«Я і бариста, і флористка, і фотографка»: чому асистенти блогерів працюють без вихідних

Ми в Ezem Agency часто співпрацюємо з лідерами думок в Instagram. Переговори проходять по-різному, результат не завжди повністю збігається з очікуваннями. Знаємо, що така ситуація – не рідкість, тож вирішили поспілкуватися з асистентом блогера та розвідати все зсередини. Запросили до себе в офіс Машу, асистентку блогерки Марини Мангул (402 тис. підписників). Маша працює асистенткою вже вісім місяців.

Рекомендуємо інтерв’ю до читання всім, хто співпрацює з блогерами або розмірковує про опановування нової професії.

Заитання про професію

Де готують асистентів блогера

Є багато курсів різних напрямів: менеджер блогера, асистент, директ-менеджер. Ці професії розділяють, кожен закладає в них різний сенс і різні обов’язки, оскільки ринок цих професій лише формується.

Марія та співробітниця Ezem Agency Діана

Я не навчалася, але можу сказати одне: якщо у вас є базові знання в соціальних мережах – як писати статті, як оформлювати сторіс, ви знаєте, хто взагалі такі блогери і слідкуєте за тенденціями – тоді у вас є всі шанси стати асистентом блогера або менеджером.

Також було б добре мати знання в документації, хоча б розуміти, хто такий ФОПфізична особа – підприємець, які бувають формати співпраці, бачити в очі договори.

Попередній досвід

Я завжди працювала з людьми. Останні дві посади дуже підвищили мої навички спілкування. Робота адміністратором готелю – це було дуже відповідально: я мала справу з документами, з персоналом – ці ключові навички допомогли надалі справлятися з форс-мажорами. 

Марія, асистентка Марини Мангул

Друга робота була в онлайн-компанії, де я пропрацювала понад два роки, вивчила все про продажі: різні техніки, алгоритми. Коли читаю повідомлення на сторінці співпраці, де рекламодавець звертається без «доброго дня», то думаю, що це якось некультурно.

Ми всі люди і спілкуємося насамперед із людьми, не з «кооперейшеном» чи магазином. Вам відповідає не робот, а жива людина. Навички комунікації для мене у пріоритеті. Я завжди стараюся вибудувати у спілкуванні будь з ким дружні відносини.

Навички менеджера блогера

З мого досвіду, основні навички – мобільність (ти можеш бути потрібна в будь-який момент), вміння оформляти документацію, грамотна комунікація, грамотна мова й багато креативу.

Графік роботи

Я працюю 24 години на добу, сім днів на тиждень. Працюю дуже багато, по суті, немає вихідних, проте я можу сама врегульовувати, коли в мене манікюр, коли похід до лікаря, коли робота. Бувають моменти, коли доводиться працювати весь день, буває потрібно відписати рекламодавцю після 22:00.

Марія та співробітниця Ezem Agency Діана

А можуть бути дні, коли працюю всього декілька годин на день. Часто з’являються ідеї після першої години ночі, то я теж одразу сідаю нотувати.

Асистент блогера – не лише відписування у приватні повідомлення

Я маю знати весь ритм життя блогера: коли масаж, коли манікюр, коли поїздка в гори, маю знати, чим користується блогер, на що алергія, що не буде рекламувати в блозі – усе для того, щоб реклама була ефективною і я змогла грамотно побудувати її графік і запланувати знімання.

Обов’язків дуже багато, і вимоги до асистента в кожного блогера свої. Власне я займаюся директом й оформленням робочої сторінки cooperation, її наповненням.

Марія, асистент Марини Мангул

Спілкування з рекламодавцями, зустрічі, підготовка референсівдопоміжне зображення, яке використовується як приклад до знімань як рекламних, так і особистих для профілю Марини. Документація – договори, акти, звіти, податки, оплати, перевірки, контроль. Я і бариста, і флористка, і фотографка.

На зніманнях можу як знаходити ідеї, так і реалізовувати їх, бронювати студії, домовлятися щодо локації та підрядників.

Також у блозі Марини є рубрика, де вона тестує професії, і я виступаю сценаристом й креативним реалізатором ідей. На зніманнях керую процесом і відповідаю за монтаж, шукаю підрядника для цього. Пишу сценарії роликів і сценарії монтажу.

Веду комунікацію з брендами. На сьогоднішній момент блог активно розвивається, тому ми найближчим часом візьмемо як мінімум ще одну людину мені в допомогу – це буде директ-менеджер, який займатиметься саме сторінкою для співпраці, а я – організаційними питаннями.

Майбутнє професії блогера й асистента блогера

Люди перенасичені блогерським контентом і рекламою, відповідно, популярною стає простота, щира нативна подача реклами, і взагалі все йде до зменшення її кількості в блозі. Упевнена, що в майбутньому блогери створюватимуть навколо себе цілі команди, де кожен відповідає за різні сфери розвитку блогу: за ведення клієнтів, за генерування ідей, за сценарії та монтаж, за ведення документації.

Професія асистента має велике майбутнє, блогери вже зараз шукають саме компетентну людину, яка розумітиметься в багатьох речах. Росте ринок – ростуть і вимоги й можливості.

Запитання про співпрацю

Чому відмовляємо рекламодавцю

Основні критерії саме для відбору реклами Марини:

Співробітниця Ezem Agency Діана під час спілкування з Марією

Кількість підписників – мінімум 2 тис. Так, я розумію, новоствореним сторінкам важко починати, але коли ви плануєте співпрацю з блогером, що має велику аудиторію (навіть від 50–100 тис.), то мусите розуміти, що ця аудиторія вибагливіша і сприймає рекламу по-іншому.

Якщо Марина буде рекламувати сторінку зі 100 підписниками, така реклама просто не зайде.

Бажаний термін функціонування сторінки – від пів року. Це має бути жива сторінка, на якій уже є щонайменше 30 дописів – це потрібно для того, щоб користувач, який приходить на сторінку і починає гортати публікації, залишався на сторінці довше й міг скласти враження про неї.

Оформлені закріплені сторіс з детальною інформацією та відгуки – обов’язково.

Візуал має бути привабливим, аби привернути увагу і змотивувати відвідувачів сторінки гортати дописи і зберігати їх. 

Усі зацікавлені в хорошій рекламі, щоб рекламодавець «не зливав» гроші та всі були у виграші.

Як підготувати сторінку до реклами у блогера

Часто спостерігаємо в інших: блогер, припустимо, рекламує рожевий костюм, а на цільовій сторінці його і близько немає.

Марія, асистентка Марини Мангул

Тому, якщо ви рекламодавець і рекламуєте якийсь товар, ви маєте розраховувати, що на нього буде підвищений попит.

Відповідно, якщо рекламодавець буде виставляти на сторінку товари, писати ціни, репостити рекламу блогера собі на сторінку, то людина знайде на вашій сторінці те, що їй необхідно.

Що має бути в першому повідомленні блогеру

Коли ви звертаєтеся до блогера, писати поеми не потрібно. Класно, коли клієнт слідкує за обраним блогером особисто і розуміє, чи підходить лідеру думок такий товар для реклами: наприклад, реклама косметики не зайде в блозі про ремонт машин.

Схема першого повідомлення блогеру:

1. Привітання.
2. Подяка за контент і бажання співпраці.
3. Короткий опис: хто ви, що ви продаєте, посилання на сторінку.
4. Уточнення про бажаний різновид реклами чи запит на загальний прайс.

Якщо рекламодавець на старті стисло надасть усю важливу інформацію, етап погодження і бронювання вільної дати мине швидко, бо з вас не витягуватимуть по слову, що ви хочете рекламувати й таке інше.

Час на відповіді рекламодавцям

Співробітниця Ezem Agency Діана

Довга відповідь у директ – це для нас виняток із правил. Таке можливе лише в той момент, коли я у відпустці або коли зайнята на рекламних зніманнях, – тоді дійсно немає можливості дати миттєву відповідь.

Чому товар залишається в блогера, а не повертається

Трапляється, що під час знімання реклами паковання або сам товар зазнає ушкоджень. Для косметики, наприклад, це очевидно: помаду, якою Марина користувалася на сторіс, уже негігієнічно повертати.

У будь-якому разі, якщо ви залишаєте товар у блогера, він потім його використовує, носить, а підписники своєю чергою запитують про товар. Марина часто надсилає підписникам у повідомлення посилання на магазин, коли вони цікавляться. Така ситуація – не недолік, а можливість додаткової реклами.

Бонуси для комерційних сторінок та агенцій

У разі замовлення великого пакета реклами Марина може зробити бонусні відмітки – це обговорюється індивідуально. Ще ми розробляємо систему бонусів для рекламодавців, що співпрацюють з нами на постійній основі. Плануємо запустити її з нового року. 

Резюме

Головне, що ми винесли для себе з інтерв’ю: звичайний дружній діалог дає змогу дійти згоди за більшістю питань. По той бік сторінки cooperation – спеціалісти, знавці своєї справи, і вони не менше за рекламодавця зацікавлені у плідній співпраці. А якщо ви не відчуваєте певності у виборі блогера чи формату реклами, SMM–агенція впорається з таким завданням.