Как написать сообщение незнакомому человеку, чтобы вам точно ответили

«Доброго времени суток, Сергей. У меня есть идея. Могу к вам обратиться?» Все подобные сообщения не от друзей, на которые я раньше не отвечал, попадают в «Запросы на переписку» или «Спам» (так и не понял, чем отличаются эти папки). Иногда я их просматриваю. Там сотни сообщений. 

Поделюсь с вами советом, как писать сообщения так, чтобы шанс на ответ повысился в 100 раз: с 0,1% до 10%. И это, я уверен, работает не только со мной, а с любым человеком, который вас не знает, но вы решили ему написать. 

Будьте кратки

Длинные тексты не читают. Сообщение получатель видит с конца, потом листает вверх. И, если это длинный текст, его даже не начнут читать. 

Обращайтесь по имени

Поздоровайтесь и обратитесь по имени. Ни в коем случае не пишите «доброго времени суток» и не перепутайте имя. 

Пишите грамотно

Напишите грамотно, это совсем несложно. У многих рука не поднимается отвечать на сообщения со словами «извените», «ложу», «аператор». 

Комплименты располагают

Одним предложением сделайте комплимент человеку или его бизнесу. Это необязательно, но располагает к вам. 

Пишите сразу по сути

Представьте, что у вас больше не будет возможности ничего уточнить или исправить. Напишите сразу всю суть, которую хотите донести. Будь то идея или вопрос, сформулируйте их так, чтобы все сразу было понятно.

В случае с вопросом поясните, зачем вам на него ответ. На вопросы справочного характера вам, скорее всего, не ответят – для этого есть службы поддержки или Google. 

Указывайте телефон для связи

Если у вас возникла проблема, которая связана с обслуживанием, и ее не решила поддержка, то рекомендую сразу в сообщении с проблемой указывать телефон для обратной связи, по которому вас можно найти. 

Пишите сообщения, которые удобно переслать

Экстремально повышает вероятность реакции, если вы составили сообщение так, что его можно пересылать ответственным менеджерам компании без редактирования. При этом смысл сообщения должен полностью сохраниться. 

Не ждите ответа на «добрый день»

Когда вы пишете незнакомому человеку «добрый день» и ждете его ответ (а таких сообщений приблизительно 10%), вы зря тратите свое время.

Переписка – это не приветствие в лифте, из вежливости никто в ответ не здоровается. Особенно в папке «Спам», где отправитель не знает, прочли его сообщение или нет. Ваш «добрый день» так и останется «непрочтенным».

Источник: Facebook Олега Гороховского