logo
03 Авг 2020
1100

Как я тестировал услугу єМалятко и получил все документы на сына, потратив меньше часа

Александр Ефремов BLOG

Генеральный директор Kitsoft

Я разработчик платформы государственных услуг Дія, генеральный директор Kitsoft. Мы с командой разрабатывали в том числе услугу єМалятко. Недавно у меня родился сын, и мы с женой стали пользователями этой услуги.

В этой колонке я хочу поделиться опытом пользователя и рассказать, что при этом происходит «под капотом».


Предыстория

Kitsoft — украинская компания, которая специализируется на цифровых технологиях для государства. По заказу Минцифры мы разработали платформу для портала государственных услуг Дія, в том числе онлайн-сервис єМалятко — комплексную услугу для родителей новорожденных. 

єМалятко объединяет 8 услуг, в том числе регистрацию ребенка, назначение финансовой помощи при рождении и другие. Все эти услуги предоставляются разными государственными учреждениями и каждому из них требовались данные в своих форматах.

Нам нужно было объединить различные внешние реестры, и это было наверное, самым сложным вызовом — у каждого из них свои особенности работы и низкое качество информации. 

Несмотря на это, нам удалось подключить к порталу Дія уже около десятка внешних ресурсов, и сегодня услуга єМалятко предоставляется прямо в роддомах, ЗАГСах и ЦНАПах в 31 городе Украины

Как мы с женой стали пользователями єМалятко

5 июня мы стали счастливыми родителями малыша, которого назвали Леон в честь известного (киллера) царя зверей. Первые дни после родов пришлись на праздники, поэтому у нас было время отдохнуть и побыть вместе.

Итак, в первый рабочий день, во вторник утром, в клинике Isida, где были роды, к нам пришла администратор сервиса єМалятко (назовем ее Даша) и взяла наши паспорта.

Кроме паспорта, для получения услуги необходимо иметь налоговые номера родителей, свидетельство о браке, медицинское свидетельство о рождении и номер счета для зачисления помощи.

Паспорта у нас были с собой, а оригиналы остальных документов не понадобились: достаточно фотографий в смартфоне или скан-копий.

В своем кабинете Даша создала для нас заявку в єМалятко и через полчаса вернулась с распечатанным бланком. Жена проверила правильность всех данных и подписала его, подтвердив таким образом волеизъявление на оказание шести услуг.

Регистрировать место проживания ребенка мы не стали, так как планируем переезд и решили сделать это позже.

Александр, Мария и Леон Ефремовы

Александр, Мария и Леон Ефремовы

Что в это время делает администратор

Администратор Даша авторизовалась на портале Дія через электронную подпись: это самый надежный способ авторизации на госсервисах. 

В 11:58 она начала составление заявки: заполнила нужные поля и внесла данные из документов. Онлайн-форма содержит множество контролей, поэтому вероятность ошибки довольно мала — в случае некорректного ввода данных, сервис сразу сигнализирует и дальше не пропускает.

В 12:15 она уже заполнила форму, потратив на это 17 минут, распечатала ее и принесла нам. После того как мы проверили данные и поставили свою подпись, медсестра подписала онлайн-заявку своей КЭП (квалифицированной электронной подписью) и отправила ее. 

Надо сказать, что распечатанная форма никуда дальше не перемещается, а нужна только для подтверждения намерения клиента. Для тех пользователей, у кого есть КЭП, скоро появится возможность подписывать заявку самостоятельно.

Что «под капотом»

Портал Дія работает на базе BPMN-движка, о чем можно подробнее прочитать здесь. После создания заявления в єМалятко автоматически стартовал новый процесс.

Данные из онлайн-заявки преобразовались в формат для корректной передачи через сервис взаимодействия электронных ресурсов «Трембита».

В этот момент данные из удобного вида для пользователей превращаются в структуру, приемлемую для хранения в реестрах ЗАГСа, Миграционной службы, Налоговой службы, Минсоцполитики и Реестра территориальной громады в случае, если вы заказываете услугу прописки ребенка.

Как вы понимаете, форматы довольно далеки друг от друга, и этот сложный процесс преобразования данных — именно то, что делает услугу удобной и простой в использовании.

«Трембита» не пропускает сообщения просто так. Это защищенный механизм, который требует чтобы система-клиент, в данном случае портал Дія, также правильно авторизовалась с использованием своей системной КЭП.

Но тут в дело вступает дополнительный фактор. Хранить такой КЭП в виде файла на сервере небезопасно. Кроме того, работа с файловым носителем имеет свои ограничения по производительности, в то время как ежесекундно с портала могут уходить сотни заявок.

Для решения этих вопросов используется технология аппаратной подписи при помощи компонента «Гряда». Это девайс, который ставится в серверную стойку и может параллельно выполнять множество криптографических операций, безопасно хранить ключи и при этом не зависать и не терять доступность.

Итак, спустя несколько секунд, после преобразования и подписания КЭП данные заявления улетели через «Трембита» на сервер ЗАГС. Пришел ответ, что информация успешно получена, и движок перевел процесс в режим ожидания обновления статусов со стороны системы ЗАГСов.

При взаимодействии с ресурсами не всегда все проходит гладко. На той стороне могут быть регламентные работы, проблемы с каналом связи и прочее. При неудачной отправке выполняется несколько попыток, а в случае дальнейших проблем оповещается служба поддержки.  

Что происходит дальше

На стороне ЗАГС уже в работу вмешивается человеческий фактор, так как сотрудник  может быть занят/загружен/на карантине, и здесь еще большое пространство для процессных улучшений. В том числе на проверку данных уходит довольно много времени.

В нашем случае решение по нашей заявке было принято в 14:00 следующего дня. За это время были получены данные от Налоговой и Демографической службы. 

Что в результате

Леон получил налоговый номер, его данные были внесены в Демографический реестр, малыш стал полноценным гражданином Украины и ему был присвоен номер УНЗР. 

В 18:46 того же дня было изготовлено свидетельство о рождении, которое содержало все необходимые данные, включая налоговый номер и УНЗР. Информация об этом вернулась на портал и была зафиксирована в статусе заявки. Свидетельство в бумажном виде нам выдали в роддоме на следующий день. 

В том числе в системе отобразилось решение о назначении помощи при рождении ребенка. Она составляет 41 280 гривен: единоразово выплачивается 10 320 гривен, остальная сумма разбивается на части, по 860 гривен каждый месяц на протяжении трех лет.

Единоразовый платеж вместе с первым ежемесячным платежом мы получили через месяц после заказа услуги. Это связано с периодами выплат — дважды в месяц.

А еще команда Kitsoft вручили нам с Машей кубок за успешное тестирование єМалятко на проде 🙂

Александр Ефремов

Александр Ефремов

Пользоваться єМалятко действительно удобно, так как не нужно посещать все учреждения самостоятельно. Единственное, воспользоваться єМалятко на выходных пока нельзя.

Не все части комплексной услуги могут быть полностью автоматизированы, в госструктурах еще требуется подтверждение ответственного лица. Но со временем и это должно измениться, в этом направлении сейчас работают.


На сегодня государственной услугой єМалятко пользуются примерно 250 семей в день. С 1-ого января 2020 года услугу получили уже около 13 тысяч семей.

Внедрение услуги єМалятко реализуется Министерством цифровой трансформации Украины при поддержке Премьер-министра Украины, Министерства юстиции, Министерства внутренних дел, Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства, Министерства здравоохранения, Министерства социальной политики, Министерства финансов, Государственной миграционной службы, Государственной налоговой службы и при содействии международных проектов: программы EGAP (Швейцарская Конфедерация и Фонд Восточная Европа), SURGe при поддержке Правительства Канады, проекта EGOV4UKRAINE, который является частью программы U-LEAD с Европой, EU4PAR, Grid Dynamics Life.

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

Business Development Manager

Solid - Fintech Company, Киев

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

ЕЩЕ 13 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

Boosta

Boosta – не просто место для работы. Это компания возможностей, в которой у каждого есть условия для развития и роста.

1 вакансия
AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

Business Development Manager

Solid - Fintech Company, Киев

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

ЕЩЕ 13 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

В Украину завезли поддельную технику REDMOND: как отличить фальсификат