logo

600 компаний-партнеров получают до 50% комиссии. Как «Битрикс24» построил крупнейшую партнерскую сеть

Партнерская сеть «Битрикс24» за три года выросла в три раза — с 200 до 600 компаний. В колонке для MC Today директор «Битрикс24» Дмитрий Суслов рассказывает, сколько процентов от продажи системы получает партнер, как устроена партнерская программа и почему все хотят в нее попасть.


Не жадничаем — отдаем половину

«Битрикс24» строит продажи через партнерскую сеть — без партнеров наша модель не будет работать.

Стоимость облачных тарифов «Битрикс24» варьируется от 499 до 4400 гривен в месяц, а коробочные продукты стоят от 24 000 до 265 000 гривен.

Аффилиаты, которые не продают продукт, а только рекламируют его, получают 20% от платежей клиентов в течение трех лет с момента первой покупки. Работу аффилиатов мы отслеживаем по реферальным ссылкам, которые клиенты используют при регистрации.

Компании, которые внедряют «Битрикс24» и обучают работе с ним, получают до 50% от продажи и пользуются всеми преимуществами партнерской программы.

А это маркетинговая поддержка, вплоть до компенсации затрат на участие в выставках, помощь в продажах (выезды к крупным клиентам, участие в тендерах), бесплатное обучение, участие в мероприятиях и постоянные скидки.  

Дмитрий Суслов, Битрикс24

Дмитрий Суслов, Битрикс24

Создадим спрос, и партнеры придут сами

Когда «Битрикс24» еще не существовало, я занимался продвижением продукта «Битрикс: Управление сайтом». Поначалу у меня был KPI — две встречи в неделю с представителями веб-студий, которые могли бы продавать систему заказчикам.

Я ходил в гости, рассказывал о преимуществах нашей платформы. Спустя пару лет необходимость таких встреч отпала. Продукт стал популярным, и потенциальные партнеры стали обращаться к нам сами.

К 2015 году, когда мы решили строить отдельную партнерскую сеть «Битрикс24», у нас было около 200 партнеров. Стратегия была такой: не мы будем искать партнеров, а они должны приходить к нам. Мы сосредоточились на создании клиентского спроса и поиске технологических партнеров, которые расширяют возможности продукта.

И это сработало. Клиенты спрашивают о «Битрикс24», хотят использовать нашу платформу, и интеграторам ничего не остается, как вступать в партнерскую сеть. Сейчас она самая крупная в Украине среди производителей и поставщиков CRM-систем — больше 600 компаний. Число партнеров увеличивается в среднем на 40% в год.

Продвигаем продукт через полезные доклады и кейсы

Как мы формируем клиентский спрос? С помощью маркетинговых и PR-активностей. Проводим бесплатные обучающие мероприятия для малого и среднего бизнеса по всей Украине. Например, семинары «Анатомия бизнеса», на которых спикеры из известных компаний рассказывают об увеличении продаж, повышении эффективности сотрудников, построении клиентоориентированного бизнеса и о том, как во всем этом помогает «Битрикс24».

Мы и наши партнеры готовим кейсы о внедрении продукта, снимаем видео и выкладываем в соцсетях, постоянно участвуем в выставках.

Кроме того, у нас всегда был и будет бесплатный тарифный план, который подходит компаниям до 12 сотрудников. Он обеспечивает команду необходимыми инструментами для первых лет бизнес-жизни. Когда компания подрастает, она приходит за платными решениями.

Клиенты приходят за технологиями

Клиентский спрос растет и благодаря нашим технологическим партнерам. Это провайдеры различных услуг, которые создают приложения, расширяющие функциональность «Битрикс24».

К таким партнерам относится «Киевстар», с которым мы первыми в Украине запустили IP-телефонию, интегрированную с CRM-системой. Наши клиенты могут прямо из браузера в один клик звонить на украинские и зарубежные номера по тарифам оператора.

Во время входящего звонка имя абонента определяется автоматически, открывается его карточка в CRM, можно параллельно работать с заказами и счетами собеседника, а потом сохранить в карточке запись разговора. Не нужно покупать никакое дополнительное оборудование: клиенты подают заявку на подключение городского номера от «Киевстар», подписывают договор с оператором, выбирают тариф и получают виртуальную АТС.

После появления этой услуги поток клиентов заметно увеличился. Сейчас у нас несколько десятков технологических партнеров с разными приложениями: от калькулятора НДС и проверки контрагентов до email и sms-рассылок. За каждым из них тянется шлейф из клиентов.

В основе отношений — взаимный интерес

Партнерство — это прежде всего взаимный интерес. В этом смысле примечательна история с «Киевстаром».

Клиенты просили нас интегрировать в CRM-систему телефонию, и в начале 2015 года я связался практически со всеми операторами IP-телефонии. Кто-то отказал, кто-то вообще не ответил.

Затем я написал пост в фейсбуке о том, кого и зачем ищу. Через несколько минут знакомый отметил в комментариях президента «Киевстара» Петра Чернышова, а он тут же тегнул сотрудника. Утром мне позвонили и предложили немедленно встретиться. Оказалось, что компания была очень заинтересована в таком проекте. Уже через восемь месяцев мы запустили услугу в пяти городах.

Потенциальные продавцы «Битрикс24» чаще всего сами заполняют заявку на партнерство на сайте. Кроме клиентского спроса, о котором я уже говорил, работает сарафанное радио среди IT-компаний.

Прокачка и поощрения

Мы постоянно обучаем и поощряем партнеров. В начале каждого года награждаем тех, кто отличился в продажах, маркетинговых активностях, выходах на новые региональные рынки. В этом году событие прошло в стиле церемонии награждения кинопремии «Оскар» с дресс-кодом и статуэтками.

Награждение лучших партнеров «Битрикс24»

Награждение лучших партнеров «Битрикс24»

Ежегодно мы проводим большую партнерскую конференцию на 500 человек. Приглашаем туда украинских и зарубежных специалистов, чтобы прокачать знания партнеров в продажах и построении отношений с клиентами и дать им возможность пообщаться.  

А ежемесячно проходят Bitrix24.Lab — небольшие практические воркшопы на 70 человек. На них партнеры знакомятся с новыми подходами в коммуникациях, улучшают навыки презентации продукта, техники продаж, делового общения и другие.

Принципы работы с партнерами

У нас нет KPI и планов продаж для партнеров. У них отличные результаты, потому что им это выгодно. Среди тех, кому наши партнеры внедряли «Битрикс24», — «Велика кишеня», «Фуршет», ПУМБ, ТРК «Люкс», Intertop, Sаmsung и другие известные компании.

Мы не конкурируем с партнерами, а даем им возможность хорошо зарабатывать. Все участники программы отображаются на нашем сайте. Позиция в списке зависит от рейтинга, а рейтинг складывается из баллов, которые партнеры получают за продажи, проведение мероприятий, отзывы клиентов, крупные внедрения.

Когда к нам приходит запрос, мы отправляем ссылку на страницу со списком партнеров, и клиент сам определяет компанию, которая поможет ему внедрить «Битрикс24».

Построить такую большую партнерскую сеть мне помогли несколько принципов:  

  • Чтобы начать зарабатывать, нужно сначала научиться делиться.
  • Партнеру нужно предлагать выгодные условия.
  • Нужно строить отношения, а не выстраивать регламенты взаимодействия.
  • Партнеров нужно постоянно обучать и вдохновлять.

***

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал

  1. Дмитрий Суслов: Как я угробил собственный бизнес, или 12 ошибок предпринимателя
  2. Машинное обучение, статистика и здравый смысл. Как мы понимаем, стоит ли давать человеку кредит: Иван Кривич, MyCredit
  3. «Только джуниоры пьют с клиентами». Как в Adwise выводят продавцов из ступора и мотивируют к работе

По теме:

Вакансии

Разместить вакансиюЕще 15 вакансий

Вдохновляющие компании

Frag Lab

Мы – одна из самых амбициозных команд на украинском рынке разработки игр. Успех нашего проекта зависит от каждого сотрудника, мы все – части большого и слаженного механизма Frag Lab

Stand out as a global creator

Продуктами iDeals пользуются 100 тыс. компаний.
Команда работает из 11 стран по всему миру
Отправить резюме

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Юрист

LEV Development, Киев
від 23 000 грн

Middle E-mail маркетолог в Promodo

Promodo, Харьков
Вилка ЗП от 800$

Маркетолог

Workit Space, Киев

ЕЩЕ 12 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: