сделать. Как минимум написать отзыв на Google-картах о локальных курсах, которые оканчивал, позвонить на курсы и поблагодарить, что помогли найти хорошую работу. 

Создавайте!