Все компании

Компания «Бітрікс24»

Компанія «Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

Ми – №1 на українському ринку CRM-систем. Як нам вдалося зібрати команду, в якій комфортно

«Бітрікс24»  – это система корпоративного управления для бизнеса, которая помогает автоматизировать процессы

Факты про «Бітрікс24»

1

Нашим продуктом пользуются больше миллиона компаний в почти 200 странах.

2

В украинском офисе работают 16 человек. Это маленькая сплоченная команда, в которой все друг друга поддерживают.

3

Ивент-менеджер украинского офиса профессионально выросла до такого уровня, что организовывает события для «Бітрікс24» по всему миру.

4

Почти у всех наших сотрудников есть полугодовые бонусы, а ещё зарплату могут повысить за выдающийся результат.

5

В 2018 году мы заказали исследование у GfK Ukraine, чтобы узнать всё о рынке CRM в Украине. Выяснилось, что «Бітрікс24» – номер один на украинском рынке CRM-систем.

Сервисом «Бітрікс24» пользуются во всём мире: от Японии, Чили и Канады до африканских Сьерра-Леоне, ЮАР, Сан-Томе и Принсипи. Мы помогаем 6 миллионам сотрудников компаний работать комфортно.

У нас нет прямых конкурентов

«Бітрікс24» – не CRM-система, не задачник и не конструктор сайтов, а всё это сразу. Наш продукт – это набор инструментов, который помогает наладить коммуникацию между сотрудниками, вести проекты, управлять взаимоотношениями с клиентами и создавать лендинги. Поэтому у нас нет прямых конкурентов.

«Битрикс» – международный продукт, но мы самостоятельная компания, которая представляет его в Украине. Здесь сервисом пользуются 80 тысяч человек из более чем 10 тысяч украинских компаний.

Мы хотим, чтобы малый и средний бизнес с помощью нашего продукта ускорил и упростил типовые процессы – работу с клиентами и внутренние коммуникации. Наша цель – сделать так, чтобы через 5 лет каждая третья компания в Украине пользовалась «Бітрікс24».

Чем занимается команда «Бітрікс24» в Украине

В украинском офисе – 16 человек. Мы занимаемся маркетингом и локализацией продукта «Бітрікс24». Например, добавляем украинские формы документов, адаптируем интерфейс и пишем статьи с объяснениями, как пользоваться продуктом.

«Битрикс24»

Мы проводим около 30 мероприятий в год в более чем 20 городах Украины. Это бесплатные образовательные конференции, на которых мы учим предпринимателей вести бизнес. Каждое событие собирает от 150 до 1000 слушателей.

У нас нет отдела продаж. Клиентов привлекают партнеры, которые зарабатывают на продаже наших продуктов, консультациях для заказчиков и внедрении «Бітрікс24».

В партнёрской сети в Украине более 1650 компаний, она растёт в среднем на 20% в год. Это самая крупная в стране партнёрская сеть среди производителей и поставщиков CRM.

Наши партнёры получают до 50% комиссии. Мы оказываем им маркетинговую поддержку: компенсируем затраты на участие в выставках, помогаем в продажах и бесплатно обучаем. А чтобы поощрять лучших, ежегодно проводим в «Бітрікс24» церемонию награждения партнеров в стиле кинопремии «Оскар».

Кто работает в украинской команде «Бітрікс24»

Мы не нанимаем людей «на всякий случай». Некоторые функции отдаём на подряд. Штат расширяем, когда осознаём: появился набор задач, для которых нужен отдельный человек.

В украинском офисе есть:

  • отдел маркетинга. Отвечает за позиционирование продукта и поиск новых рынков.
  • консультанты поддержки. Это четыре человека, которые отвечают на все вопросы клиентов и учат их пользоваться продуктом. Они все работают удалённо и реагируют на запрос пользователя в среднем спустя 52 секунды после обращения.
  • отдел по работе с партнерами. Ведёт коммуникации с партнерами, занимается расширением партнерской сети.
  • автор украинской документации. Переводит все материалы на украинский и готовит украинские формы документов.
  • специалист по коммуникациям. Отвечает за узнаваемость бренда на рынке. Пишет материалы для медиа, ведёт рекламные кампании, общается с журналистами, блогерами и лидерами мнений.
  • офис-менеджер, бухгалтеры и директор.

 

Мы считаем, что самая лучшая мотивация – возможность работать над крутыми проектами. Например, в прошлом году мы провели масштабную конференцию для партнеров и клиентов в стиле хюгге (скандинавское понятие, означающее уют и комфорт). Организацией занимался не только отдел маркетинга, а команда полностью. Все были в восторге. 

У нас небольшая команда, но если человек показывает невероятные результаты, вовлечённость и проактивность, то он может вырасти и занять должность, которую создадут специально для него.

Например, ивент-менеджер украинского офиса доросла до такого уровня, что организовывает события для «Бітрікс24» по всему миру. Фактически она стала ивент-директором всего «Бітрікс24», хотя такой должности в структуре компании не было.

Мы не штрафуем за ошибки, а разбираем причины промахов

Человек, который ходит в офис «отрабатывать» – это не наш сотрудник. Наш сотрудник – это тот, которому не все равно. Он горит, когда рассказывает о своей компании. Он знает, что всегда всё можно улучшить, и предлагает идеи, как это сделать. Компания «Бітрікс24» ценит инициативных людей.

Ошибки обязательны. Если человек не делает ошибок, он начинает думать, что он супергерой, и ему некуда расти.

Мы не штрафуем за ошибки, а разбираем их и находим причины промахов. Ценим людей, которые честно признают, что ошиблись. Если сотрудник не выполнил KPI (Key Performance Indicator, ключевые показатели эффективности. – Прим. ред.), мы обсудим, почему это произошло и как исправить ситуацию.

Увольнение – это крайняя мера. Она не для тех, кто ошибается, а для тех, кто не учится на своих ошибках.

Как мы отбираем людей в украинскую команду «Бітрікс24»

Мы тщательно и трепетно подходим к отбору сотрудников. В нашей команде нет случайных людей. Некоторые вакансии в «Бітрікс24» могут быть открытыми целый год – пока не найдём «своего» человека.

Мы не возьмём кандидата без опыта, нам нужен специалист хотя бы среднего уровня, который сможет полноценно влиться в работу с первого дня.

У нас нет рекрутера, потому что текучка небольшая, а новые вакансии появляются редко. Отбором людей для нашей компании занимается директор, Дмитрий Суслов.

Вот какие сейчас есть вакансии в «Бітрікс24»:

  • менеджер видеопроектов
  • интернет-маркетолог

Если вас заинтересовала работа в «Бітрікс24», пришлите своё резюме с помощью формы ниже. Обязательно прикрепите к нему ссылку на аккаунт в Facebook. Человек, постоянно ноющий в соцсетях, нам не подойдет. Если на странице одни репосты – для нас это странно. А вот профессиональные посты, знакомства с людьми из отрасли, критическое мышление и собственное мнение в публикациях сыграют в плюс.

Я хочу собрать команду выдающихся людей и достигать с ними выдающихся результатов. На собеседовании я прошу рассказать о проекте, которым претендент гордится, и о своей роли в нём. То, как человек отвечает, отражает его интерес к работе. Если он внимателен к деталям, говорит о значимости проекта для бизнеса или его социальной важности и у него горят глаза, значит, он наш человек.

Мы попросим сделать тестовое задание и пригласим на собеседование. Хорошо, когда человек сопровождает свое резюме коротким рассказом о себе, а на собеседовании может что-то рассказать о компании «Бітрікс24» и продукте.

Нам интересно, что волнует человека помимо работы. А еще мы обязательно спросим, чем человек вообще хочет заниматься в ближайшие годы.

На рабочем месте нового сотрудника будет ждать приветственный набор с конфетами ручной работы, фирменной чашкой и канцелярией.

Директор объяснит основные принципы работы, сотрудника добавят в группы в корпоративном портале и сразу начнут ставить ему задачи. Испытательный срок продлится два месяца. Если всё хорошо – добро пожаловать в команду!

«Битрикс24»

Компания «Бітрікс24»: как выглядит наш офис и какой у нас график

Офис компании находится в центре Киева, на улице Шелковичной, недалеко от Бессарабской площади. Наше уютное и яркое помещение расположено на 13 этаже. Тут можно укрыться пледом возле окна и поглядывать на панораму Киева. 

У нас бесплатные обеды для сотрудников, 10 видов чая и библиотека вдохновляющей и мотивационной литературы. Мы поздравляем друг друга с достижениями и все друг с другом на «ты». 

Наш рабочий день длится с 9 до 18, с плавающим перерывом на обед. Но за опоздания мы не наказываем. Главное – показать результат. Ничего не имеем против удалённой работы. Если кому-то нужно остаться дома, он может это сделать. Два раза в неделю в офисе проходят уроки английского языка. Команда занимается в трёх группах, в зависимости от уровня. 

Кто руководит «Бітрікс24» в Украине

Возглавляет команду украинского «Бітрікс24» Дмитрий Суслов. Когда-то он мечтал стать анестезиологом, успел поработать санитаром и написал 15 научных медицинских работ. Потом резко сменил род деятельности и начал продавать программное обеспечение. Перед тем, как возглавить украинский офис «Бітрікс24» в 2011-м, шесть лет развивал собственную компанию по разработке сайтов.

Как мы заботимся о команде

На большинстве позиций у нас зарплата выше, чем на рынке. Мы никогда не называем сотрудников «персоналом» или «кадрами». В первую очередь это люди. Мы строим такую команду, в которой комфортно работать. Поддерживаем сотрудников, когда кто-то болеет, а компания в сложных ситуациях помогает финансово.

Компания «Бітрікс24» за то, чтобы люди постоянно учились. У каждого из команды есть задание на полгода – найти то, чему он хочет научиться. Он подыскивает себе курс, который закроет его слабый навык, а компания его оплачивает. Потом коллега рассказывает всем, что нового узнал. Иногда тренинги проходят у нас в офисе.

У нас бывают командировки за границу. Недавно мы с ивент-менеджером ездили на событие в Варшаву.

Не у всех сотрудников есть KPI, но практически у всех есть годовые и полугодовые премии. Они зависят от результатов работы.

Я могу поднять зарплату человеку, даже если он сам не просил. Например, когда он сделал больше, чем требовалось. Если количество пришедших на наше мероприятие зашкаливало, ивент-менеджер может получить прибавку. Но важно объяснить человеку, за что – это стимулирует. Я ценю людей, которые не ждут указаний, а сами находят себе задачи, благодаря которым мы будем двигаться вперёд.

Фишки корпоративной культуры «Бітрікс24»

Сейчас в компании 16 человек. Мы часто устраиваем праздники. Например, на Хэллоуин украшаем офис тыквами.

В прошлом году во время новогоднего корпоратива готовили своими руками десерты и стейки в «Стейкхаусе», а потом дарили друг другу подарки Тайного Санты. Раз в год сотрудники съезжаются со всех офисов, и новичков торжественно посвящают в «битриксоиды».

Что делать, если вы хотели работать в «Бітрікс24», но не прошли?

Не расстраивайтесь. Возможно, ваше резюме не подошло для конкретной позиции. Но если вам удалось оставить приятное впечатление, значит, вы попали в кадровый резерв. Следите за вакансиями в «Бітрікс24» и попытайтесь ещё раз.

«Бітрікс24» – це система корпоративного управління для бізнесу, яка допомагає автоматизувати процеси

ФАКТИ ПРО «БІТРІКС24»

1

Нашим продуктом користуються понад мільйон компаній майже в 200 країнах.

2

В українському офісі працюють 16 осіб. Це маленька згуртована команда, в якій всі одне одного підтримують.

3

Івент-менеджерка українського офісу професійно зросла до такого рівня, що організовує події для «Бітрікс24» по всьому світу.

4

Майже у всіх наших працівників є піврічні бонуси, а ще зарплату можуть підвищити за вагомий результат.

5

У 2018 році ми замовили дослідження у GfK Ukraine, щоб дізнатися все про ринок CRM в Україні. З’ясувалося, що «Бітрікс24» – номер один на українському ринку CRM-систем.

Сервісом «Бітрікс24» користуються в усьому світі: від Японії, Чилі і Канади до африканських Сьєрра-Леоне, ПАР, Сан-Томе і Прінсіпі. Ми допомагаємо 6 мільйонам фахівців світових компаній працювати комфортно.

У нас немає прямих конкурентів

«Бітрікс24» – не CRM-система, не задачник і не конструктор сайтів, а все це одночасно. Наш продукт – це набір інструментів, який допомагає налагодити комунікацію між працівниками, вести проекти, управляти відносинами з клієнтами та створювати лендінги. Тому в нас немає прямих конкурентів.

«Бітрікс» – міжнародний продукт, але ми самостійна компанія, яка представляє його в Україні. Тут сервісом користуються 80 тисяч осіб із понад 10 тисяч українських компаній.

Ми хочемо, щоб малий і середній бізнес за допомогою нашого продукту прискорив і спростив типові процеси – роботу з клієнтами та внутрішні комунікації. Наша мета – зробити так, щоб через 5 років кожна третя компанія в Україні користувалася «Бітрікс24».

Чим займається команда в Україні

В українському офісі – 16 фахівців. Ми займаємося маркетингом і локалізацією продукту «Бітрікс24». Наприклад, додаємо українські форми документів, адаптуємо інтерфейс і пишемо статті з поясненнями, як користуватися продуктом.

«Битрикс24»
Ми проводимо в середньому 30 заходів на рік у більш ніж 20 містах України. Це безкоштовні освітні конференції, на яких ми вчимо підприємців вести бізнес. Кожна подія збирає від 150 до 1000 слухачів.

У нас немає відділу продажів. Клієнтів залучають партнери, які заробляють на продажі наших продуктів, консультаціях для замовників і впровадженні «Бітрікс24».

У партнерській мережі в Україні понад 1650 компаній, вона зростає в середньому на 20% за рік. Це найбільша в країні партнерська мережа серед виробників і постачальників CRM.

Наші партнери отримують до 50% комісії. Ми надаємо їм маркетингову підтримку: компенсуємо витрати на участь у виставках, допомагаємо у продажах і безкоштовно навчаємо. А щоб заохочувати найкращих, щорічно проводимо церемонію нагородження партнерів у стилі кінопремії «Оскар».

Хто працює в українській команді «Бітрікс24»

Ми не наймаємо людей «про всяк випадок». Для виконання деяких функцій залучаємо сторонніх фахівців. Штат розширюємо, коли усвідомлюємо: з’явився набір завдань, для яких потрібен окремий спеціаліст.

В українському офісі є:

  • відділ маркетингу. Працює над позиціонуванням продукту і пошуком нових ринків.
  • консультанти підтримки. Це чотири людини, які відповідають на запитання клієнтів і вчать їх користуватися продуктом. Вони всі працюють віддалено і реагують на запит користувача в середньому через 52 секунди після звернення.
  • відділ по роботі з партнерами. Веде комунікації з партнерами, розширює партнерську мережу.
  • автор української документації. Перекладає всі матеріали українською й готує українські форми документів.
  • фахівець із комунікацій. Відповідає за впізнаваність бренду на ринку. Пише матеріали для медіа, веде рекламні кампанії, спілкується з журналістами, блогерами та лідерами думок.
  • офіс-менеджер, бухгалтери та директор.

Ми вважаємо, що найкраща мотивація – можливість працювати над крутими проектами. Наприклад, минулого року ми провели масштабну конференцію для партнерів і клієнтів у стилі хюгге (скандинавське поняття, що означає затишок і комфорт). Організацією займався не тільки відділ маркетингу, а ціла команда. Всі були в захваті.

У нас невелика команда, але якщо людина демонструє неймовірні результати, залученість і проактивність, то вона може вирости й обійняти посаду, яку створять спеціально для неї.

Наприклад, івент-менеджерка українського офісу досягла такого рівня, що організовує події для «Бітрікс24» по всьому світу. Фактично вона стала івент-директоркою всього «Бітрікс24», хоча раніше такої посади в структурі компанії не було.

Ми не штрафуємо за помилки, а розбираємося з причинами промахів

Людина, яка ходить в офіс «відпрацьовувати» – не наш працівник. Наш – той, кому не байдуже. Він горить, коли розповідає про свою компанію, знає, що завжди все можна поліпшити, і пропонує ідеї, як це зробити. Компанія «Бітрікс24» цінує ініціативних людей.

Помилки є обов’язковими. Якщо людина не помиляється, то починає уявляти себе супергероєм і думати, що їй нікуди рости.

Ми не штрафуємо за помилки, а розбираємо їх і знаходимо причини промахів. Цінуємо людей, які чесно визнають, що помилилися. Якщо працівник не виконав KPI (Key Performance Indicator, ключові показники ефективності), ми обговоримо, чому так сталося і як виправити ситуацію.

Звільнення – це щось надзвичайне. І може трапитися не з тими, хто помиляється, а з тими, хто не вчиться на своїх помилках.

Як ми обираємо людей в українську команду «Бітрікс24»

Ми відповідально ставимося до відбору працівників. У нашій команді немає випадкових людей. Деякі вакансії можуть бути відкриті цілий рік – поки не знайдемо «свою» людину.

Ми не візьмемо кандидата без досвіду, нам потрібен фахівець хоча б середнього рівня, який зможе повноцінно влитися в роботу з першого дня.

У нас немає рекрутера, бо плинність невелика, а нові вакансії з’являються рідко. Відбором людей для нашої компанії займається директор, Дмитро Суслов.

Ось які вакансії у нас є зараз:

  • менеджер відеопроектів
  • інтернет-маркетолог

Якщо ви хочете працювати в «Бітрікс24», надішліть своє резюме за допомогою форми нижче. Обов’язково прикріпіть до нього посилання на аккаунт в Facebook. Людина, яка постійно скаржиться у соцмережах, нам не підійде. Якщо на сторінці одні репости – нас це здивує. А ось пости на професійну тему, знайомства з людьми галузі, критичне мислення і власна думка в публікаціях створять перевагу.

Я хочу зібрати команду видатних людей і досягати з ними видатних результатів. На співбесіді прошу розповісти про проект, яким претендент пишається, і про свою роль у ньому. Те, як людина відповідає, показує її інтерес до роботи. Якщо кандидат уважний до деталей, говорить про важливість проекту для бізнесу чи його соціальну значимість, і в нього горять очі, тоді це наша людина.

Ми попросимо зробити тестове завдання і запросимо на співбесіду. Добре, коли людина супроводжує своє резюме короткою розповіддю про себе, а на співбесіді може щось розповісти про компанію «Бітрікс24» і продукт.

Нам цікаво, що захоплює потенційного колегу крім роботи. А ще ми обов’язково запитаємо, чим людина взагалі хоче займатися в найближчі роки.

На робочому місці нового фахівця чекатиме вітальний набір з цукерками ручної роботи, фірмовою чашкою й канцелярією.

Директор пояснить основні принципи роботи, працівника додадуть у групи на корпоративному порталі й одразу почнуть ставити йому завдання. Випробувальний термін триватиме два місяці. Якщо все добре – ласкаво просимо в команду!

«Битрикс24»

Як виглядає офіс «Бітрікс24» і який у нас графік

Офіс компанії розташований центрі Києва, на вулиці Шовковичній, недалеко від Бессарабської площі. Наше затишне і яскраве приміщення розміщується на 13 поверсі. Можна закутатися пледом біля вікна і милуватися панорамою Києва.

У нас безкоштовні обіди для команди, 10 видів чаю і бібліотека натхненної й мотиваційної літератури. Ми вітаємо одне одного з досягненнями і спілкуємося на «ти».

Наш робочий день триває з 9 до 18 з нефіксованою перервою на обід. За запізнення ми не караємо, головне – показувати результат. Нічого не маємо проти віддаленої роботи. Якщо комусь потрібно залишитися вдома, він може це зробити. Двічі на тиждень в офісі проходять уроки англійської мови. Команда займається в трьох групах, залежно від рівня.

Хто керує «Бітрікс24» в Україні

Очолює команду українського «Бітрікс24» Дмитро Суслов. Колись він мріяв стати анестезіологом, встиг попрацювати санітаром і написав 15 наукових медичних праць. Потім кардинально змінив сферу діяльності й почав продавати програмне забезпечення. Перед тим як очолити український офіс «Бітрікс24» в 2011-му, шість років розвивав власну компанію з розробки сайтів.

Як ми дбаємо про команду

На більшості позицій у нас зарплата вища за ринкову. Ми ніколи не називаємо працівників «персоналом» чи «кадрами». Це передусім люди. Ми будуємо таку команду, в якій комфортно працювати. Підтримуємо, коли хтось хворіє, а компанія в складних ситуаціях допомагає фінансово.

Ми за те, щоб люди постійно вчилися. У кожного з команди є завдання на півроку – знайти те, чого він хоче навчитися. Він підшукує собі курс, який закриє його слабкі навички, а компанія цей курс оплачує. Потім колега розповідає всім, що нового дізнався. Іноді тренінги проходять в нашому офісі.

У нас бувають відрядження за кордон. Нещодавно ми з івент-менеджеркою їздили на подію у Варшаву.

Не у всіх є KPI, але практично у всіх є річні і піврічні премії. Вони залежать від результатів роботи.

Я можу підняти зарплату людині навіть якщо вона сама не просила. Наприклад, коли зроблено більше, ніж було потрібно. Якщо кількість тих, хто прийшов на наш захід зашкалювала, івент-менеджер може отримати надбавку. Але важливо пояснити людині, за що – це стимулює. Я ціную людей, які не чекають вказівок, а самі знаходять собі завдання, завдяки яким ми будемо рухатися вперед.

ФІШКИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ «Бітрікс24»

Зараз у компанії 16 фахівців. Ми часто влаштовуємо свята. Наприклад, на Геловін прикрашаємо офіс гарбузами.

Минулоріч під час новорічного корпоративу готували своїми руками десерти і стейки у «Стейкхаусі», а потім дарували одне одному подарунки Таємного Санти. Раз на рік працівники з усіх офісів збираються разом, і новачків урочисто посвячують у «бітріксоїди».

Що робити, якщо ви хотіли працювати в «Бітрікс24», але не пройшли?

Не переймайтеся. Можливо, ваше резюме не підійшло для конкретної позиції. Але якщо вам вдалося справити приємне враження, ви точно потрапили в кадровий резерв. Стежте за нашими вакансіями та спробуйте ще!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.