Все компании

Компания «Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Бітрікс24»  – это система корпоративного управления для бизнеса, которая помогает автоматизировать процессы

Факты про «Бітрікс24»

1

Нашим продуктом пользуются больше миллиона компаний в почти 200 странах.

2

В украинском офисе работают 16 человек. Это маленькая сплоченная команда, в которой все друг друга поддерживают.

3

Ивент-менеджер украинского офиса профессионально выросла до такого уровня, что организовывает события для «Бітрікс24» по всему миру.

4

Почти у всех наших сотрудников есть полугодовые бонусы, а ещё зарплату могут повысить за выдающийся результат.

5

В 2018 году мы заказали исследование у GfK Ukraine, чтобы узнать всё о рынке CRM в Украине. Выяснилось, что «Бітрікс24» – номер один на украинском рынке CRM-систем.

Сервисом «Бітрікс24» пользуются во всём мире: от Японии, Чили и Канады до африканских Сьерра-Леоне, ЮАР, Сан-Томе и Принсипи. Мы помогаем 6 миллионам сотрудников компаний работать комфортно.

У нас нет прямых конкурентов

«Бітрікс24» – не CRM-система, не задачник и не конструктор сайтов, а всё это сразу. Наш продукт – это набор инструментов, который помогает наладить коммуникацию между сотрудниками, вести проекты, управлять взаимоотношениями с клиентами и создавать лендинги. Поэтому у нас нет прямых конкурентов.

«Битрикс» – международный продукт, но мы самостоятельная компания, которая представляет его в Украине. Здесь сервисом пользуются 80 тысяч человек из более чем 10 тысяч украинских компаний.

Мы хотим, чтобы малый и средний бизнес с помощью нашего продукта ускорил и упростил типовые процессы – работу с клиентами и внутренние коммуникации. Наша цель – сделать так, чтобы через 5 лет каждая третья компания в Украине пользовалась «Бітрікс24».

Чем занимается команда в Украине

В украинском офисе – 16 человек. Мы занимаемся маркетингом и локализацией продукта «Бітрікс24». Например, добавляем украинские формы документов, адаптируем интерфейс и пишем статьи с объяснениями, как пользоваться продуктом.

«Битрикс24»

Мы проводим около 30 мероприятий в год в более чем 20 городах Украины. Это бесплатные образовательные конференции, на которых мы учим предпринимателей вести бизнес. Каждое событие собирает от 150 до 1000 слушателей.

У нас нет отдела продаж. Клиентов привлекают партнеры, которые зарабатывают на продаже наших продуктов, консультациях для заказчиков и внедрении «Бітрікс24».

В партнёрской сети в Украине более 1650 компаний, она растёт в среднем на 20% в год. Это самая крупная в стране партнёрская сеть среди производителей и поставщиков CRM.

Наши партнёры получают до 50% комиссии. Мы оказываем им маркетинговую поддержку: компенсируем затраты на участие в выставках, помогаем в продажах и бесплатно обучаем. А чтобы поощрять лучших, ежегодно проводим церемонию награждения партнеров в стиле кинопремии «Оскар».

Кто работает в украинской команде «Бітрікс24»

Мы не нанимаем людей «на всякий случай». Некоторые функции отдаём на подряд. Штат расширяем, когда осознаём: появился набор задач, для которых нужен отдельный человек.

В украинском офисе есть:

  • отдел маркетинга. Отвечает за позиционирование продукта и поиск новых рынков.
  • консультанты поддержки. Это четыре человека, которые отвечают на все вопросы клиентов и учат их пользоваться продуктом. Они все работают удалённо и реагируют на запрос пользователя в среднем спустя 52 секунды после обращения.
  • отдел по работе с партнерами. Ведёт коммуникации с партнерами, занимается расширением партнерской сети.
  • автор украинской документации. Переводит все материалы на украинский и готовит украинские формы документов.
  • специалист по коммуникациям. Отвечает за узнаваемость бренда на рынке. Пишет материалы для медиа, ведёт рекламные кампании, общается с журналистами, блогерами и лидерами мнений.
  • офис-менеджер, бухгалтеры и директор.

 

Мы считаем, что самая лучшая мотивация – возможность работать над крутыми проектами. Например, в прошлом году мы провели масштабную конференцию для партнеров и клиентов в стиле хюгге (скандинавское понятие, означающее уют и комфорт). Организацией занимался не только отдел маркетинга, а команда полностью. Все были в восторге. 

У нас небольшая команда, но если человек показывает невероятные результаты, вовлечённость и проактивность, то он может вырасти и занять должность, которую создадут специально для него.

Например, ивент-менеджер украинского офиса доросла до такого уровня, что организовывает события для «Бітрікс24» по всему миру. Фактически она стала ивент-директором всего «Бітрікс24», хотя такой должности в структуре компании не было.

Мы не штрафуем за ошибки, а разбираем причины промахов

Человек, который ходит в офис «отрабатывать» – это не наш сотрудник. Наш сотрудник – это тот, которому не все равно. Он горит, когда рассказывает о своей компании. Он знает, что всегда всё можно улучшить, и предлагает идеи, как это сделать. Мы ценим инициативных людей.

Ошибки обязательны. Если человек не делает ошибок, он начинает думать, что он супергерой, и ему некуда расти.

Мы не штрафуем за ошибки, а разбираем их и находим причины промахов. Ценим людей, которые честно признают, что ошиблись. Если сотрудник не выполнил KPI (Key Performance Indicator, ключевые показатели эффективности. – Прим. ред.), мы обсудим, почему это произошло и как исправить ситуацию.

Увольнение – это крайняя мера. Она не для тех, кто ошибается, а для тех, кто не учится на своих ошибках.

Как мы отбираем людей в украинскую команду

Мы тщательно и трепетно подходим к отбору сотрудников. В нашей команде нет случайных людей. Некоторые вакансии могут быть открытыми целый год – пока не найдём «своего» человека.

Мы не возьмём кандидата без опыта, нам нужен специалист хотя бы среднего уровня, который сможет полноценно влиться в работу с первого дня.

У нас нет рекрутера, потому что текучка небольшая, а новые вакансии появляются редко. Отбором людей для нашей компании занимается директор, Дмитрий Суслов.

Вот какие вакансии у нас есть сейчас:

  • менеджер видеопроектов
  • интернет-маркетолог

Если вы хотите у нас работать, пришлите своё резюме с помощью формы ниже. Обязательно прикрепите к нему ссылку на аккаунт в Facebook. Человек, постоянно ноющий в соцсетях, нам не подойдет. Если на странице одни репосты – для нас это странно. А вот профессиональные посты, знакомства с людьми из отрасли, критическое мышление и собственное мнение в публикациях сыграют в плюс.

Я хочу собрать команду выдающихся людей и достигать с ними выдающихся результатов. На собеседовании я прошу рассказать о проекте, которым претендент гордится, и о своей роли в нём. То, как человек отвечает, отражает его интерес к работе. Если он внимателен к деталям, говорит о значимости проекта для бизнеса или его социальной важности и у него горят глаза, значит, он наш человек.

Мы попросим сделать тестовое задание и пригласим на собеседование. Хорошо, когда человек сопровождает свое резюме коротким рассказом о себе, а на собеседовании может что-то рассказать о компании «Бітрікс24» и продукте.

Нам интересно, что волнует человека помимо работы. А еще мы обязательно спросим, чем человек вообще хочет заниматься в ближайшие годы.

На рабочем месте нового сотрудника будет ждать приветственный набор с конфетами ручной работы, фирменной чашкой и канцелярией.

Директор объяснит основные принципы работы, сотрудника добавят в группы в корпоративном портале и сразу начнут ставить ему задачи. Испытательный срок продлится два месяца. Если всё хорошо – добро пожаловать в команду!

«Битрикс24»

Как выглядит офис «Бітрікс24» и какой у нас график

Офис компании находится в центре Киева, на улице Шелковичной, недалеко от Бессарабской площади. Наше уютное и яркое помещение расположено на 13 этаже. Тут можно укрыться пледом возле окна и поглядывать на панораму Киева. 

У нас бесплатные обеды для сотрудников, 10 видов чая и библиотека вдохновляющей и мотивационной литературы. Мы поздравляем друг друга с достижениями и все друг с другом на «ты». 

Наш рабочий день длится с 9 до 18, с плавающим перерывом на обед. Но за опоздания мы не наказываем. Главное – показать результат. Ничего не имеем против удалённой работы. Если кому-то нужно остаться дома, он может это сделать. Два раза в неделю в офисе проходят уроки английского языка. Команда занимается в трёх группах, в зависимости от уровня. 

Кто руководит «Бітрікс24» в Украине

Возглавляет команду украинского «Бітрікс24» Дмитрий Суслов. Когда-то он мечтал стать анестезиологом, успел поработать санитаром и написал 15 научных медицинских работ. Потом резко сменил род деятельности и начал продавать программное обеспечение. Перед тем, как возглавить украинский офис «Бітрікс24» в 2011-м, шесть лет развивал собственную компанию по разработке сайтов.

Как мы заботимся о команде

На большинстве позиций у нас зарплата выше, чем на рынке. Мы никогда не называем сотрудников «персоналом» или «кадрами». В первую очередь это люди. Мы строим такую команду, в которой комфортно работать. Поддерживаем сотрудников, когда кто-то болеет, а компания в сложных ситуациях помогает финансово.

Мы за то, чтобы люди постоянно учились. У каждого из команды есть задание на полгода – найти то, чему он хочет научиться. Он подыскивает себе курс, который закроет его слабый навык, а компания его оплачивает. Потом коллега рассказывает всем, что нового узнал. Иногда тренинги проходят у нас в офисе.

У нас бывают командировки за границу. Недавно мы с ивент-менеджером ездили на событие в Варшаву.

Не у всех сотрудников есть KPI, но практически у всех есть годовые и полугодовые премии. Они зависят от результатов работы.

Я могу поднять зарплату человеку, даже если он сам не просил. Например, когда он сделал больше, чем требовалось. Если количество пришедших на наше мероприятие зашкаливало, ивент-менеджер может получить прибавку. Но важно объяснить человеку, за что – это стимулирует. Я ценю людей, которые не ждут указаний, а сами находят себе задачи, благодаря которым мы будем двигаться вперёд.

Фишки корпоративной культуры

Сейчас в компании 16 человек. Мы часто устраиваем праздники. Например, на Хэллоуин украшаем офис тыквами.

В прошлом году во время новогоднего корпоратива готовили своими руками десерты и стейки в «Стейкхаусе», а потом дарили друг другу подарки Тайного Санты. Раз в год сотрудники съезжаются со всех офисов, и новичков торжественно посвящают в «битриксоиды».

Что делать, если вы хотели работать в «Бітрікс24», но не прошли?

Не расстраивайтесь. Возможно, ваше резюме не подошло для конкретной позиции. Но если вам удалось оставить приятное впечатление, значит, вы попали в кадровый резерв. Следите за нашими вакансиями и попытайтесь ещё раз.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.