logo
07 Apr 2021

Не договорились на берегу или взяли «не своего» управляющего. 7 ошибок собственника при выходе из «операционки»

Алла Заднепровская BLOG

Коуч первых лиц, основательница Консалтинговой группы «Живое Дело»

18 лет я руковожу собственным бизнесом. И с 2015 года то «выхожу», то «возвращаюсь». Кроме того, как коуч я сопровождаю первых лиц при выходе из оперативного управления. Сегодня делюсь с вами «шишками» из личного опыта и опыта моих клиентов.

Итак, топ-7 «как не надо»:

Категория «»Не твой управляющий»

  • Пригласить управляющего, который не соответствует управленческой культуре вашей компании

К примеру, стихийно сложившаяся культура в компании – семейная (очень распространенная среди отечественного бизнеса). А это значит, что директор – «мама» или «папа». Они по-матерински и отечески опекают, принимают решения за всех, «гладят или ругают», воспитывают и часто недовольны «инфантильностью». В общем, ведут себя как в семье.

При этом на первом лице огромная ответственность, максимальная нагрузка, сотрудники не проявляют инициативу, ждут, когда «мама-папа» решит, уклоняются, манипулируют (весь подростковый букет), да и бизнес ограничен потенциалом первого лица.

И вот приходит управляющий – операционный директор. И начинает вводить новые правила игры – дисциплину, систему, порядок. Он начинает требовать результат. Сотрудники обижаются и саботируют. Порой даже объединяются и «дружат» против новых порядков и директора.

  • Пригласить управляющего с нехваткой лидерских качеств, который не может стать авторитетом для сотрудников

Вы спросите, что же это за директор – без лидерских качеств. Да, так бывает.

К примеру, он работал в компании, где все боялись собственника, потому все выполнялось на раз-два. И этот директор в другой компании ставил задачи, люди слушались и подчинялись, но не в силу его личного авторитета и лидерства. А в культуре партнерства и сотрудничества – это не срабатывает. Необходимы лидерские качества, которые вдохновляют и побуждают людей эффективно двигаться.

  • Пригласить управляющего, который пытается применить то, что дало результат в другой компании, а вашей это не нужно и даже вредно

Например, компетенции руководителя в крупной системной организации: введение процедур, описание должностных инструкций, следование жестко очерченному бизнес-процессу и так далее. Это полезно для больших структур, но останавливает и бюрократизирует малый и средний бизнес.

Преимущество последних – мобильность, инновационность, креативность, взаимозаменяемость и скорость. Они ближе к «бирюзовым» организациям. А все эти «старовведения» тянут их назад.

Да и для большого бизнеса сейчас пришло время метода Agile с его принципами:

  • Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.
  • Рабочий продукт важнее исчерпывающей документации.
  • Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта.
  • Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.
  • Управляющий отказывается от того, что работало хорошо, и внедряет нововведения, которые пока не дают результата

Приходит новый директор в компанию, которая 15 лет на рынке делала сильные результаты, и заявляет, что все тут не работает и все будет по-другому. Это обесточивает компанию и демотивирует сотрудников, так как обесценивается предыдущий успешный опыт.

Как правило, это происходит из-за нестыковки картины мира и опыта управляющего с тем, что можно вести бизнес и так. Кроме того, если без всяких «правильных» управленческих методов организация была на плаву, то в ней есть уже системы, которые работают. Важно их обнаружить и опереться на них в переходный период трансформации компании.

Категория «Размытые роли»

  • Собственник и управляющий не договариваются «на берегу»

Здесь два варианта развития событий.

Первый – собственник продолжает управлять организацией. Вернее, бесконечно вмешивается, включается, «прыгает» через голову директора, отнимает полномочия у управляющего и нивелирует его авторитет.

Второй – собственник полностью самоустраняется, бросая директора в жернова организации. Ведь он не знает, как что здесь устроено, особенно сложно если системы пока нет. А сотрудники еще не поддерживают. Ведь новому всегда сопротивляются, даже если оно мегавыгодное в будущем.

Необходимо четко и ясно договориться, какие функции собственник оставляет себе, какие отдает управляющему. И важна поддержка управляющего со стороны собственника, пока он не войдет в курс всего происходящего и у него не будет вотума доверия сотрудников для реализации перемен.

  • Сделать ставку только на управляющего в надежде на то, что он во всем разберется и команда за ним пойдет

Команда, которая хорошо ориентируется в этом бизнесе, не воспринимает управляющего, потому что он не прислушивается к сотрудникам, не обращается к их успешному опыту, не запрашивает у них обратную связь, не признает их успехов. Сотрудники начинают саботировать и мериться силами, а директор стереотипно воспринимает это за сопротивление изменениям.

Конечно, сотрудники могут противиться нововведениям (доля сопротивления есть). Но есть и рациональные вещи, к которым директору (новичку в том бизнесе) стоит прислушиваться.

  • Резко поменять стиль управления. Вместо управленческой гибкости управляющий использует только один стиль

Например, у собственника демократический стиль управления, но он приглашает управляющего с авторитарным.

Высока вероятность, что сотрудники не воспримут такой подход, будут саботировать и «вытолкнут» новичка.

У меня несколько раз было именно так. И это крайне важно для тех перемен, которые я затеяла – систематизировать и оцифровать бизнес.

Словом, какое бы решение вы ни приняли – выходить из оперативки или нет, и в какой бы роли в своем бизнесе ни оставались, важно помнить две вещи. Бизнес – это продолжение собственника, реализация его ценностей и миссии. Бизнес – это прежде всего люди.

Перво-наперво необходимо разъединиться с бизнесом (большинство собственников с ним слились), а уж потом «выходить из операционки». И важно делать ставку на команду, а не на одного указующего лидера.

Для всего этого нужно время. Пусть у вас все получится!

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.


Чем заняться на карантине: рекомендации от редакции MC.today

Друзья, время карантина лучше всего использовать для самообразования, чтобы, когда темные дни пройдут и шторм закончится, вы могли с новыми силами и знаниями дать толчок своему бизнесу и карьере.

Мы рекомендуем эти онлайн-курсы и семинары, потому что знакомы с организаторами, учились и уверены в качестве и полезности курсов.

Стать более эффективным в работе: PowerPoint, Excel, навыки высокоэффективной работы и карьерного роста. Разобраться в функциях Excel и научиться делать красивые презентации в PowerPoint полезно всегда. Это можно сделать на курсах от Laba. Зарегистрироваться на курс Excel можно тут, а на курс по PowerPoint тут.

В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы наших партнеров. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение – так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Менеджер з комунікацій

ГО «Детектор медіа», Киев

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

S-PRO

Наша компания – о людях и экспертизе. У нас работают крутые IT-специалисты – они делают технологические продукты, которые развивают бизнес.

История IT-компании S-Pro. Стартовали в 2014-м, делаем финтех-решения, сегодня нас 170 человек
GIGAGROUP

«Мы передаем, храним и защищаем данные клиентов – и делаем это лучше всех»

2 вакансии

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Менеджер з комунікацій

ГО «Детектор медіа», Киев

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

NEST bootcamp

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: