Мы заняли 1-е место в рейтинге лучших IT-работодателей. Вот 7 правил, как получить любовь сотрудников

В конце августа Zakaz.ua занял первое место в рейтинге Народной премии «Любимый IT-работодатель года». Среди сотни компаний мы оказались в лидерах. Это замечательное событие вдохновило меня поделиться с читателями MC.today принципами и ценностями построения корпоративной культуры, которые исповедуют в Zakaz.ua. 

Не секрет, что бизнесу легче достичь высоких результатов, когда уровень сплоченности и мотивации команды на высоте. Но как этого добиться? Вот семь главных составляющих, которые позволят завоевать любовь сотрудников и усилить бренд работодателя. 

1. Комфортные условия труда

Перед формированием корпоративной культуры нужно позаботиться о базовых потребностях по принципу пирамиды Маслоу. Один из главных факторов, который влияет на эффективность работы, – это организация рабочего пространства. 

Помните, как несколько лет назад в интернете гуляли фото из офиса Google, которые вызвали восторг у всего мира? Организация рабочего пространства в Google стала примером для инновационных компаний и задала совершенно новое понимание того, как может выглядеть офис.

Мы вдохновились опытом популярных IT-компаний и ежедневно работаем над тем, чтобы создать для сотрудников максимально комфортные условия.

Самое важное для рабочего места – это удобство и функциональность. У нас светлый и просторный офис в столичном бизнес-центре на два этажа площадью в 1,5 тыс. м², где работает более 250 человек. Интерьер оформлен в современном стиле лофт.

В помещении много живых растений, удобная мебель, переговорные с креативными названиями популярных курортов («Мадагаскар», «Гавайи», «Бора-Бора», «Сейшелы» и так далее), уютные комнаты отдыха, несколько кухонных помещений и бар.

В офисе всегда есть вкусняшки и сладости для хорошего настроения: чай, кофе, свежие фрукты, печенье, конфетки и прочее. В зонах отдыха – настольные игры, теннисный стол, пуфы, книги, тренажеры, кинозал, а также пространство для занятий йогой. Дважды в неделю в офисе проводят сеансы йоги.

Также мы всерьез задумались над тем, чтобы стать компанией pet-friendly и pet-live – департамент по работе с персоналом сейчас рассматривает варианты четырехлапых друзей наших меньших, которые в будущем потенциально могут стать любимыми питомцами и проживать в офисе.

2. Удобный график

В инновационных компаниях для офисных специалистов нет смысла внедрять жесткий график и требовать обязательного присутствия в офисе. Исключением могут быть лишь специалисты, у которых специфика работы не позволяет покинуть закрепленное рабочее место, например, сборщик продуктов в зале супермаркета или курьер.

Поэтому наш офис функционирует в формате коворкинга, а у ребят есть возможность трудится как в офисе, так и из любой точки мира. 

Главная цель удаленного формата – работа на результат, а не бессмысленное просиживание часов для галочки. Данный метод мотивирует команду придерживаться четких KPI (ключевые показатели эффективности работника. – Прим. ред.), достигать долгосрочных и краткосрочных целей, а также сводит к минимуму риск выгорания специалистов. 

Так могут выглядеть кабинеты в нашем офисе в разгар рабочей недели – сотрудники трудятся удаленно:

Положительная черта дистанционной работы – это еще и то, что такой формат не сковывает компанию в поиске и найме лучших специалистов со всего мира.

В особенности это касается IT-рынка, где большой дефицит и огромная конкуренция за кадры. Сегодня IT-специалисты нужны всем, а не только технологическим компаниям, поэтому спрос на разработчиков превышает предложение. Ваш гений программирования может находиться как в Киеве, так и в другом регионе Украины или в Индонезии, на Бали.

Компания обеспечивает всех сотрудников необходимым техническим оборудованием. У каждого есть свой корпоративный ноутбук, компьютер и все необходимые аксессуары, несмотря на формат работы сотрудника – в офисе или удаленно.

3. Финансовая мотивация 

Важно достойно оценивать и вознаграждать труд. Человек не будет эффективен, если его мысли постоянно заняты тем, где бы еще достать денег.

Запомните: лучшие специалисты никогда не будут работать за копейки.

Мы высоко ценим труд наших специалистов и регулярно пересматриваем зарплату, чтобы она соответствовала рынку. Также поощряем достижение крутых результатов премиями и бонусами, предоставляем социальный пакет, корпоративные скидки и бесплатную доставку товаров из популярных торговых сетей. 

Сотрудники могут повысить уровень своего финансового дохода – пройти программу повышения квалификации. К дополнительному финансовому стимулу могу еще отнести и денежные вознаграждения за победы во внутрикорпоративных конкурсах и челленджах.

Очень часто подобные активности проводим к знаковым событиям. Например, ко Дню независимости Украины мы организовали конкурс на лучшее фото в традиционном наряде, где победителя выбрали всем коллективом методом голосования. 

4. Нематериальная мотивация и карьерные возможности

Так как компания активно масштабируется, мы обращаем внимание на желание потенциальных сотрудников расти и развиваться.

Мы растим наши кадры: у каждого специалиста есть возможности карьерного и профессионального роста. В нашем офисе работает множество талантливых ребят, которые прошли путь от сборщика или офис-менеджера до руководящих должностей. Приведу несколько ярких примеров.

Первый случай Инны Громадской, руководительницы отдела по подбору персонала. Инна в компании работает более шести лет, но начинала с обычного сборщика заказов.

Аналогичный путь преодолела Юлия Шакотько, которая в 2013 году устроилась сборщицей и постепенно доросла до должности куратора развития зарубежных филиалов.

Крутой пример роста также у Александра Антонова, который начал работу в 2017 году в качестве кладовщика, а сейчас занимает должность руководителя блока по складской логистике.

Таких замечательных мотивирующих историй у нас много. Но важно отметить, что этот рост стал возможным благодаря их желанию развиваться, получить дополнительную квалификацию и навыки.

Конкурентоспособная зарплата и карьерный рост – лишь часть того, что ожидают таланты от компании. Поэтому помимо развития бренда компании мы способствуем развитию личных брендов наших топ-менеджеров через их участие в бизнес-мероприятиях в качестве спикеров, публикаций их комментариев и статей в СМИ.

Развивать персональный бренд не всем под силу и не каждый сотрудник в компании решится на этот шаг. Менеджерам по персоналу важно выделить тех, кто справится с этой задачей, кто горит желанием себя зарекомендовать, не боится публичности и готов к коммуникации с миром.

5. Повышение квалификации и обучение

Удовлетворяйте потребности сотрудника в развитии hard skills (профессиональные, технические навыки. – Прим. ред.). Мы регулярно проводим внутренние тренинги и лекции, предоставляем возможность повысить квалификацию и обучаем менеджменту, периодически отправляем ребят участвовать в профильных бизнес-конференциях и форумах.

Также у ребят есть возможность обучаться на курсах английского языка или выбрать внешние курсы на профильную тематику, а компания оплачивает 50% их стоимости.

6. Микроклимат, ценности и командный дух

Чтобы в коллективе был положительный микроклимат, нужно научиться определять «своих» сотрудников еще на этапе собеседования.

У нас есть четкое понимание своего идеального члена команды. Человек должен быть честным, дружелюбным, инициативным, неконфликтным, энергичным, не бояться брать на себя ответственность и быть командным игроком. Так как компания работает в высокотехнологичной сфере, нам также важно позитивное восприятие изменений и инноваций. 

Наш департамент по работе с персоналом проводит несколько этапов собеседования кандидатов и оценивает потенциального сотрудника не только по профессиональным навыкам, но и анализирует его ценности и взгляды на жизнь.

Приведу в пример один из этапов отбора. Все кандидаты, которые претендуют на должность в компании, проходят проверку на полиграфе. Поэтому в наш коллектив очень трудно проскользнуть токсичным и нечестным людям.

В компании нет строгой иерархии. У нас демократичная friendly-культура и «культура открытых дверей». Сотрудники всегда готовы выручить друг друга.

Вот ситуация, которая ярко демонстрирует сплоченность коллектива. Когда в стране грянул первый локдаун, в компанию мгновенно посыпалось огромное количество заказов. Мы были не готовы к такому ажиотажу, нам не хватало рабочих рук и технических ресурсов. Но наша команда действовала по ситуации. 

Сотрудники офиса, топ-менеджмент и руководство наравне со всеми вышли в магазины, чтобы помочь курьерам, сборщикам, упаковщикам комплектовать и доставлять заказы. Я на своем личном авто развозил в качестве курьера заказы клиентам.

Поделюсь забавным моментом, который тогда произошел. Я решил воспользоваться ситуацией и опросить несколько клиентов, насколько они довольны сервисом. Честно представился, что я генеральный директор Zakaz.ua. Один из постоянных клиентов не поверил в реальность происходящего. Он позвонил в нашу службу поддержки сообщить о подозрительной личности, которая называет себя директором и даже предложил вызвать полицию.

Зачастую в крупных компаниях между офисными и линейными сотрудниками образовывается пропасть. Обычно это связано с отсутствием понимания рабочих процессов и зон ответственности друг друга.

Поэтому в Zakaz.ua сотрудники офиса проходят стажировку в тренинговом центре на торговых точках партнеров, где изучают все нюансы работы линейных сотрудников: от момента принятия заказа, сборки, упаковки и конечной доставки курьером клиенту. Такой подход позволяет эффективно прочувствовать специфику рабочих процессов и сокращает разрыв между специалистами. 

7. Тимбилдинги и совместный досуг

Совместно проведенный с коллегами досуг – хороший инструмент для построения дружественных отношений и формирования теплой атмосферы в коллективе. Поэтому в компании руководители департаментов практикуют внутренние тимбилдинги и организовывают совместные активности.

Например, посещают квест-комнаты, театры, играют в боулинг и так далее. Тимбилдинги работают как «кнопка» перезагрузки – после них сотрудники чувствуют прилив энергии и генерируют множество новых идей.

Также в Zakaz.ua любят спорт, поэтому мы регулярно всем коллективом участвуем в популярных ежегодных забегах и марафонах.

Два раза в год для всех сотрудников компании мы с размахом организовываем вечеринки и корпоративы: новогодний зимний и летний в честь дня рождения компании.

Каждый корпоратив уникален, со своей тематикой и множеством командных игр и конкурсов. У нас были корпоративы на такие темы, как «Церемония “Оскар”», «Гавайи», «Море», вечеринки в стиле 80-х, 90-х и так далее. Обычно летом выезжаем праздновать в крутые загородные комплексы с водоемами, где играем в футбол, волейбол, теннис и участвуем в квестах.

Итак, правильная мотивация сотрудников и корпоративная культура – ключевой фактор для развития компании и бренда работодателя. Помимо классических финансовых стимулов существует много нематериальных способов повысить самоотдачу и влюбить сотрудника в компанию.

Как показывает практика Zakaz.ua, успех зависит от баланса между двумя подходами. Возможно, благодаря этому факту мы и оказались в лидерах рейтинга Народной премии «Любимый IT-работодатель года».