logo
16 Nov 2020
756

Перешли на самоуправление и увеличили прибыль в 3 раза: вот принципы, на которых мы строим работу

Александр Горник BLOG

Директор CDP-платформы Mindbox

Недавно стало выходить много книг про так называемое «бирюзовое управление» компании без начальников. Мы в компании Mindbox решили попробовать реализовать эти идеи.

Внедрять принципы «бирюзы» в Mindbox мы начали в 2016 году. В этом блоге я расскажу, в каких подходах и идеях мы разочаровались и что пошло не так у нас.

Почему у других компаний не получается

Отдельные принципы «бирюзы» мы пробовали внедрять и до того, как официально начали строить «бирюзовую» компанию пытались уменьшить потери с помощью бережливого производства и сделать компанию гибче. Все получалось, но при масштабировании и увеличении количества сотрудников все начинало сбоить. Что же было не так? Эта история постоянно скатывалась в три не самых благоприятных сценария.

  • Первый включалась слишком жесткая бюрократия.
  • Второй сценарий все работали автономно, но плохо и медленно. Мы понимали, что в некоторых моментах компания стала неконкурентоспособной на рынке.
  • Третий сценарий появлялся лидер,  по правилам которого все работает. Казалось бы, это неплохо ведь правила правильные. Проблема лишь в том, что это недолговечно если убрать из уравнения лидера хотя бы на время, все процессы сыпались.

Нас не устраивал ни один из этих сценариев и мы начали искать решение, которое склеило бы все воедино. Этим решением для нас стала культура. Культура, где добровольно делятся автономией, где общее воспринимается как свое и где с готовностью принимают перемены.

Три принципа, на которых мы строили культуру

  • Польза тут зашито два компонента: прозрачность и порядочность. Сама польза в компании вполне измерима в деньгах: в прибыли и выручке компании. При этом сам по себе заработок не стоит во главе угла и нет цели заработать любой ценой. Логика скорее в другом: мы полезны клиентам, порядочно с ними работаем и помогаем им продавать больше, поэтому они и платят нам каждый месяц. Чтобы принцип порядочности работал не только в отношениях компания клиент, но и в отношениях с сотрудниками и между сотрудниками, нужно чтобы компания была максимально прозрачной. Тогда просто не получится быть непорядочным — всё же на виду.
  • Самоуправление самостоятельность и автономность проявляется в том, что сотрудник может ставить себе задачи сам, но при этом у каждого члена команды есть право вето на любое решение, которое его касается. Если предложение занесено в карточку на доске и никто не наложил на него вето, то оно уходит в реализацию. Это же, кстати, касается назначения себе зарплат и увеличения бюджета на отдельные позиции если никто не наложил вето, то карточка с предложением уходит в бухгалтерию и оплачивается.
  • Эволюция это когда и компания, и ее сотрудники находятся в постоянном развитии. Тут стояло две задачи организовать процесс изменений для компании и поддерживать сотрудников в их стремлении к саморазвитию. Благодаря предсказуемости и обсуждению всех новшеств изменения не только стали проходить регулярно и «бескровно», но их стали предлагать сами сотрудники. В плане саморазвития мы поддерживаем сотрудников, финансируя выбранные ими курсы и программы.

Какие были трудности

  • Отсутствие менеджеров утопия. Мы верили, что в «бирюзовой» организации можно обойтись без менеджеров и контроля процессов. Но по мере масштабирования и прихода в компанию новых людей выяснилось, что к автономии готовы не все нужен какой-то коучинг и где-то даже контроль. Тут же оказалось, что люди привыкли к автономии и не хотели кем-то управлять, ведь можно было заработать больше, работая руками. В итоге пришлось выделить менеджмент в отдельный фронт работ, за который мы теперь платим отдельно.
  • Автономия требует автономных ресурсов. Еще одной ошибкой было дать автономию, но не дать ресурсов. В одиночку можно сделать очень мало. Чтобы команды были автономными, нужно дать им автономные ресурсы — денежные и человеческие.
  • Автономная разработка приводит к хаосу в технической инфраструктуре. В разработке беда пришла откуда не ждали — мы не учли, что если команды разработчиков работают автономно, а продукты у них тесно связаны, то «помирить» планы команд между собой может быть трудно. В итоге пришлось забрать у команд часть автономии.
  • Заработок не всех специалистов можно привязать к выполнению задач. В начале пути мы верили, что у каждого человека есть задачи, за которые мы будем ему платить. Но так работает не всегда: задачи бывают очень разными по объему и в некоторых профессиях (например, в разработке) хоть как-то спрогнозировать затраты по времени сложно и на долгих периодах мотивация от оценки приводит к выгоранию классных специалистов. В итоге в разработке мы положились на адекватность самооценки зарплат коллективом.
  • Резкое изменение рентабельности ошибка. В какой-то момент мы столкнулись с болезнью роста мы очень быстро стали более прибыльными, и не все участники команд были к этому готовы и смогли быстро перестроиться на новые объемы.

Что мы получили в итоге

Несмотря на ошибки, можно сказать, что у нас все получилось: с 2016 года по общей выручке мы выросли в три раза, а по выручке на человека примерно в два раза.

«Бирюзовую» организацию нельзя построить раз и навсегда это постоянный процесс, и мы его продолжаем и сейчас. Но мы начали весь этот путь не зря: мы получили доверие, сильных и результативных игроков в команде, комфортную созидательную атмосферу, автономность и инициативность, а также ради чего все это и затевалось кратный рост выручки при снижающемся контроле акционеров за операционкой.

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

New business director: агентство маркетинговых программ

Ketchup Loyalty Eastern Europe, Киев
30–80 тысяч грн

Директор по маркетингу и продажам

Компьютерная Академия ШАГ, Одесса

ЕЩЕ 22 ВАКАНСИИ

Вдохновляющие компании

This is Sparta!

«Альфа-Банк» ищет 200 айтишников и создаст 50 новых IT-продуктов. Цель – стать лидерами банковской сферы в Украине.

3 вакансии
Проект Sparta от «Альфа-Банк Украина»
Boosta

Boosta – не просто место для работы. Это компания возможностей, в которой у каждого есть условия для развития и роста.

1 вакансия

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

New business director: агентство маркетинговых программ

Ketchup Loyalty Eastern Europe, Киев
30–80 тысяч грн

Директор по маркетингу и продажам

Компьютерная Академия ШАГ, Одесса

ЕЩЕ 22 ВАКАНСИИ

Спецпроект

Women Biz Camp

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: