Не верьте, что к победе ведут только терпение и труд. Вот что поможет бизнесу расти

Развивать свой бизнес или даже выжить на рынке удается далеко не всем, особенно если наступает кризис. Я хочу дать пять советов, которые  помогут компании вырасти.

Записывайте все идеи

Не верьте тому, что к победе ведут только терпение и труд. Миром движут идеи. Далеко не все из них можно реализовать сразу, поэтому создайте собственное хранилище идей, просматривайте его и действуйте при каждой возможности.

В мире множество компаний, успех которым принес случайный проект. В Украине это, к примеру, Delfast: в прошлом – маленькая курьерская компания, сегодня – мощный производитель электробайков.

Они создали свой продукт, потому что не смогли найти на рынке то, что их удовлетворило бы. И это самый простой и работающий способ создать первоклассный продукт: решать проблемы, которые вам близки.

Когда в GigaCloud запускается что-то новое, всегда в числе первых тестеров мы сами. Мы пробуем все «на зуб», ищем подходящую форму. И лишь потом передаем продуктологам и маркетологам для доработки.

На каждом этапе мы записываем все возможные идеи, которые в процессе трансформируются в задачи или даже в новые продукты.

Мой хороший друг, совладелец «Планеты Кино» Дмитрий Деркач считает, что если задачи нет в списке, то ее не существует. Необходимо документировать все идеи, этапы реализации продукта, задачи по его созданию или продвижению.

Автоматизируйтесь

Карантин хорошо показал нам, как важно не держаться за привычные офлайн-модели и уметь быстро адаптироваться. Мы перевели в онлайн офисы, продажи, документооборот.

Научите своих продавцов вести записи по каждой встрече в мобильной версии CRM-системы. Команду разработчиков – пользоваться планерами типа Trello или Jira. В нашей компании мы активно используем портал «Битрикс» и CRM «Битрикс». Все эти записи потом можно проанализировать, оценить их выполнение и прогресс.

Помните о кибербезопасности

Компании любого размера важно соблюдать азы кибергигиены – учить сотрудников не поддаваться на уловки мошенников, пользоваться сложными паролями и безопасным доступом к сети в случае удаленной работы.

Если вы успешны – вы в фокусе у ваших конкурентов. Заказать кибератаку сегодня легче и безопаснее, чем нанять «титушек». И например, кража персональных данных позволит конкурентам увести существенную часть ваших клиентов. 

Пример проблем с кибербезопасностью – кейс производителя умных часов и спортивных трекеров Garmin. Их сервисы долгое время были заблокированы по всему миру из-за атаки вируса-вымогателя. Это привело к огромным финансовым и репутационным потерям для компании.

Цените своих людей

Самое ценное для любого предпринимателя – человеческий капитал. Это и ваши клиенты, и ваша команда. Ни один продуктовый бизнес не выживет, потеряв клиентов. Ни один продукт невозможно сделать без крепкой профессиональной команды.

Важно создать в коллективе атмосферу, которая будет подталкивать сотрудников к развитию и самореализации. Если вам удастся превратить «серые трудовые будни» в зону комфорта и личностного роста всех членов коллектива, вы не сможете проиграть.

Когда я говорю об отношениях бизнеса с клиентами, я всегда говорю о бизнесе с человеческим лицом. Умение интересоваться своим клиентом как человеком, а не кошельком – главный инструмент для построения репутации и ведения бизнеса в целом.

Наймите профессионального директора

Прекрасно, если у вас уже есть сильная команда, если вы опытный лидер и владелец бизнеса. Но всегда наступает момент, когда нужно решить, кто будет управлять компанией — инвестор и владелец или наемный профессионал. Особенно это важно для компаний, у которых два и больше сооснователей.

Когда запускался облачный оператор GigaCloud, мы решили пригласить наемного генерального директора Артема Коханевича фактически на этапе идеи. И остались очень рады такому решению.

Он полностью взял на себя операционную и продуктовую часть проекта, построение команды. А мы смогли сфокусироваться на развитии компании, привлечении инвестиций, поиске новых проектов.

Если бы во главе компании стал один из трех инвесторов, мы быстро начали бы спорить о том, как именно нужно управлять проектом. А любые споры всегда тормозят развитие.