«Нефиг понтоваться». Как Slack решил потроллить Microsoft и проиграл

«Рады хоть какой-то конкуренции». Slack против Microsoft, или история о понтах в бизнесе.

Завязка в 2016-м

Корпоративный мессенджер Slack запустили в 2013 году. В первый же день 8 тысяч компаний зарегистрировалось, чтобы его протестировать. В 2015 у Slack был уже 1,1 млн пользователей в день.

В 2016 году Microsoft запустила свой конкурирующий продукт – Microsoft Teams. Ребята из Slack решили «подбодрить» новичков — написали Microsoft открытое письмо, которое потом опубликовали в New York Times. В письме они «порадовались хоть какой-то конкуренции», а также дали охапку крайне важных советов в духе бизнес-коучей, к примеру, этот:

Надо любить то, что ты делаешь, — быстро реагировать на отзывы, дружить с другими командами и действительно желать счастья своим клиентам.

Короче, в письме они потроллили Microsoft. В основном они доносили Microsoft, что не стоит копировать их продукт, что так те не победят.

Прошло 4 года, «коронагод»

Советы помогли, и через три года Microsoft Teams обогнала Slack по количеству ежедневных пользователей: 20 млн против 12 млн.

Вероятно, «давая советы», в Slack не учли, что Microsoft сделает Teams бесплатным дополнением к Office 360, которым пользуются 200 млн человек.

В 2020 году началась пандемия, которая увеличила спрос на корпоративные мессенджеры. Slack начала расти, количество ежедневных скачиваний выросло с 25 тысяч до 80. Проблема для Slack в том, что количество скачиваний Microsoft Teams выросло в десять раз — с 85 до 820 тысяч скачиваний в день. Это означает, что, несмотря на рост дохода, Slack дикими темпами теряет долю рынка.

Такой разрыв в количестве скачиваний связан с тем, что у Microsoft Teams есть сервис видеоконференций, а у Slack его нет — во время пандемии это существенный фактор.

Развязка в наши дни

В мае глава Slack Стюарт Баттерфилд заявил в интервью The Verge: «Кажется, в Microsoft хотят нас убить, а Teams — подходящее для этого средство».

А вот совсем недавно, в июле 2020-го, Slack пожаловалась в Еврокомиссию на неконкурентное поведение Microsoft из-за предустановки Teams с пакетом Office 365.

В общем, что-то в Slack уже не так рады хоть какой-то конкуренции. Интересно, пошлет ли им теперь Microsoft прощальное письмо?

В общем, вывод такой: нефиг понтоваться. Работайте, трудитесь, но не звездитесь, ибо мир потом вас опустит на землю.

Когда в 1981-м Apple сделал то же самое и, купив разворот в The Wall Street Journal, поздравил IBM с тем, что те разработали персональный компьютер, Apple был очень мощным. А Slack пытался повторить эту историю троллинга из 1981-го с Microsoft, не будучи при этом Apple, Google, Amazon или Facebook’ом.

Источник: Telegram-канал Артема Бородатюка.