Сотрудники увольняются, и вы не знаете, что с этим делать. Как понять, что движет людьми

Любой руководитель неизбежно сталкивался с увольнением сотрудников. Давайте посмотрим, почему так происходит.

Причины, которые озвучивают сотрудники

1.  Нашел другую работу. На этой работе выше зарплата, интереснее задачи, больше полномочий и тому подобное.
2. Переезжаю. В другой район города (будет неудобно добираться) или в другую область, город или страну.
3. По семейным обстоятельствам. Это самая универсальная формулировка, под которой чаще всего скрывается все что угодно.

Формально большинство увольняющихся при этом говорят правду.

Например, одна девушка сказала: «Я выиграла конкурс красоты — понятно же, что я теперь не могу работать у вас экономистом». Это была самая удивительная причина скоропалительного ухода, которую мне довелось услышать.

Удивились, но пожелали сотруднице счастья, побед и карьерного взлета. А позже оказалось, что это был розыгрыш друзей на день ее рождения. 

Почему сотрудники говорят неправду

Поговорим о ситуации, когда вы с пониманием отнеслись к причине ухода специалиста и даже пожелали сотруднику удачи в переезде. А потом встретили его в другой компании или же просто столкнулись в магазине.

«Да ты же два месяца как в Польше! Ты же прямо от нас спешила в аэропорт!..» — удивлению начальника отдела продаж не было предела.

«Аа… я в отпуск приехала», − ответила некогда лучший менеджер по продажам в отделе и продолжила прогулку с мужем.

Что же случилось? Планы изменились (кстати, вам так наверняка и скажут) или вы бывшего сотрудника неправильно поняли? Все просто: вам не сказали правды или просто не стали огорчать разочарованием.

Как бы то ни было, специалист не получил от сотрудничества ожидаемого. И чем раньше он ушел, тем сильнее промахнулся.

Как принимают решение сотрудничать

Пирамида принятия решения о сотрудничестве

Кандидат при выборе работы большое внимание обращает на оклад и дополнительные бонусы, а работодатель — на то, сможет ли кандидат выполнить все нужные задачи качественно и в срок.

Это и есть нижняя ступенька в пирамиде, базовые потребности, закрытие которых дает ощущение безопасности.

Допустим, на этом этапе сошлись. 

Теперь нужно «понравиться» друг другу. Ведь при прочих равных на работу хочется ходить с позитивным настроем, в идеале — даже с желанием.

Проблема в том, что «понравиться» — настолько объемное понятие, что в нем возникает самая большая путаница, которая и приводит к преждевременным увольнениям.

Понравиться можно по-разному:

• Он мне напоминает моего бывшего коллегу, наверняка будет отлично работать.
• Схватывает все на лету и сразу понял мою мысль.
• Мы половину встречи шутили и обменивались историями.
• Она мне всю стратегию прям по полочкам разложила, подсчитала сроки, затраты и ресурсы. И так уверенно говорила, сразу видно: профессионал.
• Зачем твои тесты? Мне достаточно в глаза человеку посмотреть, и я уже все о нем знаю.

Если и тут звезды сошлись, остается самый элементарный, казалось бы, но и самый недооцененный этап.

Это этап ожиданий. Когда сотрудники понадеялись на успех. А почему бы и нет?

По требованиям сошлись, даже есть некий обоюдный позитив и понимание, можно смело идти в будущее и надеяться на успешное и взаимовыгодное сотрудничество.

Дело в том, что на предыдущем этапе очень легко личные впечатления спутать с необходимыми в работе навыками и допустить большие обоюдные ошибки. И потому на этапе реализации ожиданий даже многообещающие сотрудничества терпят крах.

На что обращать внимание

• Если вы ищете себе компаньона, товарища — собственные впечатления будут решающими и правильными для вас.

Как-то один клиент провел огромный конкурс на место своего референта и в итоге все-таки сделал предложение. Что же стало решающим фактором при выборе?

«Она смотрит на меня как на бога!»

Это пример потребности в «родственной душе», живо интересующейся продуктом компании и ее развитием.

• Если вам нужен грамотный личный помощник, обратите внимание, например, на то, насколько кандидат надежен, инициативен, организован.

Так вы существенно снизите свои риски, ведь весь фокус в том, что ожидания и надежды должны подкрепляться не впечатлениями, а аргументами.

«Я люблю людей с чувством юмора. Если бы мы встретились где-то в дружеской компании, наверное, и словом бы не перебросились. Но то, как этот человек выполняет свою работу, приводит меня в восторг! Да, он замкнутый, но пошутить я всегда найду с кем».

Правильная оценка возможностей и потенциала вашего кандидата позволит предложить ему его работу, а вам получить вашего кандидата. Только взаимодействие мотивированных сторон принесет обоюдный качественный результат, и это тот принцип, который лежит в основе My1stJob.

Не бойтесь тщательнее выбирать сотрудника в команду, даже если поначалу будет сложно перестроиться. Результаты вас порадуют.